Marketingowe zarządzanie przedsiębiorstwem, 7.11.2011
Otoczenie rynkowe przedsiębiorstw
Otoczenie wewnętrzne można kształtować, a zewnętrzne nie.
Wielkość rynku – liczba klientów potencjalnie zainteresowanych ofertą przedsiębiorstwa
Pojemność, chłonność rynku też warto przeanalizować. :P
Te same czynniki mogą być szansą dla jednego przedsiębiorstwa, a zagrożeniem dla innych.
Elementy otoczenia niezależnego, które mają wpływ na wielkość rynku:
przepisy prawne dotyczące np. dopłat do kredytów, gdyż to wpływa na zakup mieszkań,
zmiany w otoczeniu społeczno-kulturowo-demograficznym, np. gęstość zaludnienia, przyrost naturalny, rosnący odsetek emerytów i rencistów, społeczeństwo więcej konsumuje niż oszczędza, poprawia się jakość życia, nawyki konsumpcyjne,
elementy otoczenia ekonomicznego: sytuacja materialna, zarobki, kondycja finansowa przedsiębiorstw, (PKB, podatki, kondycja finansowa państwa, stopy procentowe – wraz z ich wzrostem rośnie tendencja do oszczędzania [odkładania zakupu produktu w czasie, mniejsze inwestycje, co wpływa na stopę bezrobocia, umocni się waluta], stopa inflacji, stopa bezrobocia), ceny surowców energetycznych, liczba kredytów zagrożonych,
elementy otoczenia technologicznego: nowe technologie obniżają koszty, ale innym branżom mogą zaszkodzić (np. Kodak), biotechnologie i technologie telekomunikacyjne rozwijają się najszybciej,
elementy otoczenia konkurencyjnego: napływają zagraniczne firmy, procesy restrukturyzacji i prywatyzacji,
otoczenie polityczno-prawne: polityka socjalna, fiskalna, przyznawanie koncesji, pozwoleń, funkcjonowania administracji, wielu aktów legislacyjnych dotyczących funkcjonowania przedsiębiorstw (ochrony praw konsumenta, ochrony środowiska naturalnego, nacisk na wzrost etyki i społecznej odpowiedzialności)
Elementy otoczenia zależnego, w którym można kształtować dobre, sprzyjające relacje:
klienci, odbiorcy, nabywcy – element kluczowy przy kształtowaniu dobrych relacji, stanowią podstawę funkcjonowania przedsiębiorstwa, klient ma być lojalny i zadowolony z produktu, który odpowiada w pełni na jego potrzeby,
dostawcy – terminowość dostaw pozwala na ograniczenie kosztów działalności,
pracownicy – odpowiednia atmosfera w miejscu pracy (wynagrodzenie, relacje z innymi pracownikami, systemy motywacyjne, styl zarządzania), relacja nie tylko z zatrudnionymi osobami, ale także z rynkiem pracy (uczelniami, agencjami zatrudnienia itp.) by móc pozyskiwać najlepszych,
pośrednicy – musi być to dobrze przemyślany wybór,
instytucje typu banki, agencje badawcze itp., które wspierają działalności przedsiębiorstwa, dobre relacje z urzędem bankowym polegają na dostępie do informacji, podobnie z ZUSem, Sanepidem i innymi instytucjami publicznymi,
konkurencja lokalna, czyli przedsiębiorcy, którzy bezpośrednio zagrażają – ten sam rynek docelowy, dostarczając dokładnie ten sam produkt, integracja pozioma, zmowy cenowe są zabronione.
(działania na wektorach na następne zajęcia)