CEL DZIAŁANIA

Po zbadaniu rynku na podstawie opinii mieszkańców, w tym za pomocą ankiet, ustaliłem, że w ostatnich latach mieszkańcy stolicy zaczęli przywiązywać większą wagę do wyglądu osobistego, a szczególnie wielką popularnością wśród młodzieży w wieku 16-25 lat cieszy się solarium.

OPIS RYNKU MOJEJ FIRMY

Dane statystyczne wykazały, ze grono osób chcących skorzystać z szerokiej gamy usług mojego studia jest duża. Obejmuje ono osoby do 55 roku życia. Największa liczba klientów jest w wieku od 8 do 50 lat, o miesięcznych dochodach w wysokości 800-8000 zł.

Postanowiłem, że moja firma będzie oferować tym ludziom szeroką gamę wysokiej jakości usług. Działalność będzie prowadzona na Żoliborzu-Bielany, który zamieszkuje duża liczba potencjalnych klientów. Klienci mają przeważnie ustabilizowaną sytuację finansową (średnie dochody), oraz są zainteresowani ekskluzywnością usług. Najbliższe otoczenie stanowi osiedle Spółdzielni Mieszkaniowej Wardom, która oddaje właśnie do użytku kolejne bloki. Jednocześnie w centrum osiedla obok Banku Śląskiego przy ulicy Kochanowskiego jest odpowiedni lokal.

ANALIZA POPYTU NA PRODUKTY I USŁUGI

USŁUGI:

@ Kosmetyczka: (czyszczenie twarzy, makijaż wieczorowy, dzienny i na specjalne okazje, a także manicure i perdicure). Są to bardzo popularne usługi szczególnie wśród młodzieży w wieku szkolnym, jak również wśród pań do 55 roku życia. Na terenie mnie interesującym mieszka około 100 tyś. mieszkańców, w tym około 80% w wieku od 25-55 lat, a około 20% w wieku szkolnym. Tak więc około 80% mieszkańców to osoby o stałej pensji, które zarabiają od 800 zł do 8000zł i wydają około 5% swoich dochodów, na proponowane usługi natomiast pozostałe 20% to osoby w wieku szkolnym o dochodach od 200 zł.

@ Solarium: Z tego rodzaju usług korzysta przede wszystkim młodzież w wieku szkolnym i studenci do 28 roku życia. Wydają oni na solarium przeciętnie około 5% swoich dochodów.

@ Fryzjer: Z tego rodzaju usług korzystają niemal wszyscy klienci w wieku od 14 roku życia do 55 lat, wydający także 5% dochodów.

Profesjonalna, młoda i miła obsługa oraz nowoczesny sprzęt, sprowadzony ze Stanów Zjednoczonych gwarantuje zwiększenie popytu na tego rodzaju usługi. Każdy z klientów pod koniec wizyty w naszym gabinecie kosmetycznym dostaje ulotkę studia wraz z adresem firmy i mapką , która wyjaśnia jak dojechać, a do ulotki przyczepioną próbkę kremu lub szamponu.

W ciągu ostatnich 14 lat popyt na tego rodzaju usługi zwiększył się o 300% (Do roku 1981 roku ten rodzaj działalności był ograniczony do minimum). W ostatnim roku zainteresowanie wzrosło o 10%.

OPIS I ANALIZA KONKURENTÓW

W okolicy działają dwie placówki o podobnym rodzaju usług: przy ulicy Reymonta i przy ulicy Broniewskiego. Jednak wszystkie specjalizują się w podobnym rodzaju usług kosmetycznych i fryzjerskich. We wszystkich przypadkach jest to fryzjer i usługi kosmetyczne (czyszczenie twarzy, henna itp.). Natomiast tylko moja firma specjalizuje się w makijażu oraz wszystkich tych usługach, które oferują zakłady konkurencyjne, a także jako jedyna posiada solarium stojące i nie tylko. Każde z tych studiów jest w stanie obsłużyć około 50 osób dziennie. Przeciętnie klienci wydają 25 zł za wizytę. Zakłady są czynne 6 dni w tygodniu czyli 24 dni w miesiącu. Popyt zaspokajany przez te firmy wynosi:

50 osób x 25 zł x 24 dni x 2 zakłady = 60000 zł.

na rynku można sprzedać tego typu usługi na sumę 80000 zł (80% x 100000 osób) x 220 zł w miesiącu = 17600000 zł. Stąd wynika wniosek, że istnieje duży niezaspokojony popyt, wynoszący 17600000 - 60000 = 17540000 zł.

Moją dużo szerszą ofertę usług zamierzam osiągnąć większe obroty.

