Organizator-podmiot gospodarczy,którego działalność polega na organizow. imprez turyst.
Pośrednik-przedsięb.którego działalność polega na wykonywaniu czynności faktycznych i prawnych, na zlecenie klienta związanych z zawarciem umowy.
Agent-przedsieb., którego działalność polega na pośredniczeniu w imieniu organizatora, przy zawieraniu umów w zakresie imprez turyst.
Usługi turystyczne-usługi przewodnickie, hotelarskie i inne świadczone turyście, odwiedzającemu.
Turysta-os. przemieszczająca się z miejsca zamieszkania do innej miejscowości na okres nie dłuższy niż 12 m-cy i nie w celu pracy i musi korzystac z zakwaterowania co najmniej 1 noc.
Odwiedzający-nie korzysta z miejsca zakwaterowania, bez celu podjecia pracy zarobkowej.Przemieszcza się z miejsca stałego zamieszkania na okres nie dłuższy niż 12 mcy.
Impreza-2 usługi turystyczne, tworzące jednolity program, obejmujący jednolita cenę,jeśli obejmują one nocleg, trwaja 24h lub jeśli program obejmuje zmianę miejsca pobytu jej uczestnikow.
Wycieczka-program zawsze przewiduje zmiane miejsca pobytu.
Pilot wycieczek-osoba, która ukończyła 18lat,szkola srednia,dobry stan zdrowia, niekaralna.odbycie przeszkolenia,praktyki i zdany egzamin.
Umowa o wynajem autokaru:z obsługą i bez obsługi.
*bez obsługi-biuro podróży organizuje kierowce itd. Na siebie przejmuje obowiązek przewozu pasażerów
*z obsługą-odpowiedzialność spada na posiadacza autokaru, bierze na siebie odpowiedzialność i obowiązek przewozu pasażerow.
Organizator zawierając umowe ma obowiązek udzielac turystom rzetelnej info( broszury, foldery a w nich: cena, program, rodzaj, kategorie środka transportu, hotelu, ilość posiłków, tryb zgłaszania reklamacji; info o przepisach sanitarnych, paszportowych,wizowych, dewizowych, ubezpieczeniu oraz info o zagrozneiach jakie mogą być w odwiedzanym kraju).
Org. Tur. ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.Odpowiada również za przypadek, za dzianie sily wyższej.
Agent tur. bierze tylko odpowiedzialność za staranność w działaniu.
Odszkodowania od organizatora: renty, oddanie pieniędzy, roszczenia odszkodowawcze(odpow. Deliktowa).
Przewoźnik umowny to organizator wycieczki(biuro podróży)
p. faktyczny to przewożnik, który na zlecenie przewoźnika umownego będzie dokonywał faktycznego przewozu osób.
Umowa o przewóz osób i ich bagażu
Osoba, która odbywa podróż bez ważnego biletu jest tzw. Pasażerem na gapę, który nie zawiera umowy przewozu. Nie może być ona traktowana jak osoba przewożona z grzeczności. Za wyrządzoną szkodę jej szkodę na osobie lub mieniu, przewoźnik odpowiada jak wobec pasażerów.
Przewozie samochodowym lub kolejowym podróżny, który w chwili rozpoczęcia przejazdu nie ma ważnego biletu, może go nabyć w pociągu lub autobusie, pod warunkiem,że są wolne miejsca i że brak biletu zgłosi personelowi obsługującemu dany środek transportowy, przed wejściem lub niezwłocznie po wejściu.
W umowie występują dwie strony:podróżny i przewoźnik. Umowę może zawrzeć sam podróżny albo inna osoba na jego rzecz.
Przewoźnikiem jest osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność przewozową na podstawie przepisów prawa administracyjnego i gospodarczego.
Zawarcie umowy przewozu. Umowę zawiera się przez ofertę złożoną przez jedną lub drugą stronę albo przez rokowania.
W publ. komunikacji oferta składana jest przez przewoźnika. Kupno biletu oznacza przyjęcie oferty i dowód zawarcia umowy.
W miejsk. komunikacji publ. Zawarcie umowy następuje, gdy podróżny zajmie miejsce w środku transport. I skasuje bilet. Bilet może być imienny lub okaziciela.
