BIZNES PLAN

BARCZEWO, 30.07.2008

SPIS TREŚCI

1. Charakterystyka firmy...............................................................................................

2. Produkt (usługa).........................................................................................................

3. Rynek – klient............................................................................................................

4. Konkurencja...............................................................................................................

5. Marketing...................................................................................................................

6. Personel......................................................................................................................

7. Proces świadczenia usług...........................................................................................

8. Analiza finansowa......................................................................................................

9. Plan wdrożenia w życie..............................................................................................

STRESZCZENIE

Celem poniższego business planu jest pozyskanie środków finansowych na dofinansowanie początkowej działalności firmy na okres trzech lat. Środki te pochodzić mają z kredytu udzielonego przez Bank. Działalność firmy polegać będzie na świadczeniu usług dla ludzi, w zakresie fryzjerstwa. Usługi te chcę zaoferować potencjalnym klientom, którzy byli niezadowoleni z dotychczasowych usług. Powodem tych problemów jest mała ilość zakładów fryzjerskich
a duza ilość chętnych i długi czas czekania na umówioną wizytę.

Poniższy business plan ma skłonić inwestora do udzielenia kredytu w wysokości 7.000 zł.

Ukazane tu powodzenie przedsięwzięcia, potęguje fakt, że przyjęto ostrożne założenia przy sporządzaniu analizy finansowej. Wynika z nich, że już po miesiącu działalności zakład osiągnie zysk, a ryzyko niepowodzenia przedsięwzięcia będzie bardzo niewielkie.

Jestem przekonana, że powyższe wnioski poparte lekturą business planu,
a szczególnie działów dotyczących atrakcyjności usług i analizy finansowej, wpłyną na pozytywne rozpatrzenie wniosku o przyznanie kredytu.

1. CHARAKTERYSTYKA FIRMY

Idea powstania

Po ukończeniu szkoły ( Szkoła Fryzjerska ) nie mogłam znaleźć zatrudnienia, w związku z tym postanowiłam wykorzystać własną wiedzę i praktykę i otworzyć Salon Fryzjerski. Po przeprowadzeniu rozmów z mieszkańcami miasta na temat ich potrzeb oraz wstępnej analizy konkurencji, zdecydowałam się otworzyć Salon.

W związku z faktem, że w Barczewie nie ma dużo zakładów fryzjersko decyduję się na prowadzenie działalności na stosunkowo młodym i perspektywicznym rynku.

Misja firmy

Misją firmy jest zaspokojenie potrzeb mieszkańców Barczewe i okolic w zakresie pełnych usług fryzjerskich.

Działalność indywidualna.:

Zakład Fryzjerski "WIKI"

UL ………………….

………………………..

tel. ……………………

NIP: …………………..

2. OPIS PRODUKTU (USŁUGI)

Zakres naszych usług obejmuje:

1. usługi fryzjerskie

Ø strzyżenie włosów

Ø mycie i modelowanie włosów

Ø farbowanie włosów, pasemka, baleyage

Ø trwała ondulacja

Cechy produktu (usługi)

1. fachowa obsługa

2. rezerwacja terminów

3. telefoniczne ustalanie terminów wizyt

5. możliwość realizacji niektórych usług w domu klienta

6. konkurencyjne ceny

Atrakcyjność moich usług przejawia się w następujących kwestiach

Ø dla stałych klientów – karta stałego klienta (karta rabatowa) uprawniająca do zniżki 15%

3. RYNEK - KLIENT

Rynek geograficzny

Zakład mój będzie funkcjonował na Placu pocztowym w Barczewie w centrum miasta. Lokalizacja zakładu tam umożliwi korzystanie z moich usług także mieszkańcom centrum i okolic.

Portret potencjalnego klienta

Miasto to zamieszkuje około 50.000 ludzi. Miasto posiada zabudowę: bloki
kilkunastopiętrowe oraz domki jednorodzinne na obrzeżach.

Podstawowym kryterium segmentacji jest płeć, wiek oraz sytuacja materialna.

Miasto to zamieszkują w znacznej części ludzie młodzi, stanowiący 40%, i którzy bardzo często korzystają
z usług fryzjerskich , ponieważ często zmieniają swój wizerunek, podążając za szybko zmieniającą się modą. Ludzie w średnim wieku coraz częściej dbają
o swój wygląd a tym samym poprawiając sobie lepsze samopoczucie w związku
z przejmowaniem zachodnich trendów: zadbanego i estetycznego wyglądu.

