PRAWO W TURYSTYCE

Wykład 1 i 2 - 12.10 i 26.10

19.XI.2010 – uchwała wprowadzająca możliwość zasądzenia oraz zażądania zadośćuczynienia za zmarnowany urlop.

Odszkodowanie – pokrycie szkody – trzeba udokumentować straty

Zadośćuczynienie – jeśli jest szkoda moralna (za zmarnowany urlop itd.) sądy najczęściej oddalają pozew.

Czas trwania niedogodności ma drugorzędne znaczenie. Pierwszorzędne jest to że się zdarzyło, stres podczas urlopu, wypoczynku

W Polsce dużo osób zrezygnowało z tego typu roszczeń ponieważ dostawali mniejsze odszkodowanie niż chcieli i musieli pokryć koszty sądowe

Prawo szlaków – 1. Prezentacja przez Min. Sportu w I kwartale 2011r.

-szlaki w Szczyrku, grodzenie Gubałówki

-poszukiwanie formy możliwości korzystania z cudzej nieruchomości do celów turystycznych, rekreacyjnych, sportowych

- nie może być tak żeby osoba prywatna blokowała np. rozwój trasy

-popierają go PTTK

-odrzucają właściciele terenów

Rozwiązanie: wywłaszczenie

Konstytucja – normy ? (umowy i traktaty których polska jest ?) – ustawy- rozporządzenia wydawane przez Rade Ministrów

Prawo wtórne – decyzja podejmowana przez sąd

Normy konstytucyjne w turystyce:

-prawo do korzystania ze środowiska naturalnego i obowiązek ochrony środowiska naturalnego

-prowadzenie polityki proekologicznej

-prawo do korzystania z dóbr kulturalnych

-zobowiązanie władz publicznych do popierania rozwoju kulturowo-fizycznego w tym turystyki i rekreacji

-zobowiązanie do ochrony praw konsumenta

UE – traktat rzymski – zakaz ceł wewnętrznych, strefa Schengen

Rozporządzenia(akt prawny wydany przez uprawniony organ unijny, wchodzi w życie z chwilą uchwalenia) lub dyrektywy(najczęściej pochodzą od rady , zawierają norme prawna do wprowadzenia. Wskazuje ona cel do którego kraje mają dojść-obojętnie w jaki sposób) – prawo wtórne

Najważniejsze :

-dyrektywa Rady UE z czerwca 1990r. w sprawie organizowania podróży, wycieczek

Co to znaczy „podróż turystyczna” – pakiet usług który obejmuje min 2 usługi turystyczne, trwające ponad 24h lub zawierające noce.

Biuro turystyczne odpowiada za wszelkie działania i zaniedbania osób wykonywujących dane usługi

Dyrektywa ustala :

-konsument ma prawo do uzyskania dokumentów w których podana jest cena noclegów, wyżywienia itd. , adres organizatorów, różne terminy (np. odwołania imprezy)

-wskazuje na to że ustawy krajowe powinny zawierać termin składania reklamacji i termin ich rozpatrzenia

-jeśli w ciągu 30dni nie odmówią reklamacji tzn. że została uznana

-ustala w jakim terminie i w jakim przypadku (zmiana gwałtowna cen paliwa, kursu paliw) biuro podróży może zmienić wysokość ceny za imprezę ( jest to 20dni przed imprezą najpóźniej)

-wprowadzenie zmian cen albo odwołanie imprezy nakłada na organizatora : -albo zaproponowanie podróży zastępczej (podobna cena) – albo zwrot pieniędzy – albo odszkodowanie

-niedostateczna liczba uczestników może być przyczyną odwołania imprezy

-każda zmiana programu imprezy może skutkować (na żądanie klienta) zmniejszeniem ceny wycieczki

-rozstrzygnięte kwestie odpowiedzialności przez usługi świadczone podczas podróży przez osoby trzecie – zawsze odpowiada za wszystko biuro podróży i to ono ma nam zwrócić kasę za niedogodności

