Badania rynkowe- to zespół czynności polegających na gromadzeniu informacji o zjawiskach i procesach na rynku, ich przyczynach, stanie aktualnym i tendencjach rozwojowych.

Badania marketingowe- usystematyzowany proces zbierania obiektywnych informacji i ich przetwarzania podejmowany celem zmniejszenia ryzyka podejmowanych decyzji marketingowych

Użyteczność badań marketingowych-Umożliwiają one zmniejszenie ryzyka podjęcia błędnych decyzji, a także zdobycia informacji uzupełniających o szansach na sukces oraz umożliwiają uzyskanie informacji pozwalających zidentyfikować potrzeby i oczekiwania konsumenta, tak by oferta firmy mogła te potrzeby i życzenia zaspokoić.

Funkcje badań rynkowych i marketingowych- 1.opisowa- dostarcza informacji o tym co się dzieje.2.diagnostyczna- dostarcza informacji, dlaczego tak się dzieje, zależności przyczynowo- skutkowe zjawisk).3.predykcyjna- dostarcza informacji o tym co się będzie dzialo w przyszłości.

Procedura(etapy) badań-1.okreslenie celu badań.2.okreslenie jakie info będzie nam potrzebne, gdzie je możemy uzyskać.3.wybór metod, technik badawczych.4.gromadzenie,przetwarzanie i analiza informacji.5.sporzadzenie raportu z badań.6.wnioskowanie i wykorzystanie wyników badań w praktyce

Cel badań- musi by ustalony konkretnie i wynikac z potrzeb decyzyjnych

Zakres badan rynku- badanie w zakresie elementów mechanizmu rynkowegego, badanie struktury podmiotowej i przedmiotowej rynku, badannie zmian zjawisk rynkowych w czasie

Zakres badan marketingowych- badania w zakresie instrumentów rynku, badanie zachowan nabywców na rynku, badanie wewnętrznych i zewnętrznych uwarunkowan i efektów działalności firmy

Źrodła informacji wtórnych- literatura i prasa fachowa, Internet, publikacje statystyczne, publikacje placówek naukowo badawczych, publikacje rządowe

Źródła informacji pierwotnych- wlasna ewidencja i sprawozdawczość firmy, własne badania (konsumentow, konkurentow, kontrahentów, klientów, pracowników)

Rodzaje badań- 1.pełene- wyczerpujące, badamy wszystkie jednostki zbiorowości populacji generalnej.2.niepełne- niewyczerpujące, badamy jednynie grupę zbiorowości generalnej. Powstaje problem reprezentatywności badań.

O reprezentatywności badań decyduje- wielkość próby, metody doboru jednostek do badań

Metody badań- 1.ilościowe- na dużych zbiorowościach w oparciu o standaryzowane techniki badań .2.jakościowe-na małych zbiorowościach

Klasyfikacja badań- badania jednorazowe, badania wielokrotne, badanie powielane, badania trachingowe

Badanie powielane- powtarzane wielokrotnie, na tej samej zbiorowości, na ten sam temat.WADY- kosztowne, starzenie się panelu, efekt panelowy polega na zmianie zachowań badanych jednostek.ZALETY- możliwość sledzenia zmian badanego zjawiska w czasie

Badanie trackingowe- powtarzane wielokrotnie na ten sam temat ale za każdym razem badana jest inna próba.

Błędny szacunku zależą od: wielkości próby

Obserwacja jako metoda badań- polega na dostrzeganiu zachowania się badanych jednostek w naturalnych warunkach otoczenia.Obserwacja pozwala uzyskac odpowiedz na pytanie jak zachowuje się konsument, sprzedawca lub konkurent.

Oberwacje dzielimy na:1.czynna-uczestniczaca, prowadzacy badania jest członkiem obserwowanej grupy i może wpływac na jej zachowanie.2.bierna- polega na obserwacji zjawiska i nie ma na nie wpływu

Rodzaje ankiet- internetowa, telefoniczna, bezpośrednia, audytoryjna, komercyjna, pocztowa, prasowa, radiowa, telewizyjna

Eksperyment- może być prowadzony w warunkach naturalnych i sztucznych, służy do testowania produktu sprzedaży i rynku. Przeprowadza się w fazie prototypu nowego produktu przed wejściem produktu na rynek. Prototyp poddaje się testom technicznym i akceptacyjnym.

Testowanie sprzedaży- polega na badaniu wpływu warunków sprzedaży na zachowanie nabywcy i wielkość sprzedaży. Do warunków sprzedaży zaliczamy: zapach, obsluga klienta, wystawa sklepowa, godziny otwarcia, lokalizacja, kolory, oświetlenie, czystość, ulokowanie produktu itp.

Testowanie rynku- polega na zmianie jednego bądź kilku czynników rynkowych i określeniu skutkow tych zmian.Np.zmiana sposobu promocji, ceny, opakowania, dystrybucji

Profile semantyczne służą do- analizy konkurencji, porównywania produktów, oceny poziomu obsługi klienta, oceny jakości usług,

Etapy budowy profilu sem.- 1. Określenie celu.2.Wybieramy zestaw cech według których będzie prowadzona analiza i cechy te dzielimy na przeciwstawne.3.wybieramy sklę ocen.4.Badane osoby przyznają punkty z przyjętej skali.5. Y ocen tych wyznaczamy średnie rytm. Lub mediany.6.wyniki analizy przedstawiamy graficznie, nanosząc na wykres średnie.7.Wyciagamy wnioski z analizy.