Apteka Pod Arkadami

MODEL LEVITTA: Apteka „Pod Arkadami”

Apteka - Placówka ochrony zdrowia publicznego, w której osoby uprawnione
świadczą w szczególności usługi farmaceutyczne obejmujące:

  1. wydawanie produktów leczniczych i wyrobów medycznych;

  2. sporządzanie leków recepturowych;

  3. sporządzenie leków aptecznych;

  4. udzielanie informacji o produktach leczniczych i wyrobach medycznych.

Apteki dzielą się na:

  1. ogólnodostępne;

  2. szpitalne;

  3. zakładowe.

LUDZIE:

- Szef/Kierownik – farmaceuta po studiach magisterskich spełniający warunek od trzech do pięciu lat praktyk oraz pięcioletniego stażu pracy w aptece, zna prawo farmaceutyczne. Jest wzorem dla swoich podwładnych, motywuje swoich pracowników, organizuje szkolenia, tworzy odpowiednie warunki pracy.

- Farmaceuci, technicy farmaceutyczni – magistrem farmacji jest osoba po pięcioletnich studiach magisterskich oraz trwającej od trzech do pięciu lat praktyki w aptece. Technik farmacji po dwóch latach studium farmacji, zobowiązany jest zrealizować dwuletnią praktykę w aptece pod nadzorem opiekuna, który został wyznaczony prze szefa/kierownika apteki. Farmaceuci muszą być zorientowani na rynku farmaceutycznym. Mają wiadomości o nowościach lekowych, znają prawo farmaceutyczne, posiadają umiejętności interpersonalne. Otwarci, życzliwi, taktowni, dyskretni, wzbudzający zaufanie i łatwo nawiązujący kontakt z pacjentami, posiadają umiejętności sprawnej obsługi, fachowo przygotowani do udzielania odpowiedzi na pytania i wątpliwości pacjentów.

- Księgowa – osoba z wykształceniem wyższym, która ukończyła: ekonomiczne jednolite studia magisterskie, ekonomiczne wyższe studia zawodowe, uzupełniające ekonomiczne studia magisterskie lub ekonomiczne studia podyplomowe i posiada co najmniej trzy -letnią praktykę w księgowości. Stara się utrzymywać dobry kontakt z personelem oraz kierownikiem/szefem.

- Pomoc apteczna – ukończona szkoła zawodowa czy technikum. Mile widziane certyfikaty dotyczące farmacji. Ma duży kontakt z personelem, nie raz jest zobowiązana do jego dyrygowania w sprawie rozkładania towaru po magazynach. Często pomaga i dopowiada gdzie można znaleźć potrzebne leki. Pomaga w szkoleniu nowych pracowników.

- Ochrona – osoba po technikum czy szkole zawodowej. Powinna być spostrzegawcza, zwinna, wzbudza zaufanie pracowników oraz klientów, daje poczucie bezpieczeństwa.

TECHNOLOGIA:

- komputery – urządzenie do ewidencji magazynowo – księgowej, tworzy jednolity system bazowy, wyposażony w wiele specyficznych funkcji, odpowiednich do ułatwienia i usprawnienia pracy w aptece.

- maszyny do mieszania leków – służą do przygotowywania leków z danych składników zalecanych przez lekarzy.

- alarmy – zabezpieczają aptekę przed włamaniami i kradzieżami oraz o informują o ich dojściu.

- sejf – umożliwia bezpieczne przetrzymywanie gotówki, utargu lub papierów wartościowych.

- drukarki, faksy, telefony – sprzęty ułatwiające pracę, umożliwiające komunikowanie się z hurtowniami, klientami, dostawcami, przesyłanie dokumentów, drukowanie dokumentów, wniosków, umów, faktur itp.

- kasy fiskalne- służą do rejestracji obrotu oraz kwot podatku należnego ze sprzedaży detalicznej.

