Funkcje przedtransakcyjne:
zbieranie i przekazywanie informacji rynkowych,
promocja produktów i firm,
poszukiwanie i zgłaszanie ofert kupna-sprzedaży,
nawiązywanie kontaktów handlowych,
negocjowanie warunków umów stwarzających podstawy prawne dla przepływu własności do przemieszczanych produktów.
Głównym ich celem jest koordynacja podaży z popytem na dany produkt dzięki zapewnieniu odpowiedniej przepustowości kanałów dystrybucji. Przejawem realizacji tych funkcji są decyzje co do długości, szerokości i struktury kanału oraz typu powiązań jego uczestników.[2]
Funkcje transakcyjne: [3]
obsługa zamówień,
transport produktów od dostawców do odbiorców,
magazynowanie,
zarządzanie zapasami,
kompletacja zamówień,
realizacja płatności.
Dzięki tym czynnościom następuje fizyczny przepływ produktów od wytwórcy do nabywcy, czyli dystrybucja fizyczna lub logistyka dystrybucji (np. rolety zewnętrzne Łódź). Głównym ich celem jest osiągnięcie pożądanego prze nabywców poziomu obsługi, przy minimalizacji kosztu całkowitego dystrybucji.[4]
Funkcje potransakcyjne: [5]
zapewnienie obsługi gwarancyjnej,
serwis wspomagający montaż, serwis, naprawa i obsługę dostarczonych produktów,
zagospodarowanie odpadów powstających w trakcie eksploatacji produktów,
powtórne wykorzystanie zużytych produktów
badanie stopnia zadowolenia nabywców z dokonanych zakupów,
gromadzenie informacji o oczekiwanych przez klientów formach i standardach obsługi,
badanie przyczyn ewentualnej utraty klientów.
Głównym celem funkcji potransakcyjnych jest utrzymanie kontaktów z nabywcami, zaspokajanie ich potrzeb i oczekiwań oraz wpływanie na ich lojalność.[6]
Funkcje dystrybucyjne mogą być wykonywane przez samych wytwórców produktów lub zlecone pośrednikom. Poziom ich realizacji powinien spowodować dotarcie z produktem do jak szerszej liczby potencjalnych nabywców, sprzyjać ich przeobrażaniu w nabywców rzeczywistych i lojalnych oraz umożliwić pozyskanie klientów od konkurencji, a w konsekwencji zwiększyć sprzedaż i zyski przedsiębiorstwa oraz jego udział w rynku. [7]
Funkcje dystrybucji :
Organizacyjne i koordynacyjne
Organizacyjne: Przemieszczanie produktów(związane z transportem produktu) , magazynowanie produktów, przerób handlowy produktów(np.: proporcjonowanie produktu, rozsypywanie, paczkowanie, etykietowanie), przekształcanie asortymentu produkcyjnego w handlowy( dopasowanie oferowanych produktów do oczekiwań nabywców), tworzenie odpowiednich warunków sprzedaży( zaoferowanie produktu w odpowiednim miejscu.)
Koordynacyjne: Gromadzenie i wymiana informacja o popycie, zawieranie transakcji kupna-sprzedaży. Zmierzają do zrównoważenia podaży z popytem. Polega na połączeniu oczekiwań nabywców i sprzedawców w taki sposób, aby nabywca miał możliwość zakupu potrzebnego produktu, a producent zrealizował cele swojej działalności. Obejmuje dwie czynności: zbieranie i przekazywanie producentom informacji o popycie oraz zawieranie transakcji kupna-sprzedaży