MARKETING – WYKŁADY

6.11.2013

1. Procedura segmentacji:

- Zbadanie rynku – zdobycie informacji o klientach,

- Wybór kryteriów segmentacji,

- Tworzenie profilu segmentu – dokładny opis danego segmentu.

2. Ocena atrakcyjności segmentu – wykorzystanie analizy pięciu sił Portera – firma musi zdecydować czy chce mieć ofertę dla danego segmentu.

3. Pięć sił Portera:

- Siła konkurencji,

- Siła dostawców,

- Siła pośredników,

- Zagrożenie ze strony substytutów,

- Groźba wejścia na rynek nowych konkurentów.

4. Kryteria segmentacji na rynku instytucjonalnym:

- Demograficzne,

- Geograficzne,

- Wielkość organizacji,

- Rodzaj organizacji,

- Wiek organizacji,

- Jak długo jest klientem,

- Kondycja finansowa organizacji,

- Centrum zakupu firmy,

- Behawioralne,

- Gdzie klienci kupują.

5. Pozycjonowanie oferty rynkowej:

Kreowanie wizerunku produktu lub firmy w świadomości klientów. Wybór celów , które są następnie konsekwentnie komunikowane klientom i otoczeniom.

6. Nowy produkt – to taki produkt, które jest uważany za nowy przez klientów.