ZARZADZANIE- proces uzyskiwania, rozmieszczania i stos. Wielu zasobow dla osiagniecia celow organiazacji. 1 z istotnych zasobow organiz. Sa pracownicy.

MENEDZER - kierownik o odpowiednich kwalifik.wyspecjaliz. w zarzadzaniu wielkim, malym przedsieb., grupa czynnosci.jego podst zad. jest realizacja procesu zarzadz. Planuja, kieruja i kontrol prace wykon. Przez zasoby ludzkie.Kieruja praca innych niż wyk. Sama prace.

Najwyzszy szczebel

Prezes, glowny kier. Wlasciciel

Sredni szczebel - kier. Dzialu, prod. Handlowy

Pierwszej lini - kontroler, pelen nadzor

PLANOWANIE -proces ustalania celow i srodkow do ich realizacji

ORGANIZOWANIE - kto co powinien robic , m sa odpowiedz. za ustalanie zadan i obowiaz. M ustala hierarchie miedzy stanowiskami a zadaniami.

ZATRUDNIANIE - znajduja odpow. Ludzi na te stanowiska

KIEROWANIE - po ustaleniu planow stworz. Organizacji obsadzeniu stanowisk organizacja czeka na sygnal do startu.

KONTROLOWANIE - kiedy wyk. Planow jest zagrozone i daleko do osiagn rezultatow musi podjac konieczne dzialania korekcyjne.

PROCES ZARZADZ. - na niego sklada się: opracowyw. planow, organiz. instytucji, zatrudnienie, kierowanie kontrolujac jej cel.

ROLE MENEDZ. -

Interpersonalna - m wystepuje jako reprezen. Organizacji, lacznik miedzy dzialami lub jako inspirujacy przywodca

Informacyjna - m jest zrodlem waznych inf. I przekaznikiem, rzecznik

Decyzyjnej - kieruje kryzysem lub konflikt., negocjator miedzy firma a dostawcami. Rozdziela zasoby

UMIEJETN. M

Koncepcyjne - analizuje i interpret. Rozwiaz. Problemy

Stos. Miedzyludz

Roznia się natura i intensywnoscia

Techniczne -odnosza się do okresl. Wymagan. Na nizszych szczebl.umiejetn techn sa wazniejsze

KONWERSJA - (transformacja)

m. kieruja procesem, który zamienia zasoby w rezultaty lub naklady w wyniki.

ZASOBY - pomieszczenia, wyposaz (biurka, maszyny)

Energia (cieplo, swiatlo,woda)

Mater. Zaopatrz - (cz.zamienne, mat. Ekspolatac.kleje, tasmy

Zasoby ludzkie - zaloga o roznych umiejetn.

Inform i dane- zrodla zewn i wewn.

Pieniadze i kapital - zasoby finans.dostepne dla wspierania innych zasobow.

REZULTATY -

Proces koncowy konwersji, skutki procesu zarzadz zalezne od tego czy m. Pozyskal i wykorzyst. Zsobydla osiagn celow org.

Rezulataty powinny osiagac lub przekraczac cele org.

REZULTATY - produkt lub usluga (dostarcz. Pewnej il. Pracy dziennie, tyg, miesieczn.)

Jakosc - kunszt, tj. il. Usterek, pomylek, skarg

Ogranicz kosztow- to miara stopnia efektywn. jaka osiagnieto rezultaty ilosciowo i jakoscio.

Rentownosc,koszt uslug i wyfajnosc - to ostateczna miara efektywnosci

ZARZADZ. SYTUACYJNE - uniwers. teorie nie maja zastosow. Ponieważ kazda organiz. Jest 1 w swoim rodzaju

ZARZADZ. UWARUNKOWAN

SYSTEM - wspolzalezny zbior elem.funkcjonuj, jako calosc. Kazda czesc jest zalezna od pozostalych, zmiana wplywa na inna.

S. WEWN. - m.może dowolnie manipul. Jest panem nad Kazdym elem.wewn. zamknietego.

S. OTWARTY -

m. musi reagowac na Wplyw srodowiska

WPLYWY - strategiczn. - emanuja od m. Najwyzsz. Szczebla. Postrzegaja szerszy obraz i patrza ku dalekim horyzontom. Ustalaja nawazniejsza strateg.która wyznacza cele organizacji

Administracyjne -

Splywaja od m. Sredniego szcz.okresl plany i procedury które kieruja praca nadzoru na szcz operacyjnym

Operacyjne - koncentruja się na planach i procedurach przekaz. Z wyzszych szcz.

Maja oni bezposr. Wplyw na pracownikow wykonawczych w organizacji

OTOCZ. BEZPOSR.