Prawa i obowiązki stron umowy przewozu.
Uprawnienia podróżnego: otrzymanie świadczenia przewozowego w odpowiednim środku transport., prawo przewozu rzeczy podręcznych lub innych rzeczy zawarcia dodatkowych umów, prawo do zmiany umowy przewozu lub odstąpienia od niej przed rozpoczęciem podróży albo w miejscu zatrzymania środka transportowego na drodze przewozu, zarządanie przewozu zastępczego bez dodatkowej opłaty, gdy przed rozpoczęciem przewozu lub w czasie jego wykonania zaistnieją okoliczności uniemożliwiające jego wykonanie zgodnie z treścią umowy,przysługuje zwrot należności za cały przerwany przejazd, a ponadto może bezpłatnie powrócić do miejsca wyjazdu,chyba że przewoźnik nie ma możliwości zorganizowania takiego przewozu.
Obowiązki podróżnego: zapłata za przewóz, posiadanie ważnego biletu, dokumenty uprawniające do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego, przestrzeganie przepisów porządkowych.
Osoby zagrażające bezpiecz. lub porządkowi w transporcie mogą być niedopuszczone do przewozu lub usunięte ze środka transport. Osoby uciążliwe dla podróżnych lub odmawiające zapłacenia należności za przewóz mogą być usunięte ze środka transport., chyba ze naruszałoby to zasady współżycia społecznego.
Obowiązki przewoźnika: wykonanie przewozu, zapewnienie bezpieczeństwa i higieny oraz takich wygód, jakie ze względu na rodzaj transportu uważa się za niezbędne, udzielenie pełnej i prawidłowej info., terminowe wykonanie przewozu zgodnie z rozkładem jazdy.
Odpowiedzialność przewoźnika za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przewozu osób.
W kodeksie morskim okoliczności, które pozwalają każdej ze stron odstąpienie od umowy:wybuch wojny grożącej niebezpiecz., blokada portu wyjścia lub przeznaczenia, zatrzymanie statku na zarządzenie władzy, itp.Umowa przewozu rozwiązuje się, gdy statek zaginął,zatonął, uległ zniszczeniu lub kondemnacji. Przez przeszkody w drodze podróży,przewoźnik obowiązany jest na żądanie pasażera i wg jego wyboru zwrócić mu część opłaty za przewóz w stosunku do nieodbytej cz. Podróży albo na swój koszt przewieźć pasażera do portu przeznaczenia statkiem lub czymś innym.
Przewoźnik odpowiada za szkodę, jaką podróżny poniósł wskutek przedwczesnego odjazdu sr. transport. Jest to odpowiedz. Za niewykonanie umowy przewozu, niezależna od winy przewoźnika.Przewoźnik pokrywa koszty poniesione przez podróżnego.Nienależytym wykonaniem jest również opóźniony przyjazd albo dowołanie regularnie kursującego środka transport.
W lotnictwie międzynarodowym przewoźnik jest odpowiedzialny za szkodę wynikłą z opóźnienia w przewozie, chyba że udowodni, że on i osoby za niego działające przedsięwzięli wszystkie potrzebne środki dla uniknięcia szkody lub że niemożliwe było dla nich te środki przedsięwzięć. Jest to odpowiedzialność na zasadzie winy domniemanej. Obowiązek naprawienia szkody powstaje wówczas, gdy opóźnienie jest następstwem okoliczności, za które przewoźnik odpowiada(stan tech. Samolotu, wymiana załogi). Nie odpowiada za okoliczności od niego niezależne(warunki atmosf). W razie overbookingu i pozostawienia pasażerów w miejscu odlotu, a także dł. Opóźnienia z tego powodu w odlotach przewiduje się sankcje dla przewoźników lotniczych. Pasażer ma prawo do odszkodowania: 250e-do 1500km,400e-1500do3500km,600e za dłuższe.
W przewozie kolejowym miedzynarodow. Kolej odpowiada za szkody powstałe na skutek opóźnienia, odwołania pociągu lub utraty połączenia.
Odpowiedzialność przewoźnika za szkody na os. pasażera-odpowiedz.deliktowa, na zasadzie ryzyka, bez możności zwolnienia się dowodem braku winy.