Dyrektywy dotyczące reklamy

-reklama porównawcza, wprowadzająca w błąd

Dyrektywa dotycząca zawierania umów na odległość

-ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów korzystała z tej dyrektywy

-można odstąpić od umowy w ciągu 10dni bez przyczyny jeśli umowa była zawarta na odległość lub poza biurem sprzedaży

Zalecenia: 86r. – dot. Usług hotelowych ważne były 2

*polska jest stroną kilku konwencji miedzy narodowych

-Np. Konwencja rady Europy – o odpowiedzialności właścicieli hotelów na rzeczy wniesione przez gości hotelowych (uznana przez Francje, Włochy, Cypr, Wlk. Brytanie 118 państw)

-Europejska Konwencja Krajobrazowa – zobowiązania państw do ochrony i planowania krajobrazu

-ustawa z 1997r. o usługach turystycznych i związane z nią przepisy wykonawcze :

-ustawa o szlaku turystycznym

Umowa o imprezie turystycznej, o usługach turystycznych

-jej podstawą prawna jest ustawa z 97r. i kodeks cywilny

-spór czy ma to być umowa zlecenie czy umowa o dzieło są elementem jednej i drugiej

Np. zlecenie – biuro ma obowiązek zapewnic uczestnikom bezpieczeństwo

Np. o dzieło – zapewnienie że wycieczka się odbedzie

Istota umowy : ma cechy podobne do dyrektywy 314(co najmniej 2 usługi tur. Tworzące jednolity program obejmujący nocleg, przewóz albo związane z tymi usługami ( nie ma wymogu 24h)

Ustawa wskazuje :

*Muszą się znaleźć w umowie:

- miejsce pobytu lub trasę

-program imprezy – terminy, miejsca, środki transportu

-określenie ceny – za całość świadczeń

*dodatkowe

-wyliczenie opłat które nie są objęte ceną (np. lotniskowa, portowe)

Umowy adhezyjne

-tzn. umowa przez przystąpienie

-albo kupuje się po wyznaczonej cenie albo nie

-nienegocjowalność

Umowy muszą być formułowane w sposób wyraźny, czytelny i zrozumiały (nie mogą być za małą czcionką- może to spowodować nie ważność umowy) , nie mogą wprowadzać klienta w błąd (bład drukarski to też wprowadzenie w błąd), wszelkie niejasności, nieprecyzyjne sformułowania dopuszczające wieloraką interpretację tłumaczy się zawsze z korzyścią dla klienta

„warunki umowy o imprezę tur. Zawarte w ustawie z 97r. mają charakter pewnego minimum tzn. biuro turystyczne może zaproponować więcej uprawnień, a jeśli zaproponuje mniej to wchodzą przepisy ustawy zamiast umowy.

Umowa o imprezę tur. Musi mieć formę pisemna dla celów dowodowych

Wykład 4 - 23.11.11

USTAWA O USŁUGACH TURYSTYCZNYCH

Umowa o świadczeniu usług turystycznych:

- pakietowa – zawiera w sobie szereg usług (przynajmniej 2) stanowiące jednolity program za jedną cenę. Jedna z usług musi być usługą przewozową lub noclegową, musi trwać min. 24h

-rezultatu – zbliżona do umowy o dzieło ale zawiera też elementy umowy zlecenia ( staranne wykonanie)

-określenie pobytu lub trasy imprezy tur.-warunki które muszą być w umowie żeby była ważna : ustalenie terminu, określenie ceny, określenie usług dodatkowych, dodatkowych kosztów

-umowa adhezyjna=przez przystąpienie (trudna do negowania, obowiązek dostarczenia klientowi wszelkich materiałów, zawierających prawdziwe informacje.

