Strategiczna Karta Wyników

Misja organizacji:

Wizja organizacji:

PERSPEKTYWA	CELE DŁUGOTERMINOWE (Jakie efekty chcemy osiągnąć?)	MIERNIKI WYNIKÓW (Jak możemy zmierzyć rezultaty?)	CELE SZCZEGÓŁOWE (KRÓTKOTERMINOWE) (Jakie są cele szczegółowe?)	DZIAŁANIA DOSKONALĄCE (W jaki sposób chcemy uzyskać pożądane rezultaty? Czego wymagać od pracowników?)
Perspektywa finansowa (Jak będą nas postrzegać nasi akcjonariusze, jeżeli nam się powiedzie?)
Perspektywa klienta (Jak musimy postrzegać swoich klientów, aby zrealizować swoją wizję?)
Perspektywa wewnętrzna (W jakich procesach muszę osiągnąć doskonałość, aby zadowolić swoich klientów?)
Perspektywa wiedzy i rozwoju (Jak moja organizacja musi uczyć się i doskonalić, aby zrealizować swoją wizję?)