Pytania zamknięte:

Stopień, w jakim planowane działania są zrealizowane i planowane wyniki osiągnięte to: a) wydajność b) efektywność c) skuteczność d) trafność Pierwszy etap w rachunku kosztów jakości polega na ich: a) analizowaniu b) obliczaniu c) ewidencjonowaniu d) korygowaniu Znak jakości Q jest: a) obowiązkowy b) dobrowolny c) tylko dla producentów żywności d) własnością Polskiego Komitetu Normalizacji Pierwszy etap w rachunku kosztów jakości polega na ich: a) analizowaniu b) obliczaniu c) ewidencjonowaniu d) korygowaniu Wymagania dotyczące nadzorowania dokumentacji przedstawiono normie ISO 9001 w rozdziale: a) 4 b) 5 c) 7 d) 8 Keymark to znak: a) zgodności z dyrektywą UE b) zgodności z normą UE c) zgodności z Polską Normą d) akredytacji

Zaznacz właściwe: a) wdrożenie normy – obowiązkowe, stosowanie – obowiązkowe b) wdrożenie normy – obowiązkowe, stosowanie – dobrowolne c) wdrożenie normy – dobrowolne, stosowanie – obowiązkowe d) wdrożenie normy – dobrowolne, stosowanie – dobrowolne Do 7 starych narzędzi jakości należy: a) diagram Ishikawy b) diagram macierzowy c) diagram relacji d) diagram strzałkowy Zgodność z wymaganiami to definicja jakości wg: a) Crosby’iego b) Shingo c) Jurana d) Feigenbauma Norma ISO 14001 dotyczy: a) zarządzania BHP b) zarządzania jakością c) zarządzania środowiskiem d) zarządzania wiedzą IRIS dotyczy: b) kolejnictwa W metodzie six sigma liczy się: b) DPMO

Pytania otwarte:
1. Narysuj wykres kosztów jakości wg. modelu Jurana i go opisz, chodziło o ten (nie znalazłam po polsku):

2. Wymień trzy koncepcje zarządzania jakością
3. Co to jest identyfikalność?
4. Jakie procedury zachodzą w normie ISO 9001?
5. Co należy zrobić aby mieć oznakowanie CE?

6. Podaj definicję jakości według koncepcji six sigma.