Art.385 kodeks cywilny – stanowi że wszelkie niejasności wynikające z umowy tłumaczy się na korzyść klienta (z 99’)

- zawierają minimum które musi zostać spełnione, warunki umowy nie mogą być gorsze od tych określonych w ustawie

-dopuszczalne jest zawieranie umów przez osoby trzecie (odpowiedzialność solidarna – obie osoby odpowiadają)

-umowa powinna być zawarta w formie pisemnej, na organizatorze ciąży obowiązek dostarczenia umowy bezzwłocznie po jej zawarciu

-co powinno być w umowie : cena imprezy ze wskazaniem sposobu jej wyliczenia, trasa imprezy lub jej miejsce pobytu, położenie, klasa, kategoria obiektów hotelowych wg. kryt. obowiązujących w danym państwie, info dot. Udogodnień lub ich braku dla niepełnosprawnych (nie powinno się porównywać gwiazdek hoteli w różnych państwach), charakterystyka środka transportu, ilość i rodzaj posiłków, program i atrakcje turystyczne, (pominięcie jakiegoś punktu z winy organizatora może za sobą pociągnąć odpowiedzialność odszkodowawczą), wysokość i termin wpłaty zaliczki i ostatniej kwoty, jeśli dojście do skutku imprezy jest zależne od ilości osób to uczestnicy muszą być poinformowani o tym w momencie podpisywania umowy i w umowie powinien być podany termin do którego biuro może odwołać imprezę ( brak tej klauzuli=odszkodowanie da uczestnika), przepisy wizowe obowiązujące w danych kraju, ( gdy jedziemy do Syrii, a byliśmy w Izraelu to musimy wymienić paszport), przepisy sanitarne – obowiązkowe szczepienia, niebezpieczeństwa związane z złym żywieniem, propozycja ubezpieczenia –turysta powinien mieć pełną jasność na co może liczyć (można się dodatkowo ubezpieczyć), powinno się powiadomić, iż jest ubezpieczenie gdy z przyczyn niezależnych nie możemy uczestniczyć w imprezie, a miną już termin ostatecznej rezygnacji ( w praktyce to ubezpieczenie nic nie daje), biuro powinno podać nazwiska swoich lokalnych przedstawicieli lub namiary na biuro z którym współpracuje w danym kraju

-warunki uczestnictwa w imprezie (klient dostaje jak podpisuje umowę)stanowią integralną część umowy : zasady zawarcia umowy, skutki odwołania imprezy, informacje za wyrządzone szkody.

Są one wiążące z chwila wręczenia ich klientowi. Jest to dziedzina, w której jest ponad 700 klauzul zakazanych (szarych) – 1/3 klauzul zakazanych dotyczy warunków odstąpienia od umowy, ½ postępowania reklamacyjne.

Od momentu zakończenia imprezy mamy 30 dni na złożenie skargi. Nie jest wymagane żeby reklamacja była zgłoszona podczas trwania imprezy (kiedyś tak było).

W sądzie my musimy udowodnić, że biuro nie dotrzymało naszej warunków umowy – pisemnie trzeba złożyć protokół pilotowi czy przewodnikowi. Jeśli biuro w ciągu 30 dni nie odpowie to uznaje naszą reklamację i żądania.

Mamy prawo dokonać podmiany – w nasze miejsce dać kogoś innego ( dużo szarych klauzul) – opłaty manipulacyjne zakazane jedyny warunek – org. musi dowiedzieć się o tym przed rozpoczęciem imprezy.

Zmiana ceny imprezy bez uprzedzenia może nastąpić w przypadku (do 20 dni od momentu rozpoczęcia imprezy): wzrostu cen transportu, wzrostu opłat urzędowych (np. lotniskowe), gwałtownego wzrostu kursu walut.