@ Usługi fryzjerskie:

8 fryzjerek x 12 klientów dziennie x 24 dni x 25 zł = 57600 zł

@ Usługi kosmetyczne:

2 kosmetyczki x 10 klientów x średnio 30 zł x 24 dni = 14400 zł

@ Solarium:

3 łóżka w tym jedno stojące x 10 klientów x 24 dni x 10 zł (za 10 minut - tyle trwa średnio wizyta) = 7200 zł

Firma będzie zatem mogła osiągnąć obroty miesięczne w wysokości 79200 zł. Znaczna przewaga popytu nad podażą pozwoli uniknąć wojny cenowej między mną a konkurencją. Nawet w przypadku rozwoju konkurencji i powstania nowej firmy, rynek nie zostanie szybko nasycony.

PROGRAM SPRZEDAŻY W PIERWSZYM ROKU DZIAŁALNOŚCI

Zakładam, że w pierwszym roku działalności firma będzie w stanie zdobyć około 70% potencjalnych klientów. Zatem będą istniały perspektywy rozwoju, jak wynika z powyższych obliczeń, miesięczne obroty bardzo ostrożnie szacowane (niskie ceny) wyniosą 79200 zł x 12 miesięcy = 950400 zł W przyszłości mam zamiar uruchomić jeszcze siłownię i usługi masażu aby uatrakcyjnić ofertę.

PLAN MARKETINGOWY FIRMY

Pragnę przyciągnąć klientów wyższym poziomem usługi niż gabinety konkurencyjne. Wnętrze będzie przestronne, sprawiające wrażenie luksusu. Każdy oczekujący będzie częstowany kawą lub herbatą. Wprowadzę szerszą gamę usług tak aby klient w poszukiwaniu konkretnej usługi nie był zmuszony wybrać innej firmy. Po każdej wizycie klient otrzyma ulotkę z adresem firmy wraz z próbką szamponu lub kremu. Dla stałych klientów przewiduje się karnety z 10% zniżką.

DYSTRYBUCJA

Jednorazowo w zakładzie mogą być świadczone dla maksimum 12 osób. Firma znajduje się w środku dużego osiedla, niedaleko jest przystanek autobusowy MZK oraz parking strzeżony na 20 samochodów.

PROMOCJA I REKLAMA

Działalność firmy rozpocznie się imprezą coctailową w lokalu firmy, na którą zaproszeni zostaną przedstawiciele lokalnej prasy, telewizji, ale również okoliczni mieszkańcy. Zapraszać będą afisze i ogłoszenia wysłane pocztą. Ma to zapoczątkować właściwe public relation.

Reklamować będziemy się na plakatach, w gazetach lokalnych oraz podobnie jak Tele Pizza będziemy roznosić ulotki.

STRATEGIA W DZIEDZINIE CEN

W początkowym okresie ceny usług nie będą odbiegały od cen u konkurencji mimo, że ich jakość będzie wyższa. Dopiero po pewnym czasie, gdy zdobędę zaufanie klientów możliwe będzie podwyższenie cen, lecz nieznacznie bo około 10% - 15%. W okresach mniejszego popytu wprowadzać będę zniżki cen dla konkretnej grupy nabywców np. dzień emeryta, dzień nastolatki, lub dzień kobiet.

PLAN W DZIEDZINIE ZATRUDNIENIA

Dla prawidłowego funkcjonowanie przedsiębiorstwa potrzeba co najmniej 10 osób w tym 8 fryzjerek i 2 kosmetyczki. Początkowo sam będę obsługiwał solarium. Ze wszystkimi zatrudnionymi osobami przeprowadzę rozmowy kwalifikacyjne. Wybiorę tylko takie, które oprócz dyplomu czeladnika wylegitymują się dobrymi opiniami z poprzednich miejsc pracy. Osoby młode będą poproszone o zaprezentowanie swojej pracy na modelu.

TECHNICZNY PLAN DZIAŁANIA

Czynności do wykonywania:

• wyremontowanie pomieszczeń;

• zakup sprzętu;

• przyjęcie pracowników;

• zawarcie kontraktów z dostawcami.

ANALIZA FINANSOWA OPŁACALNOŚCI CAŁEGO PRZEDSIĘBIORSTWA

Potrzebny kapitał:
remont (w tym glazura, lustra)	38 000 zł
potrzebne urządzenia(w tym meble)	40 000 zł
szyld zewnętrzny, podświetlany	1 200 zł
barek z wyposażeniem	10 800 zł
materiały (ręczniki, kosmetyki, szczotki, grzebienie, środki dezynfekujące)	5 000 zł
	95 000 zł

Pozostałe koszty związane z normalnym funkcjonowaniem zakładu typu wynagrodzenia, składki ZUS, czynsz będą pokrywane z bieżących przychodów.

---