Kwestionariusz testu:

JAK OCENIASZ SWOJĄ UMIEJĘTNOŚĆ SŁUCHANIA INNYCH?”

Czy odniosłeś kiedyś wrażenie, że osoba, do której mówisz, nie słucha cię? Czy ktoś kiedyś miał do ciebie pretensje, że go nie słuchasz? Sztuka słuchania nie jest łatwa, chociaż można się jej w każdej chwili nauczyć, a następnie ją doskonalić. Spróbuj ocenić własną umiejętność słuchania wypełniając poniższy test.

Objaśnienie: Wymienione poniżej stwierdzenia dotyczą różnych aspektów efektywnego słuchania. Przypomnij sobie trudną rozmowę, w jakiej brałeś udział w ciągu ostatnich dwóch tygodni. Mając na uwadze to doświadczenie, spróbuj dokonać samooceny, wpisując w odpowiednich miejscach punkty według skali od 1 do 5, w zależności od tego, w jakim stopniu dane stwierdzenie odpowiada twojemu postępowaniu.

_____ 1. Podczas konwersacji patrzyłem rozmówcy w twarz.

_____ 2. Nie przerywałem rozmówcy.

_____ 3. Nie mówiłem, gdy wypowiadała się druga osoba.

_____ 4. Słuchając rozmówcy, starałem się wyodrębnić jego główne pomysły i intencje.

_____ 5. Słuchając rozmówcy, śledziłem ton jego głosu.

_____ 6. Zwracałem uwagę na mowę ciała rozmówcy.

_____ 7. Nie czyniłem uwag na temat wypowiedzi rozmówcy.

_____ 8. nie wykorzystywałem przerw w wypowiedzi rozmówcy, aby samemu zacząć mówić.

_____ 9. Sygnalizowałem rozmówcy, że go słucham, potwierdzając jego wypowiedzi wyrażeniami
typu „Rozumiem”.

_____ 10. Prosiłem rozmówcę o objaśnienie jego wypowiedzi, zadając mu odpowiednie pytania.

_____ 11. Słuchając wypowiedzi rozmówcy, nie myślałem o tym, co za chwilę powiem.

_____ 12. Odpowiednio posługiwałem się mową ciała.

_____ 13. Byłem skupiony, co ujawniało się w wyrazie twarzy.

_____ 14. Kontrolowałem cały czas ton swojego głosu.

_____ 15. Nie uśmiechałem się nieszczerze.

_____ RAZEM

WYNIKI I INTERPRETACJA

Objaśnienie: Podlicz punkty i wpisz wynik w przeznaczonym do tego polu.

Jeżeli uzyskałeś od 65 do 70 punktów, podczas trudniej rozmowy wykazałeś się znakomitą umiejętnością słuchania. Nie masz trudności z koncentracją na wypowiedzi rozmówcy. Twoi przyjaciele i współpracownicy na pewno doceniają tę umiejętność.

Jeżeli osiągnąłeś wynik w granicach od 45 do 64 punktów, mógłbyś nauczyć się jeszcze lepiej słuchać, zwłaszcza podczas trudnych rozmów. Aby poprawić swoje umiejętności, spróbuj każdego dnia skoncentrować się na innym aspekcie efektywnego słuchania.

Jeżeli zdobyłeś mniej niż 45 punktów, rozmówca na pewno nie wierzy, że go słuchasz. Przeczytaj jeszcze raz każdą z 15 pozycji i wybierz spośród nich dwie cechy, których najbardziej ci brakuje. Skoncentruj się na poprawieniu swoich umiejętności pod tym względem.

