1.Wymień funkcję przez jakie realizuje się zarządzanie.
Planowanie, organizowanie, decydowanie, motywowanie, kontrolowanie
2. Zarządzanie – zestaw działań skierowanych na zasoby organizacji z zamiarem osiągniecia danego celu.
To koordynowanie pracy zespołów ludzkich i środków produkcji dla osiągnięcia zamierzonych celów w sposób jak najbardziej efektywny.
3. Organizacja
Organizacja – trwały element naszej kultury i cywilizacji, utworzona rzez grupę ludzi instytucja powołana do realizacji określonych celów.
4. Wymień główne podejścia w naukach o organizacji i zarządzaniu
Szkoła Behawioralna
Podejście Klasyczne
Szkoła Ilościowa
5. Jak rozumiesz- problem organizacyjny- i na czym polega
Polega na zadaniu ustalenia możliwie optymalnych sposobów działania dzięki skumulowaniu odpowiednich informacji oraz wykorzystania twórczych koncepcji.
Problem istnieje wówczas, kiedy mamy do czynienia z różnicą między warunkami oczekiwanymi a warunkami rzeczywistymi.
6. Jak można podzielić problemy organizacyjne
Ze względu na treść merytoryczną (dewiacyjne, twórcze, optymalizacji)
Ze względu na stosunek do przedmiotu (związane z doskonaleniem stanu istniejącego bądź z tworzeniem nowej organizacji)
W zależności od stopnia złożoności przedmiotu organizowania (stosunkowo proste, złożone związane i wysoce złożone)
7.Metody organizatorskie
Jest to systematycznie dostosowany sposób postępowania, mający na celu osiągnięcie pożądanego rezultatu, jakim jest rozwiązanie konkretnego problemu organizacyjnego w odniesieniu do sytuacji istniejącej lub przewidywanej.
To sposób rozwiązywania problemów organizacyjnych.
8. Techniki organizatorskie
Jest to zrutynizowany, szczegółowy sposób postępowania, dający się ująć w ścisły program, algorytm, służący z reguły pośredni realizacji celu, jakim jest rozwiązanie konkretnego problemu organizatorskiego, dotyczącego sytuacji istniejącej lub przewidzianej.
9. Wymień sposoby podchodzenia do problemów w organizacji .
Zamykanie oczu
Analizowanie
Rozwiązywanie
Eliminowanie
10.Wymień techniki rozpoznawania problemów w organizacji.
Arkusze badawcze,
Obserwacje zakładu,
Wywiady,
Ankiety,
Obserwacja.
11. Co należy rozumieć pod pojęciem- heurystyka
Umiejętność znajdywania, wykrywania pewnych faktów i związków między faktami, prowadzących do poznania nowych faktów.
12. Czym charakteryzuja się techniki heurystyczne
Są przeciwieństwem technik algorytmicznych
Bywają zawodne
Nie są zgodne z teorią prób i błędów,
Ich istotą jest oddzielenie od siebie w czasie dwóch faz:
Fazy generowania pomysłów
Fazy oceny pomysłów.
13. czym jest burza mozgow
Burza mózgów - technika, w której dokłada się starań, aby znaleźć rozwiązanie wybranego problemu przez tworzenie listy pomysłów spontanicznie wymienianych przez członków grupy. Burza mózgów jest jedną z tzw. metod heurystycznych i ma na celu doskonalenie decyzji grupowych. Składa się z faz:
Generowanie pomysłów
Ocena pomysłów
Wybór rozwiązania
Wdrażanie rozwiązania
14. scharakteryzuj krótko syntetykę gordona.
Metoda wykorzystywana do tworzenia modernizacji wyrobów, procesów technologicznych, produkcyjnych, a także organizacyjnych i zarządzania jednostek gospodarczych, w pracach naukowych i pracach koncepcyjnych. Należy ja stosować do rozwiązanie szczególnie trudnych problemów, nawet w tych przypadkach, gdy zawiodły inne metody poszukiwania rozwiazań.
15. Wymień analogie, którymi posługuję się Gordon w swojej metodzie.
analogie personalne,
analogie proste,
analogie symboliczne,
analogie fantastyczne.
