Jordania: Inżynierskie podejście na ostrym dyżurze

Czas oczekiwania podczas ostrego dyżuru można zmniejszyć o ponad jedną trzecią, a czas pobytu pacjenta w szpitalu o prawie dwie trzecie dzięki nowemu podejściu do selekcji pacjentów - dowiadujemy się na łamach "International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage".

Nabeel Mandahawi z uniwersytetu Hashemite w Zarqa (Jordania) wraz z kolegami wprowadził do szpitala strategię projektowania zwaną Six Sigma, stosowaną przez inżynierów i producentów, aby podnieść jakość ich produktów, zmniejszyć koszty i podnieść wydajność energetyczną.

W tym przypadku "produktem" byli pacjenci przyjmowani do szpitala. Z izby przyjęć trafiają na oddział szpitalny, są przewożeni do innego szpitala albo wypisywani do domu.

Lokalny szpital miał 237 łóżek, a na izbie przyjęć pojawiało się codziennie przeciętnie 448 pacjentów - przy czym liczba pacjentów przyjmowanych w ciągu roku wzrosła między rokiem 2004 a 2008 z 75 tys. do 128 tys.

Na izbie przyjęć pracują na trzy zmiany internista, chirurg, dwóch lekarzy medycyny ratunkowej, pediatra, sześć pielęgniarek i specjalista od gipsowych opatrunków i urzędnik.

Pacjenci przybywają karetką, samochodem bądź pieszo. Oczywiście nie wszyscy są tak samo chorzy. Ci, których życiu zagraża niebezpieczeństwo, muszą być przyjęci w pierwszej kolejności.

Dzięki komputerowym symulacjom jordańskim naukowcom udało się bez narażania chorych przetestować różne podejścia do przepływu pacjentów, uzyskując znaczące zmniejszenie czasu oczekiwania i pobytu w szpitalu.(PAP)

Six Sigma jest statystycznym wyznacznikiem jakosci produkcji i jest uzywany w wielu szpitalach w USA, szczegolnie tych ktore sa certyfikowane wg. standartow jakosci ISO 9000:2000 lub pozniejszych (nasza klinika jest ISO 9000:2000 compliant). Zalety takiego podejscia to mniej powiklan/infekcji, mnej pomylek, lepsza reconvalescencja i nizsze koszty. Rowniez nizsze stawki ubezpieczeniowe. W czasie mojego pobytu w Polsce w 2007, Prof. Szeliga, owczesny minister zdrowia byl bardzo zainteresowany stosowaniem method kontroli jakosci w lecznictwie i mial wiele pytan w czasie naszych spotkan na ten temat. Tym co sa zainteresowani proponuje przestudiowac standard ISO 9000:2000. Otwiera oczy.