Istnieje możliwość zmiany prawie wszystkich pkt. Imprezy z przyczyn niezależnych od organizatora (siła wyższa). Uczestnicy mogą wtedy odstąpić od umowy. Organizator zobowiązany jest wtedy niezwłocznie powiadomić uczestnika. Może zaproponować zastępcę imprezy, ale jeśli one nie interesują klienta to nie musi jechać.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA IMPREZY TURYSTYCZNEJ

W prawie cywilnym są 2 typy odpowiedzialności:

1. Kontraktowa ( umowa)

2. Z tytułu czynów niedozwolonych (deliktowa)

Ad.1 Kiedy nie dotrzymaliśmy umowy ( jako organizatorzy)

Ad.2 Nie doszło do wykonania umowy ze względu na to, że organizator popełnił czyn niedozwolony (przestępstwo lub wykroczenie)

W obu przypadkach biuro odpowiada za pracowników, za osoby trzecie(współpracowników).

Ad.1 Spadkobierca ma tylko takie prawa jakie miałby nieboszczyk gdyby żył

Ad.2 Spadkobierca wyst. Z tytułu swojego prawa (prawo do odszkodowania itp.)

Żeby wszcząć postępowanie odszkodowawcze musi zaistnieć szkoda, zaniechanie, działanie organizatora, miedzy tym musi być związek przyczynowo – skutkowy.

Wykład 5 - 7.12

Odpowiedzialność cywilno-prawna organizatora za szkody wyrządzone:

-kontraktowa – zawarta w umowie, dotyczy niewykonania danej usługi turystycznej

-deliktowa – za szkody, które turysta poniósł w skutek niedozwolonego zachowania

Odpowiedzialność wynikająca z tego, iż ktoś nie dokonał należytych starań w wykonaniu jakiejś usługi – odpowiedzialność z tytułu ryzyka

Umowa o dzieło, umowa zlecenia

Od 2010 roku umowa o świadczenie usług turystycznych stała się umową rezultatu a nie starannego działania - – gwarancja bezwypadkowej imprezy albo zwrotu kosztów.

Organizator ponosi wszelką odpowiedzialność za życie uczestnika. Przepis ten może działać na niekorzyść uczestnika imprezy turystycznej.

Przesłanki egzoneracyjne (?):

-niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane jest zaniedbaniem lub zaniechaniem klienta

-działania lub zaniechania osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług turystycznych jeśli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć

-siła wyższa - zjawiska ponadnormalne, nie można ich przewidzieć ani uniknąć, np.: tsunami, zamachy terrorystyczne itp.

Między zawarciem umowy a jej realizacją mija jakis czas a w tym czasie dzieje się coś, czego nie mogliśmy przewidzieć np. zamach terrorystyczny:

Art. 11 a punkt 2 nakazuje odwołanie imprezy turystycznej

Uczestnik imprezy ma prawo wiedzieć tyle ile wie organizator

-świadczenie zastępcze

Przykład: Nastąpiło zdarzenie terrorystyczne w tzw międzyczasie, klient otrzymuje zwrot kosztów i świadczenie zastępcze. Czy może się ubiegać o odszkodowanie?

Odpowiedź: Zależy od sędziego, jeśli podciągnie zdarzenie pod siłę wyższą to klient nie otrzyma odszkodowania.

Jeśli dochodzi do zamachu w trakcie trwania imprezy – wtedy odwołujemy i przerywamy impreze ponieważ nie mogliśmy tego zdarzenia przewidzieć.

Wykład 6 - 14.12.2011

Jeśli uczestnik wycieczki nam zaginie, a przebywamy w mieście gdzie klient nie wie gdzie może nocować

-kraj wzmożonego ryzyka

-znana nam choroba klienta

Musi pilot zadecydować – musi poczekać – jest on jedynym przedstawiciela organizatora

W przypadku zatajenia choroby, lub innego wypadku (np. oddalenia się) odpowiedzialnośc biura jest pomniejszona - może dojść do wyłączenia odpowiedzialnośći biura na zasadzie braku współpracy klient-biuro

Organizator odpowiada za wyżywienie 9ktoś ulega zatruciu) w granicach rozsądku ->Tak

USŁUGI PRZEWOZOWE

Jeśli wynajęty przez organizatora autokar ulegnie wypadkowi – to odpowiedzialność jest organizatora, z tym że skarży on właściciela firmy przewozowej – roszczenie regresywne osp. deliktowa

Jeśli autokar należy do biura to jest to w pełni wina biura – odpowiedzialnośc umowna.

