SZTUKA PRZEDSTAWIANIA SIĘ

Trudno brać udział w spotkaniach służbowych; bez wizytówki nie istniejemy towarzysko i zawodowo; wszystko co jest związane z wizytówką świadczy o nas;

Cel wizytówki:

- przedstawienie się

- utrwalenie znajomości, podtrzymanie kontaktu

Jaka powinna być wizytówka:

- bezwzględnie czysta

Rodzaje wizytówek:

- służbowa - 5 - 9 cm prosty druk, imię, nazwisko, zajmowane stanowisko (możemy wpisywać, a możemy nie wpisywać tytułu), logo firmy, nazwę firmy, adres, podstawowe źródło komunikacyjne

- prywatne - mniejsza, może być kursywą napisana, podstawowe informacje, niekoniecznie musi być tytuł

- mieszana/kombinowana - dane prywatne i służbowe (służbowe po prawej stronie na dole, prywatne po lewej stronie na dole)

- unikać ozdobnych druków i śliskich papierów

- mogą być poziome lub pionowe

- najczęściej prostokątna, bez zdjęć

Kiedy i jak wręczać wizytówkę

- na początku lub na końcu spotkania, jak nie zostaliśmy sobie przedstawieni

- w trakcie rozmowy, gdy wyniknie to z kontekstu rozmowy

- napisem do góry

- osoba starsza pierwsza wręcza osobie starszej (młodsza starszej na jej życzenie)

- osoba na wyższym stanowisku osobie niższej rangą

- kobieta mężczyźnie

- nie wręczamy przy stole podczas jedzenia

- nie dajemy wszystkim

- kiedy otrzymujemy wizytówkę powinniśmy odwzajemnić się wizytówką

- nie chowamy od razu wizytówki, poświęcamy uwagę wręczającemu wizytówką, biorę, czytam, zapoznaję się;

- zasada wzajemności (ale możemy odmówić wręczenia wizytówki komuś)

- kolor biały jest najlepszy dla wizytówki

ROZMOWA TELEFONICZNA

- do rozmowy trzeba się przygotować

- panować nad głosem; precyzyjny zrozumiały i jednoznaczny język

- o pierwszym wrażeniu decyduje: ton naszego głosu, tempo wypowiedzi , przedstawienie swojej instytucji i siebie

- co i jak powiesz na początku

- jaki mamy cel

- 4-5 sygnałów i się rozłączamy , 20 minut przerwy , po 22 nie dzwonimy, w celach służbowych po 18

---