1. Jakość typu to:
                Jakość projektu wyrobu.

2. Jedna z czternastu zasad Deminga mówi że:
        Nie powinno się polegać na masowej kontroli jakości.


3. Pierwsza publikacja norm ISO serii 9000 miła miejsce w roku:
                1987.

4. Do którego z kryteriów Polskiej Nagrody Jakości do 2010 r. przypisana była najmniejsza liczba punktów (50):
                Zarządzania zasobami.

5. ISO to nazwa:
                Organizacji powołanej do tworzenia międzynarodowych norm z różnych dziedzin.


6. W normie ISO 19011 opisano
                Wytyczne do prowadzenia auditów.

7. Audit drugiej strony jest to:
                Audit wykonywany przez przedsiębiorstwo u swojego dostawcy.

8. Norma ISO/IEC 27001 dotyczy:
                Systemu bezpieczeństwa informacji.

9. Jaki poziom RPN jest zwykle progiem dla uznania przyczyny jako istotnej:
                100.

10. Która z organizacji jest uprawniona do wydawania w Polsce norm:
                PKN.

11. Czy szpital może wdrożyć system jakości zgodny z ISO 9001:2008?
                Tak.

12. Audit cetryfikacyjny prowadzony przez upoważnioną jednostkę, to:
                Audit trzeciej strony.

13. Firma która stworzyła podejście Six Sigma to:
                Motorola.

14. W stosunku do którego rozdziału normy PN-EN ISO 9001:2009 można dokonać uzasadnionego wyłączenia niektórych wymagań:
Realizacja wyrobu.

15. Do kosztów prewencji można zaliczyć:
                Koszty szkoleń.

16. Najbliższym odpowiednikiem filozofii Kaizen jest:
                TQM.

17. Model "żółwia" to element:
                Zarządzania procesami.


18. Stosowanie norm ISO serii 9000 jest:
                Jest całkowicie dobrowolne.

19. Czego dotyczą normy ISO serii 9000:
                Wymagać odniesionych do systemu zarządzania jakością różnych organizacji (np. przedsiębiorstw produkcyjnych, usługowych, jednostek edukacyjnych, sektora publicznego itd.).

20. Identyfikowalność to:
                Oznakowywanie wyrobów.

21. Która z wymienionych właściwości wyrobu jakim jest np. pralka automatyczna nie jest właściwością inherentną:
                Cena pralki.

22. Czy w przypadku sprzedaży za pośrednictwem Internetu wymagany jest formalny przegląd każdego zamówienia?
                Nie.

23. W jakiej chronologicznej kolejności ustanawiane były poszczególne Nagrody Jakości (która kolejność jest prawidłowa):
                Nagroda Deminga, Nagroda Malcolma Baldrige`a, Europejska Nagroda Jakości, Polska Nagroda Jakości.

24. Zaznacz prawidłową kolejność etapów rozwoju działań projakościowych:
                Kontrola jakości, sterowanie jakością, zapewnienie jakości, zarządzanie jakością.

25. Norma ISO 9001:2000 zakłada, że w praktyce mogą wystąpić procesy, których wyniki nie mogą być w pełni sprawdzone poprzez monitorowanie i pomiary, a ewentualne wady w wyrobach ujawnią się dopiero po ich wykonaniu, w trakcie użytkowania.
                Prawda.

26. W którym roku po raz pierwszy opublikowane zostały normy ISO serii 9000:
                1987.

27. Księga jakości w przedsiębiorstwie jest:
                Dokumentem opisującym system jakości w firmie.

28. W macierzy Ph. Crosby’ego przedstawiono:
                Poziomy dojrzałości przedsiębiorstwa w podejściu do problematyki zarządzania jakością.

29. Oznakowanie CE nanosi na wyrobie sam producent na własną odpowiedzialność:
                Prawda.

30. Zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009 najwyższe kierownictwo powinno przeprowadzać przegląd systemu zarządzania jakością:
                W zaplanowanych odstępach czasu.

31. Zgodnie z definicją jakości z normy PN ISO 8402:1996, termin „jakość” odnosi się do obiektu, którym może być:
                każde z w/w pojęć;

32. Gdzie znajduje się siedziba CEN i CENELEC:
                w Brukseli,

33. W którym roku ukazała się norma PN-EN ISO 9001:2001:
                2001.

34. Która z poniższych zasad jest podstawą strategii Kaizen:
                zasada 5S;

35. Stosowanie starych, wycofanych Polskich Norm jest prawnie zabronione:
                Fałsz.


36. Europejskie normy zharmonizowane są to:
                europejskie normy dostosowane do wymagań przepisów prawnych Unii Europejskiej (tzw. dyrektyw technicznych wydawanych przez Radę Europejską),


37. Pod pojęciem FMEA należy rozumieć jedną z następujących metod:
                Metodę Analizy Rodzajów i Skutków Wad,

38. Identyfikacja i identyfikowalność zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009 powinna umożliwić:
                uniknięcie pomyłek przy montażu, określenie statusu kontroli i badań wyrobu, odtworzenie historii wyrobu;