Szacuję, że na moje usługi będzie stać około 90% mieszkańców miasta. . Przyjmuję, że klienci dwa razy
w roku korzystać będą z usług fryzjerskich.

Powyższe postrzeżenia oparłam na ankietach przeprowadzonych wśród stu losowo wybranych gospodarstw domowych na terenie naszego miasta.

1. Kw .- Osoby nie korzystające z usług

2. Kw. - Osoby korzystające z usług w centrum miasta

3. Kw. - Osoby korzystające z usług w innym mieście

4. Kw. - Osoby korzystające z usług konkurencji

5. Kw. - Nasz potencjalny klient

4. KONKURENCJA

Ważną cechą tego rynku jest stosunkowa lojalność klientów wobec firmy. Na podstawie przeprowadzonych ankiet, stwierdzilam, że mieszkańcy tego miasta korzystali z usług zakładów znajdujących w Barczewie, a nawet w innym mieście.

5. MARKETING

Strategia usługi

Oferta skierowana będzie w szczególności do osób o średnim standardzie życia. Biorąc pod uwagę obecne tendencje do przejmowania zachodnich trendów: , estetycznego wyglądu i związane z tym lepsze samopoczucie, można sądzić że oferowane przeze mnie usługi znajdą szeroki krąg nabywców. Analiza konkurencji wykazała, że w Barczewie istnieje mała liczba zakładów fryzjerskich. Uważam, że ta sytuacja jest korzystna dla rozpoczęcia mojej działalności. Zamierzam wejść na rynek z kompleksową ofertą zawierającą szeroki zakres usług fryzjerskich. Usługi skierowane będą zarówno dla pań jak i panów, jednak z większym nastawieniem na panie.

Usługi będą świadczone przez wykwalifikowanego fryzjerkę,
posiadającą długoletnią praktykę.

W celu niedopuszczenia do przepełnienia poczekalni planuę wprowadzenie zapisów na określoną godzinę.

Dodatkowo podczas wykonywania usługi klientowi proponowana będzie darmowa kawa, herbata lub inny napój.

Strategia ceny

W celu łatwiejszego wejścia mojego salonu na rynek decyduję się na wprowadzenie cen niższych niż konkurencja. W strategii cenowej opierać się będę na kosztach ponoszonych w wyniku prowadzonej działalności usługowej.

Planuję następujący cennik usług:

3. Usługi fryzjerskie

Ø strzyżenie włosów 18 zł

Ø modelowanie włosów 15 zł

Ø farbowanie włosów 50 zł

Ø pasemka 55 zł

Ø baleyage 80 zł

Ø trwała ondulacja 50 zł

Zamierzam wprowadzić rabaty:

1. dla stałych klientów – karta rabatowa zniżka 15%

Dystrybucja

Kluczowym elementem przy dystrybucji usług jest wybór miejsca świadczenia usług. Zdecydowałam się dlatego na lokalizację mojego przedsięwzięcia w stosunkowo gęsto zaludnionym. Salon będzie znajdował się na parterze dwukondygnacyjnej kamienicy. Na budynku będzie szyld informujący przechodniów o oferowanych przez salon kompleksowych usługach.

Aby właściwie prowadzić zamierzoną działalność decyduję się na powierzchnię około 25 m². Rozmieszczenie pomieszczenia będzie funkcjonalne i praktyczne.

Działania promocyjne

Moja główna strategia marketingowa będzie opierać się na stopniowym przejmowaniu przyszłych klientów z miasta, którzy dotychczas korzystali z usług konkurencji. W tym celu będę informować przyszłych klientów o moim istnieniu poprzez zakrojoną na szeroką skalę kampanię reklamową.

W ramach kampanii reklamowej przewidujemy:

1. ogłoszenia w regionalnej telewizji kablowej

2. ulotki dostarczane do mieszkań

3. plakaty rozklejane w różnych częściach miasta

Koszty kampanii reklamowej

Budżet przeznaczony na kampanię zamknie się kwotą 480 zł. :

1. ulotki reklamowe 2000 szt 150 zł

2. plakaty 80 zł

3. reklama w telewizji regionalnej 250 zł

Akcję informowania klientów o moim wejściu na rynek będę systematycznie powtarzać przez pierwsze II kwartały. Dla wywołania większego zainteresowania moją firmą w zamieszczanych ogłoszeniach stosować będę charakterystyczne hasła reklamowe. Pierwszy etap rozpoczęcia działalności musi być szczególnie intensywnie promowany. Po udanym zaistnieniu na rynku przeprowadzę kolejne kampanie reklamowe, budujące wizerunek firmy. Oczywiście towarzyszyć będą temu liczne promocje.