Przewoźnik może zwolnić się z odpowiedz., jeżeli udowodni, że szkoda nastąpiła wskutek siły wyższej albo wyłącznie z winy poszkodowanego lub os. Trzeciej, za którą nie ponosi odpowiedz.
Odpowiedzialność przewoźnika na zasadzie winy:zderzenie się pojazdów mechanicznych i przewóz z grzeczności. Przewoźnik odpowiadający na podstawie przepisów KC jest zobowiązany do naprawienie szkody pełnej wyrządzonej pasażerowi lub os. bliskim, pośrednio poszkodowanym na skutek jego śmierci.
Odszkodowanie na rzecz pasażera: W razie uszkodzenia ciała lub wywołania rozstroju zdrowia naprawienie szkody obejmuje wszelkie wynikłe z tego powodu koszty. Na żądanie poszkodowanego zobowiązany do naprawienia szkody powinien wyłożyć z góry sumę potrzebną na koszty leczenia, a jeżeli poszkodowany stał się inwalidą, także sumę potrzebną na koszty przygotowania do innego zawodu. Odszkodowanie obejmuje wszelkie wydatki pozostające w związku z uszkodzeniem ciała lub rozstrojem zdrowia, jeżeli są konieczne i celowe. Jeżeli poszkodowany całkowicie utracił lub częściowo zdolność do pracy zarobkowej albo jeżeli zwiększyły się jego potrzeby lub zmniejszyły widoki powodzenia na przyszłość, może on żądać od zobowiązanego do naprawienia szkody odpowiedniej renty.
W razie uszkodzenia ciała lub rostr. zdr., sąd może też przyznać poszkodowanemu odpowiednią sumę pieniężną za doznaną krzywdę.
Jeżeli poszkodowany przyczynił się do powstania lub zwiększenia szkody, obowiązek jej naprawienia ulega odpowiedniemu zmniejszeniu stosowne do okoliczności, a zwłaszcza do stopnia winy obu stron. Jeżeli osoba zobowiązana do naprawienia szkody odpowiada na zasadzie winy, to tylko wina poszkodowanego może stanowić jego przyczynienie się. Gdy odpowiedzialność opiera się na zasadzie ryzyka lub słuszności, do przyjęcia przyczynienia się poszkodowanego wystarczy zarzut niewłaściwego postępowania po jego stronie. Jeżeli wskutek uszkodzenia ciała lub wywołania rostr.zdr. nastąpiła śmierć poszkodowanego, zobowiązany do naprawienia szkody powinien zwrócić koszty leczenia i pogrzebu temu kto je poniósł.
Odszkodowanie w razie śmierci pasażera: Osoba, względem której ciążył na zmarłym ustawowy obowiązek aliment. Może od zobowiązanego do naprawienia szkody żądać renty obliczonej stosownie do potrzeb poszkodowanego oraz do możliwości zarobkowych i majątkowych zmarłego przez czas prawdopodobnego trwania obowiązku alimentacyjnego. Osoby bliskie również mogą tego żądać.
Roszczenie o naprawienie szkody ulega przedawnieniu z upływem lat 3 od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o osobie obowiąż. Do jej naprawienia. W każdym wypadku roszczenie przedawnia się z upływem lat 10 od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie wyrządzające szkodę.
Odpowiedzialność kolei w przewozie miedzynar. na szkody na os. pasażera:kolej odpowiada za szkody powstałe w wyniku śmierci, zranienia lub wszelkiego innego naruszenia fizycz. Lub psychice. Stanu zdrowia podróżnego(w wagonie lub przy wsiadaniu lub wysiadaniu). Kolej zwolniona jest:jeżeli wypadek spowodowany przez okoliczności zewnętrzne w stosunku do ruchu kolei, z winy podróżnego lub jego zachowania,lub przez osobę trzecią.
Odszkodowanie obejmuje: koszty,naprawienie szkody(utrata zdolności do pracy). Odszkodowanie wynosi 70000 jedn. Oblicz.
Roszczenia odszkodowawcze z tytułu śmierci:roszczenia podróżnego-po 3 latach od dnia w którym nastąpił wypadek;roszcz.innych osób uprawnionych-po 3 latach od dnia w którym nastąpiła śmierć, najpóźniej po 10 latach od dnia kiedy nastąpił wypadek.