39. Model doskonałości EFQM jest podstawą:
                Europejskiej Nagrody Jakości;

40. Istotą koncepcji KAIZEN jest:
                ciągłe doskonalenie (trwałe polepszanie);

41. Który z wymienionych dokumentów nie jest aktem prawnym:
                Polska Norma,

43. Który z autorytetów w dziedzinie jakości jest autorem tzw. 14 zasad będących podstawą koncepcji TQM:
                Deming,

44. Który model samooceny szczególnie preferuje wykorzystanie metod statystycznych i technik doskonalenia jakości w zarządzaniu organizacją:
                model wg Nagrody im. E. Deminga;

45. W jakim terminie od momentu zatwierdzenia nowej normy europejskiej, kraje członkowskie CEN i CENELEC muszą wprowadzić tę normę do swojego systemu normalizacji krajowej i wyeliminować wszystkie normy sprzeczne z tą nową normą:
                6 miesięcy,

46. Zasada „5S” wzięła swój początek z:
                japońskich tradycyjnych sposobów utrzymania higieny w domu;

47. Za które kryterium Polskiej Nagrody Jakości firma do 2010 r. mogła uzyskać najwięcej punktów (200):
                satysfakcję klientów,

48. Kto odpowiada przed klientami za jakość wyrobów produkowanych przez przedsiębiorstwo:
                dyrektor naczelny,

49. Polski Komitet Normalizacyjny jest członkiem założycielem ISO:
                Prawda.

50. Gdzie, kiedy i przy produkcji czego wprowadzono po raz pierwszy system części zamiennych?
                we Francji przy produkcji broni palnej w połowie XVIII w.

51. Polska Nagroda Jakości wzorowana jest na:
                Europejskiej Nagrodzie Jakości,

52. Gdzie znajduje się siedziba ISO i IEC?
                w Genewie,

53. Międzynarodowa norma terminologiczna ISO 9000:2005 (PN-EN ISO 9000:2006) definiuje „jakość” następująco:
                jakość to stopień, w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania;



54. Przepisy prawa technicznego UE (europejskie dyrektywy techniczne) zawierają wymagania zasadnicze w zakresie bezpieczeństwa określonych wyrobów; natomiast uszczegółowienie tych wymagań znajduje się w europejskich normach zharmonizowanych z tymi dyrektywami.
                Prawda.

55. Kto ponosi odpowiedzialność za realizację celów wynikających z polityki jakości:
                dyrektor naczelny,

56. Które z wymienionych oznaczeń wskazuje, że pierwotnym źródłem polskiej normy jest wyłącznie norma europejska:
                PN EN;

57. Które pojęcie jest synonimem „jakości wykonania”:
                jakość produkcji;

58. Wprowadzanie normy europejskiej do polskiej normalizacji metodą noty uznaniowej oznacza, że:
                norma europejska zostaje wprowadzona do polskich norm w języku oryginalnym (po angielsku);

59. Norma PN-EN ISO 9001:2009 narzuca rygor kontrolowania przez nas jakości każdej dostawy przychodzącej do naszej firmy (u nas na miejscu):
                Fałsz.

60. Jedną z najważniejszych zmian w normach ISO serii 9000 w roku 2000 było zrezygnowanie tylko z jednego modelu systemowego (ISO 9001) i wprowadzenie w jego miejsce trzech zróżnicowanych modeli (ISO 9001, 9002 i 9003).
                Fałsz.

61. W koncepcji KAIZEN termin „muda” oznacza:
                marnotrawstwo;

62. Oznakowanie „CE” na wyrobie zawsze oznacza, że:
                producent deklaruje, że wyrób spełnia wymagania bezpieczeństwa zawarte we wszystkich dyrektywach nowego podejścia odnoszących się do tego wyrobu,

64. Polityka jakości danej organizacji jest to formalnie zatwierdzony przez naczelnego dyrektora plan działań kontrolnych w tej instytucji:
                Fałsz.

65. Weryfikacja projektu polega na:
                sprawdzeniu, czy dane wyjściowe z projektowania spełniają wymagania określone w danych wejściowych do projektowania,

66. Jedną z trzech instytucji, które w 2003 r. utworzyły w Polsce Krajową Organizację Partnerską EFQM był:
                Krajowa Izba Gospodarcza;

67. W jaki sposób oznaczane są specyfikacje techniczne wydawane przez ISO:
                ISO/TS.

68. Zgodnie z ustawą o normalizacji obowiązującą od 1.01.2003 r. wprowadzenie normy europejskiej do norm polskich może nastąpić:
                po przetłumaczeniu na język polski lub w języku oryginału (np. po angielsku);

69. Zasada niezależności auditu polega na tym, że:
                auditor musi być całkowicie niezależny od kierownictwa działu (procesu) w którym przeprowadza audit,

70. Każdy przyrząd pomiarowy zanim otrzyma świadectwo zatwierdzenia typu musi wcześniej uzyskać świadectwo legalizacji.
                Fałsz


71. Który z dokumentów stanowi dowód na realizację działań przewidzianych w systemie jakości:
                Zapis jakości.

