1. Postępowanie konsumenta obejmuje następujące po sobie fazy:

1. hierarchizacji potrzeb, oceny możliwości ich zaspokojenia, zachowania się po dokonaniu zakupu

2. powstawania potrzeb, strategii nabywczej, zachowania się po dokonaniu zakupu.

3. strategii związanej z poszukiwaniem informacji, strategii nabywczej, zachowania się po dokonaniu zakupu

1. Potrzeby pierwotne można określić jako:

1. potrzeby, które nie dotyczą konkretnych przedmiotów, lecz ogólnych warunków egzystencji.

2. potrzeby zaspokajane w procesie spożycia

3. pożądanie określonych dóbr służących zaspokojeniu najważniejszych potrzeb

1. Czynniki determinujące zachowania konsumenta to:

1. czynniki finansowe, czynniki psychologiczne, czynniki administracyjne

2. czynniki psychologiczne, czynniki społeczne, czynniki ekonomiczne, czynniki o charakterze prawno-administracyjnym.

3. czynniki rozwoju osobniczego, czynniki genetyczne, czynniki społeczne