Odpowiedzialność przewoźnika lotniczego.Przewoźnik odpowiedzialny jest za zranienia, szkody wynikłe w razie śmierci, uszkodzenia ciała, którego doznał podróżny(na pokładzie, przy wsiadaniu lub wysiadaniu).Rozpoczyna się, gdy pasażer opuszcza budynek dworca lotniczego i wchodzi na płytę udając się do samolotu i odwrotnie. Odpowiedzialność przewoźnika opiera się na zasadzie winy domniemanej. Odpowiedzialność przewoźnika za szkody na osobie jest ograniczona do kwoty 20 000USD. Roszczenia: w ciągu 2 lat od przybycia do miejsca przeznaczenia lub od dnia w którym statek powietrzny powinien był przybyć lub od chwili zatrzymania przewozu.
Umowa o imprezę turystyczną. Postanowienia przedmiotowo istotne: określenie miejsca pobytu lub trasy wycieczki, ustalenie programu imp. turyst., określenie ceny. Umowa ma charakter konsensualny.Dochodzi do skutku przez same zgodne oświadczenia woli stron; jest to umowa adhezyjna-zawierana przez przystąpienie. Może być zawierana przez samych uczestników przez podmioty(zakłady pracy)-u. o świadczenie na rzecz os.3. Ma charakter odpłatny i wzajemny;zaliczana do grupy umów rezultatu.Wymaga formy pisemnej.Info pisemne muszą być sformułowane w sposób dokładny i zrozumiały,nie mogą wprowadzać klienta w błąd.Materiały pisemne to broszury katalogi foldery. Wzorzec umowy nie może zawierać ustaleń sprzecznych z normami prawnymi o chartka. Bezwzględnie obowiązującym. Obowiązki informacyjne organizatora: podanie ogólnych info oobowiązujących przepisach paszportowych wizowych i sanitarnych;o wymaganiach zdrowotnych; o możliwości zawarcia umowy od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie; o zakresie ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia;o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia; o możliwości ubezpieczenia. Zmiana i rozwiązanie umowy. Klient może przenieść na os. 3 wszystkie uprawnienia przysługujące z tytułu zawarcia umowy bez zgody organizatora.Warunkiem jest przejecie przez tę os. wszystkich obowiązków wynikaj. z umowy.Taka osoba musi powiadomić organizatora przed rozpoczęciem danej imprezy w terminie określonym w umowie. Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia i obowiązki odpowiadają solidarnie za nieuiszczoną część ceny imprezy oraz dodatkowe koszty poniesione przez organizatora w wyniku zmiany uczestnika danej imprezy.Niedozwolone jest odstąpienie klienta od zapłacenia opłaty manipulacyjnej. Zmiana umowy dotyczy często od podwyższenia ustalonej ceny imprezy.Aby uniknąć tej sytuacji w umowie trzeba zastrzec taką zmianę. Podwyższenie ceny może nastąpić poprzez: wzrost kosztów transportu, opłat urzędowych, podatków lub opłat za usługi lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, kursów walut. Jakakolwiek podwyższa ceny nie może nastąpić w okresie 20 dni przed datą wyjazdu. Organizator powinien niezwłocznie zawiadomić klienta w razie konieczności zmiany istotnych warunków umowy z przyczyn niezależnych od organizatora. Klient powinien udzielić odp czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy, czy odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej. Organizator może odwołać imprezę z powodu nie zgłoszenia się wymaganej lp uczestników( świadczenia zastępcze, odszkodowania, zwrot poniesionych kosztów). Wykonanie umowy.Organizator ma wydać klientowi pisemne potwierdzenie posiadania wymaganej gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej albo pisemnego potwierdzenia zawarcia umowy ubezpieczenia na rzecz klientów9dla klienta który uiścił zaliczkę przekracz. 10% należności za daną imprezę. Klient powinien wiedzieć: kto jest jego lokalnym przedstawicielem, planowany czas przejazdu, postoju, połączenia komunikacyjne oraz miejsce w środku transport., możliwość bezpośredniego kontaktu z dzieckiem lub os, odpowiedzialną.
1