(specyficzne)

Klienci, odbiorcy -

To firmy zakupuj. Produkty i uslugi wytwarz przez organizacje

Grupa dostawcow

Zwiazana z zasobami, zal się do nich: surowce, pieniadze, prace

OTOCZ.POSRED.

(ogolne)

gospodarka - wolna od wplywow m., nieprzewidywalna, jej stan wplywa na wydatki konsumentow.

Technologia - nowa techn to koniecznosc zmian ale tez przewaga nad konkurencja

Prawne i polityczne

Powiekszajaca się pajeczyna uregulowan i restrykcji

Sily spol i kulturowe

Szybkie zmiany w przyzwyczajen. Konsum.sa wynikiem oddzialywania tych sil

Srodow. naturalne

Pogoda, zrodla energ. Woda

miedzynarodowe

w czasach gdy male i duze panstwa konkuruja ze soba na rynku, swiat wkracza w sfere dzialan m.

POKONYWANIE GRANIC rozpoznanie zmieniajacych się warunkow. Wymaga ono 3 zadan:

Kontrol. Zadan - musi wychwytywac inform. Wiadomosc. Które wskazuja na nadchodzace zmiany w: potrzebach klientow, ocenach i terminach dostaw, praktykach, podejsciu konkurencji

Utrzymanie i rozwijanie kontakt. - wymiana inf.

Przystosow. Do zmian - czujnosc

wobec zmian

ZARZADZ. NAUKOWE

(klasyczne , tradycyjne) oparte na:- unikaniu zalozen przed dokon. Pomiarow i badan - dazenie do minimaliz. Czasu i energii potrz. Do wyk. Zadania

- opieraniu się na procedurach i kontrolach

- wierze ze sila napedowa i motywujaca sa place

ZARZ. BEHAWIOR.

Okres; jako podejscie „stos. Miedzyludz.” Jeśli trakt się ludzi odpowiednio to zareaguja oni wydajnoscia to jest jednak slabe oparcie, wielu tak nie czynilo

ZARZ.OPTYMALIZUJ. LUB ILOSCIOWE - polega na kompiteryzacji procesow decyzyjnych.opieraja się na matematyc. Były niepraktyczne gdy nie było komputerow, pomocne przy np harmonogramach prac

OCZEKIWANIA DOT. PRACY - obecnosc i punktualnosc

- wysilek( zaangazowanie)

- rezultaty

- wyniki ( jak wiele jak duzo)

- czas i jakosc(jak dobrze)

PERCEPCJA jak postrzega się swiat

POTENCJAL- uzdolnienia

OSOBOWOSC- kto kim jest, co czyni

PODEJMOW.RYZYKA- czy podejmie trudne zadanie czy się wycofa

SAMODYSCYPLINA

Odpowiedz. Sa za zadaniabedea robic cos nawet jeśli ktos im czegos nie zleci

TOLERANCJA NIEPEWNOSCI

Wykjazywanie elastycznosci

EGOCENTRYZM

Dba tylko o wlasne interesy

TEORIA X

Nie lubia pracowac,sa pasywni, mowi się im co maja robic, trzeba ich zmuszac lub kontrolowac, pieniadze jedyny bodziec na jaki zareaguja pracownicy

TEORIA Y

Satysfakcja z pracy i checi, lubia się angazowac.

MC Grogor - uwazal ze pracownicy sa Y, m nie maja wplywu na place wiec posiadaja nikla kontrole nad teoria X, maja wiekszy dostep do bodzcow w teorii Y.

MOTYWATORY wg.Herzberga

Praca dajaca wyzwanie, cos zanczy; rozwoj i wykorzyst. Umiejetnosci; zaangazow. W decyzje oraz w planowane cele.

Teria 2 czynnikowa: motywow. Poprzez wzbogacanie pracy ( Y)

Niezadowol gdy potrzeby te nie sa realizow. ( X)

GRUPY:

Formalne- kto co robi i w stos. Do kogo: oddzial, komisja, dzial

Nieformalne- kolezenskie, wspolnych interesow. Cele niekoniecznie zwiazane z praca.

Homogenizowane- jednorodne odporne na wplywy zewn.

Stabilne - charakter. Się zmianami w czlonkostwie domagaj się od czlonkow lojalnosci.

Niestabilne - wieksza otwartosc lecz trudiej przewidywac jej zachowania

Male g.pracownicze

(Cegielki) wywier. Na organiz. Duzy wplyw pozyt. Lun negat., obojetme wobec dzialan innych

NORMY GRUPOWE

Ewoluuja wewn.g, przestrzeg tych norm wzamacnia spojnosc (podobny ubior)

ROLE - odgrywane w interesie jednostki lub organizacji,nieformalne, pojawia się gdy g. Przypis. je posczeg czlonkom

---