W momencie kiedy wnosimy do hotelu rzeczy to całkowitą odpowiedzialność za nie ponosi właściciel hotelu. Nie musimy korzystać z sejfu itp. – i tak hotel odpowiada.

Właściciel odpowiada za bezpieczeństwo fizyczne gości.

Odpowiedzialność za bagaż w trakcie przewozu lotniczego lub morskiego - jest ograniczona jeśli bagaż ulegnie uszkodzeniu, zniszczeniu lub kradzieży to dochodzimy tego u organizatora, ale musimy liczyć się z tym że odpowiedzialność ta jest ograniczona do odpowiedzialności delektowej.

Biuro podróży nie odpowiada gdy np. jest gdzieś dłuższa przerwa (np. na lotnisku), jeśli uczestnik prosi o pomoc pilota, który daje bagaż do przechowalni to biuro nie odpowiada – bo to usługa dodatkowa. Organizator nie odpowiada za rzeczy dużej wartości, którymi klient sam powinien się zaopiekować (lista tych rzeczy się zmienia).

Istnieje bezwzględny obowiązek wydania bagażu do rąk własnych klienta.

Za bagaż podręczny odpowiedzialność ponosi biuro – na zasadzie ograniczonej odpowiedzialnośći.

Odpowiedzialność ponosi organizator za szkody wynikające z niedoinformowania przez organizatora – np. o przepisach wyżowych

14.12.2011 (2)

Odpowiedzialność organizatora:

W prawie cywilnym mamy dwa typy odpowiedzialności:

-kontraktowa (umowna) – wynikająca z niedotrzymania umowy

-deliktowa (z tytułu czynu niedozwolonego) – nie doszło do wykonania umowy za względu na czyn zakazany (przestępstwo, wykroczenie np. zostaliśmy okradzeni przez kontrahenta, pracownika hotelu)

1. biura podróży w obu przypadkach odpowiada za pracowników

2. odpowiedzialność z tytułu ryzyka

Odpowiedzialność kontraktowa i odpowiedzialność deliktowa dotyczy odpowiedzialności za pracowników, oraz odpowiedzialności za osoby trzecie – współpracowników.

Jeżeli ktoś się zgubił – nie przyszedł na zbiórkę, po powrocie trzeba bezwzględnie sprawdzić czy dana osoba wróciła sama do hotelu – jeśli nie –rozpocząć procedurę.

Stan wyższej konieczności – musimy poświęcić dobro mniejszej wartości (reszty grupy – np.dalsze zwiedzanie) i zacząć poszukiwania na rzecz wyższej wartości (życie jednej osoby)/

Nie ma odwołania od decyzji pilota wycieczek (grupa musi poczekać).

Poniesione szkody na skutek zatajenia choroby, lub innego sposobu przyczynienia się do.. (np. samowolne oddalenia się odpowiedzialność organizatora jest pomniejszona, w skrajnych wypadkach może być nawet wyłączona.

Odpowiedzialnośc za osoby trzecie świadczące usługi na rzecz organizatora:

Organizator ponosi odpowiedzialność za szkody wykonane przez klienta w hotelu. (kobieta wyszła na balkon w hotelu, który się zawalił i zginęła. Organizator ponosi odpowiedzialność, płaci biuro podróży, ale ma szanse na roszczenie regresywne od właściciela hotelu)

Czy organizator odpowiada za żywienie) (ktoś ulega zatruciu) –tak (w granicach rozsądku)

USŁUGI TRANSPORTOWE

(turyści wybrali się na wycieczkę, na skutek winy kierowcy autokar się rozbił, kilka osób poniosło szkody – odpowiada organizator ale ściąga roszczenie regresywne na przewoźnika).

