Natalia Znojkiewicz
Zarządzanie i Inżynieria Produkcji
Studia stacjonarne II stopnia
Grupa ZP – 3

Scenariusz etycznego zwalniania

Podstawowym zachowaniem jakie powinno obowiązywać w trakcie prowadzenia rozmowy komunikującej zwolnienie jest poszanowanie przez zwalniającego godności osobistej zwalnianego pracownika. Jest zupełnie zrozumiałe, że osoba zwalniana z pracy odczuwa złość. Zatem wszystko, co zwalniający będzie robić w trakcie rozmowy separacyjnej powinno być ukierunkowane na zminimalizowanie negatywnych reakcji zwalnianego pracownika. W praktyce takie podejście jest korzystne nie tylko dla pracownika, ale także dla firmy jak i osoby, która dokonuje zwolnienia. Nie jest dobrze, kiedy ex-pracownicy źle wypowiadają się na temat swojego byłego pracodawcy – ich opinie mogą kształtować negatywny wizerunek firmy wśród jej klientów, jak i potencjalnych przyszłych pracowników. Sposób przeprowadzenia zwolnień ma również silny wpływ na postawy i opinie pracowników pozostających w firmie i może w znacznym stopniu przyczynić się do powstania zjawiska zwanego „syndromem ocalałych”. Efektem tego zjawiska jest m. in. silny spadek motywacji i zaangażowania wśród pracowników pozostających w firmie, a co za tym idzie pogorszenie wyników w takich obszarach jak obsługa klienta, jakość, sprzedaż czy wydajność pracy. Aby zminimalizować potencjalne negatywne konsekwencje, w trakcie rozmowy komunikującej zwolnienie warto mieć na uwadze kilka podstawowych zasad:

• Stań twarzą w twarz

• Zacznij rzeczowo

• Uważaj, co mówisz

• Przedstaw decyzję jako ostateczną

• Bądź przygotowany

• Kontroluj przebieg rozmowy

• Wyjaśnij przyczyny krótko i zwięźle

• Daj referencje

• Zachowaj powagę 

• Nie usprawiedliwiaj się 

• Powstrzymaj się od niewłaściwych emocji

• Wyjaśnij sytuację na forum zespołu.

Możliwe są dwa przypadki zwolnienia, zawinione oraz niezawinione.

Zwolnienie zawinione

Zwolnienie niezawinione