MARKETING – ĆWICZENIA

22.10.2013

1. Trend – długotrwała sekwencja zdarzeń lub zjawisk.

2. Marketing wewnętrzny – relacje organizacji z pracownikami. Pracownik jest klientem:

- I Filar – narzędzia szkoleń – rozwój kompetencji zawodowych pracownika,

- II Filar – budowanie zadowolenia pracowników.

3. System motywacji – system narzędzi, który ma wywołać jakieś działania pracowników lub zniechęcić ich do jakiegoś działania. Nagrody lub kary muszą być adekwatne do zadania i muszą być uznane za ważne, muszę też być jak najszybciej po zachowaniu i co jakiś czas powinny być zmieniane.

4. Otoczenie zewnętrzne:

a) Bliższe (mikrootoczenie):

- Konkurenci,

- Dostawcy,

- Pośrednicy,

- Klienci/opinia publiczna,

* Monopol – jeden dominuje,

* Oligopol – kilka firm ale jeden dominuje.

b) Dalsze (makrootoczenie):

- Regulacyjne – ogół przepisów prawnych, działalność administracji publicznej,

- Demograficzne – wiek, otyłość, emigracje,

- Społeczno-kulturowe – trendy, moda (krótsza niż trend), wartości, zwyczaje, uczciwość,

- Ekonomiczne, gospodarcze – zarobki, inflacja, kurs walut, wskaźnik bezrobocia, dostępność kredytu,

- Naturalne, geograficzne – pogoda, dostępność surowców, ukształtowanie terenu,

- Technologiczne – wszystkie dostępne technologie i postępy technologiczne.

5. Czym się różni mikro od makrooteczenia? – Ma otoczenie bliższe organizacja może wpływać bezpośrednio, na makro nie ma bezpośredniego wpływu, ale zdarzają się sytuacje, że dana organizacja posiada siłę wpływu na dany rodzaj otoczenia dalszego.

6. Mocna strona – to co jest korzystne dla organizacja i znajduje się w niej.

7. Słaba strona – to co jest niekorzystne dla organizacji.

8. Szanse – korzystne czynniki dla rozwoju firmy znajdujące się poza organizacją.

9. Zagrożenia – to co niekorzystne dla organizacji i znajdujące się poza nią.