Gdyby to był autobus biura – biuro ponosi odpowiedzialność całkowitą. (odpowiedzialnośc kontraktowa – umawiamy się, że nas bezpiecznie przewiezie)

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA MIENIE W HOTELU

Gdy wnosimy do hotelu swoje rzeczy, bagaż itp. Całkowitą odpowiedzialność ponosi za nie właściciel hotelu.

Właściciel hotelu może nam jednak zarzucić zaniedbanie. (ktoś zostawia na balkonie coś cennego i to ginie – poszkodowany przyczynia się do kradzieży – jego niedbalstwo)

Właściciel hotelu odpowiada za bezpieczeństwo czysto fizyczne.

Konwencja ta dotyczy tylko krajów europejskich – jest to europejska konwencja.

Odpowiedzialność za bagaż w trakcie podróży; - w trakcie przewozu morskiego lub lotniczego odpowiedzialnośc przewoźników jest ograniczona.

-jeśli bagaż zostanie uszkodzony/zniszczony/okradziony – wnosimy roszczenia do organizatora.

KIEDY BIURO PODRÓŻY NIE ODPOWIADA:

-gdy mamy 12h przerwy na lotnisku i robimy co chcemy 9 zostawiamy bagaż w przechowalni i sobie gdzieś idziemy0 – biuro nie odpowiada za ten bagaż

- nie odpowiadamy za rzeczy cenne, które klient powinien mieć przy sobie a nie zostawiać 9 gotówkę, biżuterię, laptop. Aparat fotograficzny)

Istnieje bezwzględny obowiązek wydania bagaż€ do rąk własnych klienta.

Bagaż podręczny – odpowiedzialność za niego ponosi biuro, na zasadach ograniczonej odpowiedzialności (przewoźnikowi trzeba udowodnić winę – np. zostawił otwarty autokar) – pierwszy płaci organizator, który bierze pieniądze od przewoźnika.

odpowiedzialność organizator ponosi za szkody wynikające z niedotrzymania obowiązku informacyjnego (np. o szczepieniach, obyczajach, wizach).

Wykład 8 - 04.01.2012

Odpowiedzialność z tutułu ryzyka prowadzenia działalności gospodarczej - wniesienie bagażu do hotelu.

Aby uzyskać odszkodowanie wystarczy, że udowodnimy szkodę (nie musimy udowadniać związku przyczynowo-skutkowego, czyli jak do tego doszło).

Hotel odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni (jeśli jest strzeżona).

Umowa hotelowa - umowa hybrydowa, czyli połączenie kilku typów umów.

-hotel nie może odmówić zawarcia umowy bez ważnego powodu (brak miejsc)

-jeśli rezerwujemy miejsce i nie dostajemy odmowy to znaczy, że umowa została zawarta

-jeśli zawrzemy umowę hotel musi nam dostarczyć pokój

-hotel obliguje się do zapewnienia nam bezpieczeństwa

-hotel może wyłączyć odpowiedzialność za basen (jest to odpowiedzialność kontraktowa,

nie wyłącza natomiast odpowiedzialności deliktowej -np. rażące niedbalstwo).

Odpowiedzialność wynika z ustawy, a nie umowy.

-waleci nie mają statusu gościa

-osoby które nie płacą za hotel (np znajomi właściciela) są traktowane jako osobisty gość właściciela, a nie hotelu.

-jeśli właściciel zamawia nam taksówkę na dworzec, to gdy nam zginie bagaż to hotel ponosi odpowiedzialność.

-jeśli sami zamówimy taksówke lub poprzez recepcję to hotel nie ponosi odpowiedzialnośći.

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w parku, na plaży, itp.

