Zebranie wiadomości od poszkodowanych jest bardzo ważne i w niektórych przypadkach jest podstawą wiadomości o ilości poszkodowanych i o tym, co się tak naprawdę stało. Należy tego dokonać jak najszybciej ponieważ z upływem czasu może stać się to bardzo trudne ze względu na pogarszający się stan świadomości poszkodowanego lub brak świadków zdarzenia. W przypadku osoby przytomnej pomocne będzie zebranie wywiadu, a przeprowadza się go według schematu :
Symptomy: należy zapytać poszkodowanego, rodzinę lub świadków o okoliczności poprzedzającą wypadek lub zachorowania np. jeśli poszkodowany skarży się na bóle w klatce piersiowej, trzeba się dowiedzieć czy ich wystąpienie nie poprzedził wysiłek fizyczny lub tez wcześniejsza choroba
Alergie: trzeba zapytać pacjenta czy jest na cos uczulony np. pokarm, czynniki zewnętrze czy też leki. W razie stwierdzenia, iż poszkodowany jest uczulony na pewien czynnik znajdujący się w jego otoczeniu należy niezwłocznie zabrać poszkodowanego w miejsca zdarzenia.
Medykamenty: wielu pacjentów (zwłaszcza tych w podeszłym wieku) jest leczonych na wiele przewlekłych chorób jednocześnie, dlatego należy ustalić czy pacjent właściwie zażył swoje leki.
Przebyte choroby/ciąża: wiele chorób przewlekłych może ulec gwałtownemu pogorszeniu. Należy od pacjenta uzyskać jak najwięcej informacji, również o ciężkich przebytych chorobach i operacjach.
Lunch: należy uzyskać informacje o ostatnim spożywanym posiłku oraz przyjmowanych płynach. Objętości oraz czas spożywania posiłku mają ogromne znaczenie, ponieważ mogą one zaostrzyć przebieg chorób przewlekłych.
Ew. inne informacje: takie, które nam przychodzą do głowy, a mogą pomóc w ocenie stanu poszkodowanego
Nie możemy poszkodowanego oszukiwać, ale z drugiej strony nie możemy też przekazać brutalnej prawdy. Dlatego w tego typu rozmowach należy bardzo ważyć swoje słowa i starać się zapewnić osobie poszkodowanej komfort psychiczny oraz poczucie bezpieczeństwa.