72. Diagram Ishikawy zwany jest inaczej:
                diagramem „rybich ości”;

73. Co jest podstawowym warunkiem członkostwa danego kraju w CEN, CENELEC:
                wprowadzenie minimum 80% norm europejskich do normalizacji krajowej i wycofanie krajowych norm sprzecznych z normami europejskimi,

74. Jaki symbol jest znakiem zgodności wyrobu z Polską Normą;
                PN

75. Która z wymienionych właściwości wyrobu jakim jest konkretny model auta nie jest właściwością inherentną:
                okres gwarancji producenta;

76. W normie PN-EN ISO 9001:2009 zawarte są szczegółowe wymagania odnośnie kwalifikacji jakie posiadać powinni różni pracownicy (tokarze, kucharze, fryzjerzy, projektanci, kierowcy, nauczyciele, itd.):
                Fałsz.

77. Walidacja projektu polega na:
                zatwierdzeniu projektu po przeprowadzeniu badań prototypu w normalnych warunkach eksploatacyjnych,

78. Które pojęcie jest synonimem „jakości typu”:
                jakość zamierzona;

79. Europejska Nagroda Jakości (obecnie Nagroda EFQM za Doskonałość) stanowiła wzorzec dla Nagrody im. E. Deminga.
                Fałsz.

80. Od czego należy rozpocząć prace projektowe nad systemem jakości:
                od identyfikacji procesów realizowanych w organizacji;

81. Jak najskuteczniej w przedsiębiorstwie można zapewnić wymaganą jakość produktów:
                stale doskonaląc system zarządzania przedsiębiorstwem wychodząc z założenia, że jakość produktów jest funkcją jakości systemu zarządzania, a za większość błędów popełnianych przez pracowników odpowiada kierownictwo firmy poprzez nieumiejętne zarządzanie i niedostrzeganie rzeczywistych przyczyn błędów;

82.  Która z poniższych instytucji jest odpowiedzialna za zatwierdzanie i wydawanie Polskich Norm:
                Polski Komitet Normalizacyjny;

83. Kim był Malcolm Baldrige ?
                Podsekretarzem stanu w Departamencie Handlu za prezydentury Ronalda Regana;

84. Które z poniższych zestawień uwzględnia właściwą hierarchiczną kolejność dokumentów (wychodząc od najważniejszego):
                norma techniczna, specyfikacja techniczna, raport techniczny;

85. Które zestawienie zawiera prawidłową hierarchię dokumentów (wychodząc od najważniejszego):
                księga jakości, procedura, instrukcja,

86. Dlaczego zdaniem E. Deminga pracownika nie powinno się karać za popełnione błędy:
                ponieważ pracownik zagrożony karą nie będzie skłonny do ujawniania popełnionych przez siebie błędów;

87. Które oznaczenie normy systemowej jest prawidłowe:
                PN-EN ISO 9001:2001;
                PN-EN ISO 9001:2009;

88. Certyfikat systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie oznacza, że:
                system jest zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2008 (PN-EN ISO 9001:2009) lub innym dokumentem pochodnym (np. specyfikacją ISO/TS 16949),

89. Które oznaczenie wskazuje, że dany dokument ma status końcowego projektu normy międzynarodowej:
                ISO/FDIS.

90. Polski Komitet Normalizacyjny jest członkiem założycielem CEN, CENELEC:
                Fałsz.

91. Co ile lat organizacje normalizacyjne dokonują przeglądu wydawanych przez siebie norm w celu ich nowelizacji, wycofania lub pozostawienia bez zmian:
                 co 5 lat

92. Etapy cyklu PDCA (zwanego też cyklem Deminga) to:
                zaplanuj nowe rozwiązanie, wykonaj co zaplanowałeś, sprawdź co wykonałeś, wprowadź sprawdzone rozwiązanie jako powtarzalny standard postępowania; xDD

93. W 1901 roku powołano pierwszy na świecie krajowy komitet normalizacyjny. Było to:
                w Wielkiej Brytanii,

94. Koncepcja Modelu Doskonałości EFQM opiera się na układzie logicznym składającym się z pięciu elementów o nazwie:
                RADAR.

95. Czy norma PN-EN ISO 9001:2009 dopuszcza sytuację, w której nasz klient przekazuje nam swoje wymagania w formie nieudokumentowanej (np. telefonicznie):
                dopuszcza, ale pod warunkiem potwierdzenia przez nas tych wymagań przed ich akceptacją,

96. W przypadku nadejścia wadliwej partii materiałów stanowiących tzw. własność klienta, należy zgodnie z wymaganiami normy:
                poinformować klienta o tym fakcie, zabezpieczyć wadliwą dostawę i sporządzić pisemny protokół,

97. Edwards Deming był z wykształcenia:
                mgr nauk ścisłych,
                fizykiem matematycznym