Procedury zgłaszania szkody (ubieganie się o odszkodowanie):

1. Zgłoszenie szkody (osobie uprawnionej)

2. Wysunięcie roszczenia w stosunku do właściciela hotelu (albo hotel uznaje roszczenie, albo nie - wtedy pozostaje tylko droga sądowa). => 6 mies. od momentu dowiedzenia się o szkodzie lub rok od opuszczenia hotelu. 3 lata i nie dłużej niż 10 lat (?).

Odpowiedzialność z tytułu ryzyka:

(ograniczenie kwotowe)

-wysokość odszkodowania z tytułu ryzyka wynosi 100x dziennej należności za pobyt w hotelu.

-za kradzież jednej rzeczy limit wynosi 50 stawek.

-im hotel jest droższy tym wyższe jest odszkodowanie.

Limity nie obowiązują:

- z odpowiedzialności deliktowej (niedbalstwo)

-lub gdy rzeczy zostały oddane na przechowanie

Jeśli wynajmujemy sejf to zwalniamy hotel od odpowiedzialności za rzeczy, które przechowujemy chyba że udowodnimy winę lub rażące niedbalstwo)

-gdy sejf znajduje się w pokoju gdzie obowiązuje odpowiedzialność deliktowa, odpowiedzialność kontraktowa jest wyłączona.

Przy odpowiedzialności kontraktowej rażące niedbalstwo jest traktowane tak samo jak wina.

Strata wynikła z:

-wina lub rażące niedbalstwo odpowiada się do wysokości rzeczywistej straty (koszt danej rzeczy).

Typ odpowiedzialności: Odpow. z tytułu ryzyka Odpow. z tytułu winy/niedbalstwa

Granice: -100x st.dzienna /na os. lub -rzeczywista strata

50x st. dzienna /za 1 rzecz

Gdy hotelarz przyjął rzeczy cenne do przechowania lub odmówił przechowania odpowiedzialność hotelarza jest wyłączona. Hotelarz ma prawo do odmowy przechowania rzeczy cennych.

Hotelarz odpowiada w całości rażące niedbalstwo osoby, która u niego pracuje.

Przyczynienie się pokrzywdzonego - zmniejszenie wartości odszkodowania (nawet do zera).

Właściwość rzeczy wniesionych:

-wkładamy rzeczy do lodówki, jest awaria i nie ma prądu i wszystko gnije - hotel nie ponosi odpow.

-padnie klimatyzacja, a jakiś nasz przedmiot ulega przez to uszkodzeniu - hotel ponosi odpow. ponieważ zapewniał klimatyzację.

Wyłączna wina poszkodowanego lub osób mu towarzyszących - wyłączenie odpow. hotelarza.

Osoby towarzyszące:

1.osoby świadome wprowadzenia do hotelu (osoby z zewnątrz) -odpow. hotelarza jest wyłączona.

2.osoba zatrudniona przez gościa (np. niania) - odpow. hotelarza jest wyłączona.

1948 - Sąd Najwyższy - Źródłem zobowiązania hotelu w stosunku do klienta jest sam fakt wniesienia rzeczy do hotelu. W przypadku decyzji administracyjnej - o przeniesieniu ludzi do hotelu (np. klęska żywiołowa) obowiązuje ta sama odpowiedzialność hotelu.

Gość - każda osoba, która wejdzie na teren hotelu z bagażem.

Niegość - osoby przebywające na terenie hotelu bez zgody i wiedzy właściciela, a także osoby nie płacące za pobyt np. znajomi właściciela.

Gdy gość przebywa > pół roku -> umowa najmu.

Wykład 9 - 11.01

Hotelarz odpowiada do pełnej wartości bagażu gdy:

1. Gdy hotelarz przyjął rzeczy cenne do przechowania lub odmówił przechowania mimo że miał obowiązek

2. szkoda wynika z rażącego niedbalstwa lub umyślnej winy.

