Ubezpieczenie to urządzenie umożliwiające zastąpienie nieznacznej lecz dużej straty małą lecz znaczą stratą czyli składką ubezpieczeniową.

Ubezpieczenie to urządzenie gospodarcze (finansowe, prawne) zapewniające pokrycie przyszłych potrzeb majątkowych wywołanych u poszczególnych jednostek przez odznaczające się pewną prawidłowością zdarzeń losowych w drodze rozłożenia się tego ciężaru na wiele jednostek (J. Łazowski)

Ubezpieczenie społeczne – to system ustawowo zagwarantowanych i związanych z pracą świadczeń o charakterze roszczeniowym pokrywające skutki szczególnego rodzaju zdarzeń losowych lub na równi z nimi tych zdarzeń przez zobowiązane do tego instytucje.

Ubezpieczenia:

-gospodarcze: majątkowe, OC (dobrowolne, obowiązkowe)

- osobowe: społeczne, komercyjne (posagowe, na życie)

Obowiązek OC – lekarze, konstruktorzy, przewoźnicy, pośrednicy w obrocie nieruchomościami, radcy prawni

Ubezpieczyciel – to osoba prawna, która otrzymała licencję od MF na prowadzenie działalności ubezpieczeniowej. Tymi podmiotami są S.A. i TUW

Ubezpieczony – to osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której majątek, zdrowie, życie podlega ubezpieczeniu.

Ubezpieczający – to osoba zawierająca umowę z ubezpieczonym i działająca w jej imieniu

Ryzyko – to odstępstwo rzeczywistych wyników od planowanych, to prawdopodobieństwo wystąpienia danego zdarzenia

Zdarzenie losowe – niezależne od osób dotkniętych; charakteryzuje się losowością (nie wiemy kto będzie dotknięty, kiedy i jakie skutki poniesie). Jest poddane prawu wielkich liczb – wiemy ile mniej więcej ich będzie, ale nie wiemy kogo dotknie

Zdarzenie losowe czyste – jeżeli się nie zrealizuje nie przynosi żadnych skutków, jeżeli się zrealizuje to przynosi negatywne skutki dla ubezpieczonego

Suma gwarancyjna (ubezpieczenia) – górna granica odpowiedzialności ubezpieczyciela, a wyznacza ją wartość majątku

suma gwarancyjna < wart. ubezpieczonego majątku – niedoubezpieczenie

suma gwarancyjna > wart. ubezpieczonego majątku – nadoubezpieczenie

składka ubezpieczeniowa – cena ochrony ubezpieczeniowej

składka brutto – uwzględnia wskaźniki szkodowości – koszty funkcjonowania ubezpieczenia

składka netto – kalkuluje się do wysokości wypłaconego odszkodowania

składka przypisana na udziale własnym

współczynnik retencji – relacja składka przypisana na udziale własnym do składki brutto. Im niższy tym wyższa reasekuracja i na odwrót.

Świadczenie – kwoty wypłacone przez ubezpieczyciela jako rekompensata skutków zdarzeń losowych w ubezpieczeniach społecznych

Odszkodowanie – rekompensata skutków losowych w ubezpieczeniach majątkowych

Reasekuracja – odstępowanie na rzecz reasekuranta pewnej części ryzyka i odpowiedzialności i dzieli się pewną częścią składki

Funkcje reasekuracji:

- zapewnia pojemność ubezpieczeniową

- zapewnia płynność finansową

- umacnia wiarygodność firmy

- funkcje kreowania cedenta

- dzieli się nowymi produktami itd.

Franszyza – udział własny ubezpieczonego

Produkt ubezpieczeniowy (usługa ubezpieczeniowa)

- ma niematerialny charakter

-nierozdzielność (jego produkcja i konsumpcja następuje jednocześnie, przy produkcji bierze udział klient)

- nietrwałość, nie można ich produkować na zapas

- niejednorodność ( heterogeniczność) –świadczone są inaczej

- niestandardowość

Marketing ubezpieczeniowy:

- opakowanie usługi

- odpowiednio przygotowane materiały informacyjne

- wizerunek agenta ubezpieczeniowego (przyjazny)