Wstęp 2

Rozdział 1 – Motywowanie pozaekonomiczne pracowników 4

1.1. Motywowanie w zarządzaniu 4

1.2. Teorie motywacji 5

1.2.1. Teorie potrzeb/treści 6

1.2.2. Teorie procesu 10

1.2.3. Teorie wzmocnień 11

1.3. Proces, a system motywacyjny 12

1.4. Bodźce w motywowaniu 13

1.4.1. Pojęcie bodźców i ich rodzaje 13

1.4.2. Płaca jako główny bodziec motywacyjny 18

1.5. Bodźce w motywowaniu 19

Rozdział 2 - Charakterystyka przedsiębiorstwa Paris Galerie 23

2.1.Potencjał i działalność (wyniki) 23

2.1.1. Działalność i lokalizacja Galerii Handlowej Panorama 23

2.1.2. Działalność i wyniki sklepu Paris Galerie 24

2.2. Zasoby ludzkie 27

Rozdział 3 – Rozpoznanie bodźców pozaekonomicznych w przedsiębiorstwie Paris Galerie 30

3.1. Metodologia badań systemu pozaekonomicznych bodźców motywacyjnych 30

3.1.1. Podstawy metodologiczne badań własnych 30

3.1.2. Założenia badań własnych 35

3.2. Identyfikacja funkcjonujących bodźców pozaekonomicznych i reakcja pracowników na nie – interpretacja wyników badań 41

3.5. Wnioski i sugerowane kierunki zmian 52

Spis tabel 57

Spis rysunków 57

Spis wykresów 57

Bibliografia 58

Załącznik – Kwestionariusz badania 59

Wstęp

Motywacja stanowi siłę motoryczną ludzkich zachowań i działań. Jest niezbędnym i jednym z najważniejszych czynników wzrostu efektywności pracy. Celowo tworzony w przedsiębiorstwie układ, będący kompozycją instrumentów pobudzania pracowników jest niezbędnym warunkiem sukcesu firmy. Stanowi to układ bodźców, środków i warunków, które mają zachęcić pracowników do angażowania się w swoją pracę i obowiązki służbowe, w sposób najkorzystniejszy dla organizacji i dający im osobiste zadowolenie. Motywacja pracowników składa się z wielu czynników – nie tylko finansowych czy chęci zadowolenia, ale także z potrzeby osiągnięć i znaczenia pracy. Dlatego systemy motywacyjne powinny oferować szeroką gamę rozwiązań, dostosowanych do zróżnicowanych potrzeb pracowniczych. Należy zatem dążyć do tego, aby proces motywowania pracowników przebiegał w sposób sprawny i przyczyniał się do prawidłowej realizacji zadań i celów organizacji.

Czynnik finansowy stanowi główne źródło napędowe skłaniające człowieka do podjęcia pracy, pozostania w niej i rozwijania się. Od tego ile zarobimy zależy na jaki standard życia będzie nas stać. Jednak pozafinansowe formy motywowania pracowników stały się dziś nieodłączną ofertą dużych korporacji. Kandydaci do pracy są nimi kuszeni już na etapie rekrutacji, kafeteria staje się więc standardem w polskich firmach. Poza finansowym zaspokajaniem potrzeb pracownika istnieją narzędzia pozaekonomiczne, a ich uwzględnienie w całym systemie motywacyjnym pozwala na przyciągnięcie i utrzymanie najlepszych pracowników kładąc nacisk na te czynniki, które mają największy wpływ na decyzje o wyborze kariery.

Zbudowanie pozaekonomicznego systemu motywacji pomaga firmie skutecznie zdobyć lojalność i zaangażowanie pracowników. Motywacja pozafinansowa to nagradzanie pracowników za dobrą pracę poprzez zapewnienie im poczucia pewności, że są częścią całej firmy i nie można się bez nich obejść, oraz zagwarantowanie stabilności zatrudnienia i dobrej atmosfery pracy. Narzędzie motywacji pozaekonomicznej to przede wszystkim elementy mające silnie motywujący charakter, ale bezpośrednio nieprzeliczalne na pieniądze. Odwołują się one do bardziej złożonych potrzeb człowieka, takich jak potrzeba osiągnięć przy przynależności. Bardzo często potocznie motywację pozafinansową nazywa się żartobliwie „uściskiem dłoni prezesa”. Pracowników docenia się poprzez odpowiednią komunikację ich osiągnięć w firmie, pochwały, umożliwienie im rozwoju. Motywacja pozaekonomiczna zależy w dużej mierze od doświadczenia w zarządzaniu ludźmi kadry menedżerskiej oraz od systemów zarządzania zasobami ludzkimi, które posiada firma (np. ścieżki kariery, model kompetencji).

Biorąc pod uwagę powyższe rozważania, celem niniejszej pracy jest przedstawienie zagadnienia motywacji pozaekonomicznej, a także zaprezentowanie działającego systemu takiej motywacji i jego ocena na podstawie działalności jednej z poznańskich firm – Paris Galerie.

Przedmiotem pracy jest w części pierwszej (rozdział 1), zarys charakterystyki stanu wiedzy teoretycznej w dziedzinie motywacji, której źródła przedstawiono w załączonej bibliografii. Rozdział 3 ma charakter empiryczny i został oparty na badaniach przeprowadzonych przez autorkę pracy w firmie Paris Galerie.

W Rozdziale 1 przedstawiono zagadnienie motywowania pozaekonomicznego, w tym teorie motywacji oraz bodźce motywacyjne, zarówno ekonomiczne, jak i pozaekonomiczne.

Drugi rozdział stanowi prezentację firmy Paris Galerie – autorka zawarła tutaj opis działalności firmy, a także przybliżyła temat zarządzania personelem w firmie oraz istniejący system motywacyjny.

Rozdział trzeci stanowi analizę i interpretację wyników przeprowadzonych badań oraz zawiera wnioski i rekomendacje dla właściciela firmy.