Załącznik 1

Podejmowanie decyzji

(Psychotest Andy Collins’a)

Czy lubisz zachowywać się oryginalnie, wyróżniać się na tle otoczenia? zdecydowanie tak tak, ale umiarkowanie wolisz być mistrzem drugiego planu Czy lubisz dyrygować innymi? owszem, sprawia Ci to satysfakcję jeśli zachodzi taka potrzeba nie sprawia Ci to przyjemności Jak przyjmujesz polecenia Twoich przełożonych? wewnętrznie buntujesz się przeciwko nim przychodzi Ci to łatwo lubisz, gdy ktoś podejmuje za Ciebie decyzje i bierze na siebie odpowiedzialność Czy lubisz mówić o sobie i zwracać na siebie uwagę? nie widzisz w tym nic nagannego uważasz, że samemu jest się najlepszym adwokatem w swoich sprawach cenisz sobie intymność i umiarkowanie Czy przejawiasz skłonności do ryzyka? bardzo często tak, ale w granicach rozsądku starasz się tego uniknąć Czy lubisz zmiany w Twoim otoczeniu? tak, bo życie jest wtedy ciekawsze nowe doświadczenia są cenne preferujesz życie ustabilizowane

Jeśli masz do rozwiązania jakiś problem,to: nie spoczniesz, póki się z nim nie uporasz znajdujesz się wówczas w kłopotliwej sytuacji liczysz na pomoc ze strony otoczenia Czy zdarza Ci się publicznie krytykować decyzje swoich przełożonych? rzadko nie lękasz się tego, chociaż nie miałeś do tego jeszcze okazji wolisz to robić zakulisowo Czy przyjąłbyś awans o dwa stopnie w hierarchii służbowej? podjąłbyś takie ryzyko miałbyś poważny dylemat to za duża odpowiedzialność Przy podejmowaniu decyzji najbardziej przeszkadza Ci: ciążąca na Tobie odpowiedzialność trema i niezdecydowanie brak właściwego rozeznania sytuacji Czy uważasz, że lepsze jest podjęcie decyzji nawet niefortunnej niż żadnej? to słuszna zasada pośpiech jest złym doradcą jesteś odmiennego zdania Czy podejmując decyzje, liczysz się z odpowiedzialnością za ewentualne negatywne skutki? liczysz, że jakoś będzie część winy składasz na karb okoliczności bierzesz pełną odpowiedzialność.

KLUCZ DO TESTU

Wybranym odpowiedziom przyporządkuj liczbę punktów według poniższego klucza:

Pytanie Odpowiedź	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
A	9	9	9	6	9	9	9	9	9	6	9	3
B	6	6	6	9	6	6	6	6	6	3	6	6
C	3	3	3	3	3	3	3	3	3	9	3	9

INTERPRETACJA WYNIKÓW:

• 108 – 85 punktów:

Masz sprecyzowaną wizję celów, toteż dokonywanie wyboru przychodzi Ci stosunkowo łatwo. Przy podejmowaniu decyzji w dużym stopniu kierujesz się swoimi pragnieniami. Nie możesz także wyzbyć się dozy emocji, chociaż jesteś w stanie kontrolować swoje uczucia i zachowania. Nie stronisz od ryzyka, licząc po części na łut szczęścia. Dlatego chętnie angażujesz się w liczne przedsięwzięcia, a ponieważ do odważnych świat należy, to i towarzyszą Ci sukcesy.

• 84 – 60 punktów:

Przy podejmowaniu decyzji odczuwasz brzemię odpowiedzialności, ale to powoduje, że wykazujesz większą rozwagę. Nie należy od Ciebie oczekiwać decyzji szybkich, ale z pewnością będą to decyzje przemyślane. Twoje zewnętrzne opanowanie jest najczęściej pozorne, a wewnętrzny niepokój wynika z braku wiary we własne możliwości. Dłuższy staż pracy na odpowiedzialnym stanowisku umocni Cię psychicznie i przyspieszy proces decyzyjny.

• 59 – 36 punktów:

Nieśmiałość i brak wewnętrznych ambicji w znacznym stopniu paraliżują Cię przy podejmowaniu decyzji. Wolisz życie bez fajerwerków, ale i bez nadmiernych stresów. Niejednokrotnie stać Cię na podjęcie słusznej decyzji, gdyż nader trafnie oceniasz sytuację, ale wahasz się i spalasz psychicznie, miewasz za dużo wątpliwości i znaków zapytania. Pamiętaj, że życie jest stałym wyborem, najczęściej mniejszego zła. Przestań mnożyć przeszkody i zacznij samodzielnie rozstrzygać, najpierw w swoich sprawach osobistych, a później zawodowych.

