SEMINARIUM - GRUPA III – STACJONARNE(gr.VIII)

Str.158
1.Marketing usług zdrowotnych, to sposób zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, w którym działania ukierunkowane są na:
a) uzyskanie optymalnego zysku zakładu
b) zaspokojenie potrzeb i wymagań pacjentów/klientów i ich rodzin za pomocą określonych świadczeń
c) pobudzaniu i rozwijaniu potrzeb pacjenta
d) zaspokojenie najważniejszych potrzeb pacjentów

Str.159
2. Analiza rynku to metoda polegająca na ocenie:
a) szans i zagrożeń wewnątrz własnej firmy
b) możliwości dostosowania się do wymogów kontrahentów
c) szans i zagrożeń jakie istnieją w otoczeniu zewnętrznym firmy, a także określenie mocnych i słabych stron własnej organizacji
d) mocnych stron organizacji

Str.161
3. W procesie planowania marketingowego, w fazie ,,kontekst strategiczny” wyróżniamy:
a) misję i cele firmy
b) analizę SWOT i cele firmy
c) misję i programy marketingowe
d)cele i strategie marketingowe

Str.166
4. W segmentacji rynku najważniejszym elementem jest:
a) określenie ilości usług pielęgniarskich
b) określenie osób, do których będą skierowane oferty świadczeń

c) określenie osób, które oferują świadczenia
d) określenie wartości oferowanych świadczeń

str.168
5.Elementy składowe marketingu-mix to:
a) usługa, dystrybucja, cena, reklama
b) usługa, sprzedaż, imago, reklama, dystrybucja
c) usługa, imago, dystrybucja, cena, promocja
d) usługa, reklama, promocja, dystrybucja, sprzedaż

str.169
6. Charakterystyczne cechy usług to:
a) niematerialność, różnorodność, nierozdzielczość, nietrwałość
b) niematerialność, niezmienność, nietrwałość, rozdzielczość
c) różnorodność, trwałość, materialność, rozdzielczość
d) nierozdzielczość, nietrwałość, materialność, różnorodność

str.185
7. Metoda analizy pracy jako jedna z metod jakościowych w planowaniu kadr polega na:
a) określeniu poziomu wiedzy personelu i umiejętności wykonania danej pracy
b) sprecyzowaniu wizji zakładu z uwzględnieniem jego otoczenia zewnętrznego
c) określeniu niedoborów oraz nadwyżek w zakresie zasobów ludzkich w organizacji
d) planowaniu zmian kadrowych z wykorzystaniem wiedzy ekspertów

str.185
8.PCS oznacza:
a) System Klasyfikacji Pacjentów
b) Ocena Satysfakcji Pacjentów
c) Polskie Centrum Systemowe
d) Centrum Zarządzania Kadrami

str.186
9. Kategorie opieki odnoszą się do:
a) typów świadczeń oferowanych pacjentom
b) rodzaju opieki wyróżnionej ze względu na stan zdrowia/chorobę pacjentów na podstawie wybranych kryteriów
c) pracy pielęgniarskiej pielęgnacyjnej i pozapielęgnacyjnej
d) planowania liczby pielęgniarek na dyżurze

str.190
10. Jakie kategorie opieki można wyróżnić w oddziałach zachowawczych i zabiegowych:
a) minimalna, podstawowa, wzmożona
b) umiarkowana, wzmożona, intensywna
c) minimalna, wzmożona, krytyczna
d) minimalna, umiarkowana, wzmożona