16. Opisz krótko czym charakteryzuje się metoda morfologiczna w rozwiązywaniu problemów
To metoda rozwiązywania problemów polegająca na wprowadzeniu szeregu hipotetycznych rozwiązań danego problemu poprzez wyróżnienie charakterystycznych rozwiązań, a następnie na rozpatrywaniu możliwych ich kombinacji. Składa się z trzech faz
Rozpoznanie problemu
Analiza problemu
Synteza problemu
17. Opisz krótko metodę delficka w rozwiązywaniu problemów.
Służąca do prognozowania techniki, rozwoju gospodarczego itp. Jest metodą ankietową opartą na pytaniach zamkniętych, które wymagają odpowiedzi o znaczeniu liczbowym. Odwołuje się do opinii ekspertów pracujących niezależnie od pozostałych.
18. Wymien zasady jakich należy przestrzegać w stosowaniu technik heurystycznych?
Nie spiesz się z oceną pomysłów,
analizuj każdy pomysł,
szukaj pomysłów zespołowo,
szukaj pomysłów przy średniej motywacji,
szukaj osobowości współpracujących,
pamiętaj o przeszkodach.
19. Jakie podstawowe podejścia metodologiczne stosowane są w zarządzaniu?
Metoda analityczna
Metoda syntetyczna
Podejście systemowe i jego pochodne
20. Wskaż różnicę w stosowaniu metod diagnostycznych i metod prognostycznych.
Metodę diagnostyczne stosuje się do problemów dobrze strukturalizowanych. Bazuje na stanie obecnym organizacji i służy do udoskonalenia obecnego stanu organizacji, stosując techniki diagnostyczne.
Natomiast metoda prognostyczna służy do rozwiązywania problemów słabo i dobrze strukturalizowanych i koncentruje się na dążeniu do wizerunku idealnej organizacji, odrywając się od istniejących rozwiązań
21. DO czego służy analiza SWOT?
Analiza SWOT jest narzędziem służącym do wewnętrznej analizy przedsiębiorstwa i jego otoczenia w celu zoptymalizowania strategii zarządzania firmą bądź zbudowania nowego planu strategicznego..
22. Czym jest analiza wartości?
Jest techniką organizacyjną ekonomiczną metodą badań wyrobów.
23. CO wpływa na układ popyt i podaż w analizie wartości?
Zależność między ceną, kosztem i wartością wyrobu
24. Na jakie dwie kategorie można podzielić potrzeby konsumenta i do czego się odnoszą?
Domyślne – odnoszą się zazwyczaj do właściwości wyrobu
Wyraźnie sformułowanie – odnoszą się do korzyści
25. Wypisz i opisz czynniki wpływające na percepcję.
Filtry psychologiczne – pamięć, wiedza, wartość, przekonania
Fizyczne – redukujące poziom jakości – dotyk, wrażenie, widok
Wizerunek – buduje się wokół cech osobowości i wartości przez markę i komunikację
26. Na czym polega tworzenie wartości dla klienta i czym ona jest dla niego?
Jest to termin posiadający wielorakie znaczenie. Klienci uzyskują wartość, kiedy korzyści otrzymane dzięki wyrobowi przekraczają poniesione koszty jego uzyskania i używania
27. Wymień strategie stosowanie w tworzeniu wartości dla klienta.\
Strategia oszczędzania
Strategia substytucji wartości
Strategia ulepszania
28.Czym jest norma pracy?
Norma pracy jest pojęciem o dużym stopniu ogólności, nie precyzuje ścisłe jednostki miary, która umożliwia ustalenie ilości niezbędnej do wykonania zadanego produkcyjnego o zakładanej jakości.
29. Jakie funkcje spełniają normy?
Techniczną, organizatorską, palcową
30. Wymień metody mierzenia i normowania pracy?
Fotografia dnia roboczego,
Metoda obserwacji migawkowych
Cyklografia
Chronometraż
Chronocyklografia
31, Na jakie dwa elementy można podzielić czas pracy z punktu widzenia normowania pracy?
Czas przerw normowanych i nienormowanych
32. Czym jest norma pracy?
Określa ogólnie nakład pracy niezbędny do wykonania danego zadania roboczego
33.Co jest głównym zadaniem normowania pracy
Jest ustalenie ilości czasu roboczego niezbędnego do wykonania określonego zadania produkcyjnego lub liczby wyrobów jaką należy wytworzyć w określonej jednostce czasu
34.Jakie znasz metody normowania pracy ->
Sumaryczne i analityczne
35. Co jest celem wartościowania pracy?
Jest określenie trudności wykonania pracy na konkretnych stanowiskach pracy, a w konsekwencji stworzenia podstawy dla konstrukcji sprawiedliwego systemu płac.