Załącznik 2 JAKI JEST TWÓJ STYL DECYZYJNY? Poniżej zestawiono stwierdzenia, które pokazują, jak poszczególne osoby podchodzą do podejmowania ważnych decyzji. Zaznacz, czy się zgadzasz, czy nie z każdym z tych stwierdzeń. Zdecydowanie się nie zgadzam Nie zgadzam się Ani się zgadzam, ani nie zgadzam Zgadzam się Zdecydowanie się zgadzam 1. Przy podejmowaniu decyzji polegam na instynkcie. 2. Dokładnie sprawdzam swoje źródła informacji, żeby się upewnić, czy przed podjęciem decyzji poznałem wszystkie fakty. 3. Podejmując decyzje ufam swojemu wyczuciu i reakcjom. 4. Podejmuję decyzje logicznie i systematycznie. 5. Podejmuję decyzje, które wydają mi się słuszne. 6. Moje decyzje wymagają przemyślenia. 7. Kiedy podejmuje decyzję, ważniejsze jest dla mnie to, że czuję, że jest słuszna, niż to, że jest racjonalnie uzasadniona. 8. Przy podejmowaniu decyzji rozpatruję różne opcje w kategoriach konkretnego celu.

Jak obliczyć punktację:

Przy czterech nieparzystych stwierdzeniach (1, 3, 5, 7) przypisz sobie:

• 1 punkt za odpowiedź – „zdecydowanie się nie zgadzam”

• 2 punkty za odpowiedź – „ nie zgadzam się”

• 3 punkty za odpowiedź – „ ani się zgadzam, ani się nie zgadzam”

• 4 punkty za odpowiedź – „ zgadzam się”

• 5 punktów za odpowiedź – „ zdecydowanie się zgadzam”

Zsumuj punkty....................................................

To samo zrób ze stwierdzeniami parzystymi.

Zsumuj punkty.....................................................

Suma punktów z pozycji nie parzystych określa stopień intuicyjności Twoich decyzji .

Suma punktów z pozycji parzystych określa stopień racjonalności decyzji.

Im różnica w punktach jest większa, tym preferowany przez Ciebie styl silniej kształtuje podejmowanie decyzji. Jeżeli oba wyniki są zbliżone do siebie, albo jeżeli obydwa zbliżają się do wyniku średniego (10-14 pkt.), to wykazujesz się dużą elastycznością w podejmowaniu decyzji, być może przy wyborze stylu decyzyjnego w większym stopniu uwzględniasz też różnice w sytuacjach.

Zrozumienie stylu podejmowania decyzji:

Przez styl podejmowania decyzji rozumiemy wzorce, z których zazwyczaj korzystamy, kiedy mamy do czynienia z sytuacją decyzyjną. Chociaż istnieją różne sposoby kwalifikowania stylów decyzyjnych, w niemal wszystkich uwzględnia się podjęcie przemyślane i logiczne (co nazywany stylem racjonalnym, określanym też jako „styl myślący” ) oraz podjecie oparte na przeczuciach i intuicji ( często nazywane „stylem uczuciowym”).

Twój styl podejmowania decyzji ma znaczenie podczas zbierania informacji.

Osoby racjonalne kładą nacisk na fakty, szczegóły i racjonalną logikę przyczynowo-skutkową. Analizują dowody w sposób obiektywny i pozbawiony emocji.

Do znanych reprezentantów stylu racjonalnego zaliczają się Albert Einstein i Bill Gates.

Osoby kierujące się intuicją skupiają uwagę na możliwościach i związkach między pojęciami. Rozpatrują różne opcje z punktu widzenia raczej swoich osobistych wartości niż racjonalnej logiki.

Do znanych reprezentantów stylu intuicyjnego zaliczają się Michaił Gorbaczow i Eleonora Roosevelt.