6. PERSONEL

Fryzjerka:

Obowiązki

odpowiedzialność za jakość swoich usług

konserwacja sprzętu

utrzymanie porządku i czystości przy swoim stanowisku pracy

Kwalifikacje

1. preferowane wykształcenie – absolwent szkoły fryzjerskiej,

2. wymagana praktyka w renomowanych zakładach oraz uczestnictwo w pokazach.

Cechy:

uczciwość

łatwość nawiązywania kontaktu z ludżmi

dyspozycyjność

suminność

odpowiedzialność

Liczba osób zatrudnionych- właściciel firmy

7. PROCES ŚWIADCZENIA USŁUG

Opis techniczny

Usługi będą świadczone w lokalu o powierzchni 25 m² znajdującym się na parterze dwukondygnacyjnego budynku. Na zewnątrz zostanie zamontowana reklama mojego salonu.

Będzie możliwość zaparkowania samochodu przed budynkiem. Lokal posiada 2 pomieszczenia i hol. Wnętrza wszystkich pomieszczeń będą pomalowane w czerwono-czarnych kolorach, uzupełniane przez nowoczesne energooszczędne oświetlenie i wentylację.

W pomieszczeniu pierwszym znajdować się będzie fryzjer z dwoma stanowiskami oraz osobne stanowisko do mycia włosów.

W drugim pomieszczeniu znajdować się będzie zaplecze-

pomieszczenie gospodarcze, gdzie będą przechowywane zapasy oraz środki do utrzymania czystości.

Pomieszczeniem uzupełniającym cały salon, łączącym wszystkie elementy i będący zarazem wizytówką firmy będzie hol. Będzie on prowadził od wejścia głównego do wszystkich pomieszczeń. . Na ścianie naprzeciwko wejścia umieszczone zostanie logo mojej firmy budujące jej wizerunek na oczach nowoprzybyłych.

Ze względu na dostosowanie się do potrzeb klientów planuję udostępnić moje usługi w godzinach:

3. 8:30 – 17:00 od poniedziałku do piątku

4. 8:30 – 14:00 w soboty

8. ANALIZA FINANSOWA

Moja firma ma na celu osiągnięcie wymiernych korzyści ekonomicznych. Rachunek tych korzyści jest ściśle związany z określeniem takich kategorii, jak przychód, koszty, zysk. Każdej z tych kategorii odpowiada wyraźnie określony kierunek działań w firmie. Uświadomienie sobie tego kierunku ma istotne znaczenie praktyczne, pozwoli bowiem uniknąć błędów w procesie podejmowania decyzji.

Mając na względzie konieczność rozwoju firmy i utrzymania się na rynku wymagane będzie przeznaczenie określonej części zysku na spłatę zobowiązań: kredyt i inwestycje.

Ponieważ działalność, nie posiada osobowości prawnej płacić będzie podatek zgodnie
z ustawą o podatku dochodowym od osób fizycznych. Przyjmujemy stawkę 20%.

Koszty uruchomienia działalności

Pozycje kosztów	Przewidywana kwota w zł
ścianka działowa	2. 000
farby	400
pędzle	200
szpachla	200
przybory	600
rolety	1. 000
halogeny	500
kinkiety	100
terakota	1. 000
zlew	500
sedes	300
Razem	6. 800 zł

10. Plan wprowadzenia w życie

1. Rejestracja działalności gospodarczej.

2. Po rejestracji a przed rozpoczęciem jakichkolwiek zobowiązań – sierpień 2008

3. Wynajęcie lokalu.

Sfinalizowanie umowy najmu – wrzesień 2008

3. Zakup wyposażenia – sierpień 2008

5. Kampania reklamowa

Powinna rozpocząć się w pierwszej polowie września 2008 tak aby już w drugiej połowie września większość potencjalnych klientów miała możliwość zetknięcia się z reklamą.

6. Rozpoczęcie działalności – wrzesień 2008