ZACHOWANIA ORGANIZACYJNE 09.10.2010

WYKORZYSTYWANIE EMOCJI W ZACHOWANIACH W ORGANIZACJI:

Sześć emocji uniwersalnych:

– szczęście

– zdziwienie

– lęk

– smutek

– gniew

– wstręt

Aleksymetria

– brak emocji

Selekcja przydatności:

– ludzie którzy znają swoje emocje i potrafią odczytywać emocje innych mogą pracować wydajniej

Inteligencja emocjonalna:

– zespół nierozpoznawalnych sprawności, zdolności, kompetencji wpływających na umiejętność radzenia sobie z wyzwaniami i naciskami środowiska

Elementy inteligencji emocjonalnej:

– samoświadomość- umiejętność odczytywania własnych uczuć

– samokontrola – umiejętność kierowania własnymi emocjami