CELE I ZADANIA:

Misja:

  1. Zaspokajanie oczekiwań potencjalnych klientów w zakresie zdrowia;

  2. Niesienie pomocy w prowadzeniu zdrowego trybu życia;

  3. Utrzymywanie zdrowia;

  4. Podnoszenie świadomości na temat zdrowia;

  5. Budowanie zaufania wśród potencjalnych klientów;

Cele:

  1. Pomnażanie zysków poprzez wprowadzanie nowych produktów oraz zaniżenie marży w przeciągu roku;

  2. Rozbudowa fili w okresie 2 lat prosperowania apteki;

  3. Otwieranie nowych aptek, na terenie miejscowości w trakcie 5 lat oraz rozprzestrzenianie się na terenie śląska w okresie 7 lat;

Zadania:

  1. Zyski ze sprzedaży leków, kosmetyków, opatrunków;

  2. Zapewnienie jak najbogatszego asortymentu;

  3. Pozyskiwanie klientów poprzez niską marże;

  4. Łatwa dostępność produktów;

Wiązka celów:

Zbudowanie zaufania => Pozyskiwanie większej ilości klientów => Powiększanie zysków => Rozbudowa i rozprzestrzenianie się na terenie województwa => Utrzymanie wszystkich działalności na rynku.

STRUKTURA CELÓW:

Hierarchia celów:

  1. Bezproblemowe prosperowanie przez rok – utrzymanie na rynku;

  2. Po 1,5 roku działalności znaleźć odpowiednią lokalizację na terenie miasta na otwarcie kolejnej apteki;

  3. Sprowadzić jak największa ilość towaru, aby uzupełnienie nowej apteki w asortyment odbyło się sprawnie;

  4. Zatrudnić nowych pracowników, przeszkolić oraz douczyć;

  5. W przeciągu miesiąca zorganizować reklamę nowo otwartej apteki;

  6. Jeżeli po 3 latach apteki prosperują bez zarzutów można poszerzyć działalność na rejon województwa;

  7. Jeżeli apteki nie zarabiają należy zająć się ich reklamowaniem, udzielaniem w różnych przedsięwzięciach kulturowych, pomnożyć promocje na produkty;

  8. Utrzymać stabilną sytuacje finansową na rynku;

Zakres czynności:

  1. Kierownik - sporządza, wytwarza i wydaje produkty lecznicze i wyroby medyczne, sprawnie kieruje pracą apteki, organizuje pracę swoich podwładnych, dobiera pracowników odpowiednio do misji prowadzonej przez apteki. Musi być świadomy, że kondycja finansowa apteki zależy od pacjentów, robi wszystko aby ich zdobyć i utrzymać klientów. Dostosowuje aptekę do zmieniającego się otoczenia, sprowadza produkty i usługi do wymagań pacjentów. Dba o nienaganną opinie organizacji.

  2. Farmaceuci, technicy farmaceutyczni - poza głównym farmaceutą. Mają prawo sporządzania, wytwarzania i wydawania produktów leczniczych i wyrobów medycznych, działają z korzyścią dla pacjentów. Informuje o lekach refundowanych, tańszych zamiennikach, udzielają porad, bezbłędnie odczytuje recepty.

  3. Księgowi – Zajmuje się czynnościami związanymi z prowadzeniem ksiąg rachunkowych, informują kierownictwo o stanie firmy, zajmuje się rozliczeniami statystycznymi i podatkowymi, sprawują opiekę nad receptami, paragonami, fakturami, zamawiają asortyment.

  4. Pomoc apteczna - metkowanie towaru, uzupełnianie asortymentu w gablotkach wystawowych, rozporządzanie towarem w magazynie, utrzymywanie porządku, rozpakowywanie i odbieranie towaru.

  5. Ochrona - zapewnianie bezpieczeństwa klientom apteki, jak i pracownikom, ochranianie całego obiektu, magazynu, zapobieganie niebezpiecznym sytuacją, nie dopuszczanie do kradzieży, nocne stróżowanie, obchody, założenie systemu alarmującego, monitoringu.


Wyszukiwarka