Czy hotelarz musi zawsze przyjąć na przechowanie cenne rzeczy?

- Nie zawsze. Jeśli wartość lub wielkość przeczy czynia przyjęcie niemożliwym, to klient powinien zostać o tym powiadomiony w czasie rezerwacji, przed zapłaceniem za pobyt.

Przy określanie wartość nie bierze się pod uwagę wartości emocjonalnej.

Wina hotelarza lub rażąca niedbałość osoby, która u Niego pracuje – hotelarz odpowiada w całości.

Przyczynienie się pokrzywdzonego zmniejsza wartość odszkodowania (nawet do zera).

Właściwość rzeczy wniesionych – władamy rzeczy do lodówki, jest awaria, nie ma prądu wszystko zgnije – hotel nie odpowiada za to.

Padnie klimatyzacja i nasz przedmiot źle zareaguje na wysoka temp. (ponosimy szkodę) – odpowiada hotelarz (bo obiecał klimatyzacje).

Wyłączna wina poszkodowanego lub osób mu towarzyszących – wyłączenie odpowiedzialności hotelarza.

Osoby towarzyszące:

1. osoby świadomie wprowadzane do hotelu (osoby z zewnątrz) – odpowiedzialność hotelarza jest wyłączna

2. osoby zatrudnione przez gościa hotelu (niania)

3. osoba odwiedzająca

Jeśli nie zapłacimy rachunku hotel ma prawo wziąć nasze rzeczy – tzw. Zastaw hotelowy. Może być wzięty tylko w wypadku nieziszczenia opłat.

Roszczenia z tytułu zapłaty usługi hotelowej lub usług gastronomicznych przedawniaja się z upływem 2 lat (dotyczy tylko hoteli, reszta 3 lata).

Kempingi i pola namiotowe (biwakowe)

Kemping – obiekt strzeżony, umożliwiający nocleg oraz parkowanie samochodu.

Ośrodki kempingowe rejestrowane są w urzędach wojewódzkich.

Pole namiotowe - obiekty niestrzeżone, umożliwiające nocleg w namiotach. Pola te są rejestrowane w urzędzie gminy.

Odpowiedzialność w przypadku pola biwakowego jest żadna (chyba ze jest przyroda jest skażona).

Kempingi – są droższe. Właściciel odpowiada nie tylko za auto ale też za rzeczy tam zostawione (klauzura zakazana). W przypadku domów lub pokoi na terenie kempingu odpowiedzialność prowadzącego jest sprowadzona wyłącznie do winy i zaniedbania.

We Włoszech – kempingi strzeżone – odpowiedzialność taka jak w hotelach

- kempingi niestrzeżone – odpowiedzialność deliktowa.

Timesharing

Polega na odpłatnym udostępnianiu prawa do korzystania z budynku lub jego części w ściśle określonym czasie każdego roku. Popularna w USA, Kanadzie.

Dyrektywa UE z 1994 o ochronie nabywców prawa do korzystania z nieruchomości na podstawie prawa czasowego przydziału.

W Polsce ustawa z 2000 o ochronie nabywców prawa korzystania z budynku lub pomieszczenia mieszkalnego w określonym czasie w każdym roku.

Ustawa TS może być ograniczona przez prawa własnościowe.

Prawo ustawowe stoi nad prawem umowy!

Istnieje obowiązek dostarczenia klientowi przed umową prospekty z 13 ptk, następnie podpisuje się umowę. Jest nie krótsza niż 3 lata, musi być w formie pisemnej (inne nieważne),

Klient ma prawo odstąpić od umowy w czasie 10 dni od momentu dostarczenia umowy, a jeśli pojawią się nowe zapisy w umowie to może odstąpić od niej do 3 miesięcy.

Razem z umową otrzymujemy zaprzysiężony przekład umowy w języku kraju w jakim jest posiadłość

Prawo główne – Polskie- jeśli jedna ze stron mieszka w Polsce.