Przedsiębiorstwo jako system cybernetyczny strumienie wejścia X Środki pracy maszyny; urządzenia; ładunki; środki transp. Przedmioty pracy materiały; surowce Energia energie elekt.; ciepło; paliwa Praca ludzka Informacje i prognozy strumienie wyjścia Y Wyroby gotowe; usługi; braki produkt.; odpady ścieki; odpady stałe; hałas Sprawozdawczość i informacje: dotyczące kosztów; dotyczące procesów prod; dot. Personelu; inne

Reguła transformacji

Y = T(x) x=(x₁,x₂,x_n); Y=(Y₁,Y₂,Y_N)

Strumienie wyjścia zależą od tego, jak będzie przebiegała transformacja strumieni wejścia.

Efektywność transformacji [E] dla krótkich okresów (do roku) E₁ = Y/x >1 lub E₁= x/Y ε (0,1> Strumień wyjścia musi być większy od strumieni wejścia. Efekty większe od nakładów.

Dla długich okresów (ponad rok) ΔE₂=ΔY/Δx>1

Istota efektywności ekonomicznej

Max efektu przy danych (stałych) nakładach. Ujęcie dynamiczne, aspekt wydajnościowy

Min nakładów w celu uzyskania określonych efektów. Aspekt oszczędnościowy

Reguły transformacji X = [turbina, węgiel, praca] Y – energia elektryczna

Aspekty finansowe: wpływ logistyki na zysk firmy ocenia się poprzez porównanie kosztów logistycznych ze wzrostem przychodów ze sprzedaży; pozwala to określić taki poziom obsługi klienta, przy którym firma osiąga max zysk.

Cele przedsiębiorstwa: nie zawsze zysk jest wyznacznikiem celów firmy (szczególnie w długim horyzoncie czasu); zarządzanie logistyczne decyduje o poziomie stopy zwrotu z inwestycji – stopa zwrotu kapitału; celem strategicznym firmy jest często maksymalizacja jej wartości.

Cel firmy a kreowanie jej wartości: cel działania firmy powinien prowadzić do maksymalizacji nowo tworzonej wartości [M.E. Parter tzw. Łańcuch wartości]; wartość jaką firma i jej produkty mają w ocenie klientów; wartość firmy tworzą z punktu widzenia jej właścicieli (udziałowców, akcjonariuszy)

Misja i cele firmy skupić powinny obydwa apekty wartości/ poprzez zwiększanie wartości dla klientów firma osiąga wyższą wartość dla właścicieli / Obsługa klienta na odpowienim poziomie większy udział w rynku większy zysk.

Strategiczny punkt widzenia to: dążenie do maksymalizacji wartości dla klientów; zarządzanie logistyczne (poprzez procesy koordynacji, synchronizacji powoduje, że firma skutecznie realizuje swój cel strategiczny); staje się komponentem realizacji procesu zwiększenia wartości dla klienta i właściciela.