9.4. Pisma w sprawie skarg i wniosków
Przedmiotem skarg jest najczęściej niewłaściwe wykonywanie obowiązków przez pracowników, komórki organizacyjne, jednostki organizacyjne i organy administracji państwowej, wywołujące niezadowolenie osób fizycznych
i prawnych.
Przedmiotem wniosków są propozycje ulepszeń, zmian działalności organów administracji państwowej, komórek, stanowisk pracy.