1.. Funkcje zarządzania:

- planowanie

- organizowanie

- pzewodzenie

- kontrolowanie

2. ZARZĄDZANIE- jest to zestaw działań (obejmujący planowanie, organizowanie, przewodzenie, i kontrolowanie) skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny. Funkcje zarządzania są wzajemnie powiązane i współzależne.

2.

3.

4. Model organizacji wg H.Leavitta:

a) Cele organizacji (hierarchia) od ogółu (najwyższy szczebel) do szczegółu (najniższy szczebel) cele: strategiczne, taktyczne, operacyjne. Misja organizacyjna powinna zawierać: opis podstawowych wyrobów i usług, funkcję jaką pełni w otoczeniu, rynki czy klientów których będzie obsługiwać.

OPTYMALIZACJA- równoważenie i godzenie możliwych konfliktów pomiędzy różnymi celami.

Cele mają funkcję wewnętrzną i zewnętrzną.

ludzie, technologia, struktura organizacyjna. Wzajemne relacje miedzy nimi.

5.

6. Funkcje kierownicze zależą o wielkości i szczebla organizacji.

7. Rola menedżera wg Mintzberga:

a) interpersonalna- reprezentant, przywódca, łącznik

b) informacyjna- obserwator, propagator, rzecznik

c) decyzyjna- przedsiębiorca, sędzia, dysponent, negocjator

Umiejętności niezbędna u menedżera: koncepcyjne, techniczne, analityczne i interpersonalne.

8. Kultura narodowa wpływa na proces podejmowania decyzji.

PLANOWANIE

9. planowanie: strategiczne i operacyjne

10. Planowanie jest procesem wielostopniowym, ciągle kontynuowanym: nadaje kierunek (ułatwia koordynację), redukuje niepewność, minimalizuje straty, ustanawia standardy niezbędne dla kontroli. Planowanie strategiczne ma na celu trwałe zabezpieczenie istnienia i rentowności przedsiębiorstwa.

11. Rodzaje strategii przedsiębiorstwa:

a) strategia całego przedsiębiorstwa- wychodzi ze strategicznych celów przedsiębiorstwa, obejmuje ustalenie domen i rozdzielenie zasobów między te domeny.

B) Strategia domeny- ustala jak wygrać konkurencję w określonej domenie

c) strategia zasobów- utala jak rozwijąć te zasoby stanowiące długoterminową podstawę sukcesu

12. Planowanie strategiczne:

a) analiza otoczenia: szanse i zagrożenia

b) analiza organizacji: silne i słabe strony

c) opcje strategiczne (analiza SWOT strenght, weakness, opportunities, threats),

d) wybór strategiczny

e) programy strategiczne

ORGANIZOWANIE

13. struktura funkcjonalna- podział zadań; im większa jest współzależność między jednostkami organizacyjnymi tym większa potrzeba

Struktura dywizjonalna- ustalenie hierarchii osób odpowiedzialnych za koordynowanie ;

HIERARCHIA- określa podział na przełożonych i podwładnych oraz określa drogę służbową. Kada osoba w organizacji ma tylko jednego bezpośredniego przełożonego.

FORMALIZACJA- to proces w którym cele i strukturę organizacji utrwala się w organizacyjnych przepisach, tworząc wzorce zachowań i zależności oraz procedury działania.

STRUKTURA JEDNOLINIOWA -,,one men”, ,,one boss”

STRUKTURA WIELOLINIOWA- rozkłada zadania kierownicze na kilka wyspecjalizowanych instancji

ORGANIZACJA MACIERZOWA- powstaje gdy nałożymy na organizację funkcjonalną organizację poziomą zorientowaną na wyroby lub przedsięwzięcia.

Cykl życia również wpływa na efektywność organizacji.

PRZEWODZENIE

14. Sytuacja kierownika wg Fiedlera: Stopień akceptacji kierownika przez grupę, złożoność zadań, zakres formalnej władzy

15. Styl kierowania wg Herseya i Blancharda:

a) styl dyrektywny – duży nacisk na zadania i mały na stosunki,

b) styl wspierający – duży nacisk na zadania i na stosunki

c) styl partycypacyjny- duży nacisk na stosunki i mały na zadania

d) styl zorientowany na dokonania- mały nacisk na zadania i na stosunki

Kierownicy powinni mieszać te style.

16. Dwuczynnikowa teoria F.Herzberga: zadowolenie i niezadowolenie ludzi z pracy kształtują się pod wpływem dwóch niezależnych zestawów czynników – motywacji i czynników higieny psychicznej.

17. Teoria trzech potrzeb: potrzeba osiągnięć, afiliacji i władzy.

KONTROLOWANIE

18. Cechy skutecznego systemu kontroli:

Odniesienie do celów i planów organizacyjnych, dokładność i aktualność, obiektywizm i zrozumiałość, realizm ekonomiczny i organizacyjny, elastyczność, akceptacja, spójność, skuteczny system kontroli powinien wskazywać jakie są pożądane działania korygujące.

19. Rodzaje kontroli:

a) prewencyjna- zapobiega problemom

b) kontrola bieżąca – rozwiązuje problemy w trakcie ich występowania

c) kontrola końcowa- rozwiązuje problemy po ich wystąpieniu

20.