38. Czym różni się motywacja od motywowania?

Motywacja to psychologiczny stan przyczyniający się do stopnia w jakim człowiek w coś się angażuje, a motywowanie to proces kierowniczy polegający na wpływaniu na zachowanie ludzi

.
39. Przedstaw hierarchię potrzeb wg Maslowa – zachowując logiczną kolejność ich pojawiania się oraz podaj po jednym przykładzie potrzeb zaspakajanych na kolejnych szczeblach hierarchii.

V. Samorealizacji np. skłanianie pracowników do pełnego zaangażowania

IV. Uznania i szacunku np. tytuły służbowe

III. Przynależności np. organizacja pracy umożliwiająca interakcje między pracownikami

II. Bezpieczeństwa np. gwarancja stabilnego zatrudnienia

I. Fizjologiczne np. płace

40. Dokonaj podziału kontroli ze względu na kryterium zasobów organizacji / zakresu / czasu realizacji kontroli.

Kryterium zasobów organizacji: kontrola zasobów: rzeczowych, społecznych, informacyjnych i finansowych

Kryterium zakresu: kontrola pełna (kompleksowa) i kontrola wycinkowa (problemowa)

Kryterium czasu realizacji kontroli: kontrola: formalna, merytoryczna, dokumentacyjna, rzeczowa

41. Na czym polega proces kierowania?

Na ukierunkowaniu działań osób zdolnych intelektualnie i fizycznie by zachowywały się w pożądany sposób oraz na pobudzaniu do pożądanych zachowań.
42. Scharakteryzuj liberalny / demokratyczny / autokratyczny styl kierowania.

Styl liberalny:

- daje dużą swobodę działania podwładnym,

- sam stara się nie podejmować żadnych decyzji

- nie uczestniczy w pracach swojego zespołu

- nie motywuje i nie kontroluje podwładnych

- preferuje komunikację pisemną z podwładnymi

Styl demokratyczny:

- wysoki poziom kwalifikacji fachowych i moralnych podwładnych

- promowanie kreatywnych zachowań

- nie sprzyja sytuacjom, gdy cele organizacji są sprzeczne z interesami podwładnych

Styl autokratyczny:

- kierownik sam ustala zadania i sposób ich wykonania, podział pracy itp.

- oddziałuje głównie poprzez kary i polecenia

- zdystansowany w stosunku do podwładnych

- podwładnych traktuje jak przedmiot działania

- samodzielnie rozwiązuje konflikty

43. Do czego służy siatka kierowania Blake’a i Mouton?

Do pomiaru preferowanego stylu kierowania
44. Jaka jest istota zarządzania zasobami ludzkimi?

Dostosowanie cech zasobów ludzkich do celów organizacji zharmonizowanych z potrzebami pracowników w określonych warunkach zewnętrznych i wewnętrznych

45. Wymień składniki funkcji personalnej.

- planowanie potrzeb personalnych

- rekrutacja kandydatów do pracy

- selekcja kandydatów do pracy

- adaptacja społeczno – zawodowa pracowników

- ocena pracowników

- motywowanie do pracy

- rozwój pracowników

- przemieszczanie pracowników

- derekrutacja

46. Przedstaw piramidę wiedzy.

47. Scharakteryzuj wiedzę know-what / know-why / know-how i podaj 2 przykłady.

Know - WHAT – tworzą ją fakty np. liczba zatrudnionych pracowników, liczba filii

Know – WHY – wyjaśnia rzeczywistość np. dlaczego taka liczba pracowników, dlaczego taka strategia firmy

Know – HOW – odnosi się do praktycznych zdolności i umiejętności ludzi np. jak organizować działania firmy, jak być efektywnym

48. Na czy polega zarządzanie wiedzą?

Na generowaniu wartości z aktywów intelektualnych lub innych zasobów wiedzy.

49. Co oznacza skrót TQM?
50. Na czym polega outsourcing / insourcing / offshoring?
51. Jaka jest istota lean managementu?