Marketing partnerski na przykładzie sieci sklepów „Biedronka”

Joanna Szymańska, Anna Tronina

Semest V, grupa IV

SPIS TREŚCI

1. Charakterystyka sieci sklepów „Biedronka” oraz branży w Polsce.

2. Oferta sieci.

3. Otoczenie marketingowe.

4. Segmentacja rynku.

5. Działania służące budowaniu lojalności klienta.

6. Podsumowanie.

7. Literatura.

1. Charakterystyka sieci sklepów „Biedronka”

W. Kudła (2000) bardzo trafnie ujął pojęcie „sklepu dyskontowego”, który określił jako pewną odmianę supermarketu, nastawionego na politykę niskich cen oraz charakteryzującego się prostym wystrojem i umeblowaniem. Towar sprzedawany w dyskontach jest w ograniczonym asortymencie i obniżonych cenach a produkty często sprzedawane są bez wykładania ich na półki. Dyskonty bardzo często wprowadzają "marki własne" (nawet do 90% asortymentu!) dzięki czemu na produktach o bardzo podobnej jakości mogą uzyskać wiele wyższe marże jednocześnie sprzedając towar po niższych, bardzo atrakcyjnych cenach.

►Biedronka to sieć sklepów dyskontowych należących do spółki akcyjnej Jeronimo Martins Dystrybucja, której właścicielem jest portugalskie konsorcjum Jeronimo Martins.

►Pod względem ilości sklepów jest to największa w Polsce sieć handlowa. Biedronka zatrudnia około 27 tys. pracowników. Jej hasłem jest „codziennie niskie ceny”. W pierwszym półroczu 2009 roku odnotowano wzrost 32,4% w stosunku do roku 2008. Sieć posiada własny system dystrybucyjny. Sklepy zaopatrywane są przez 9 Centrów Dystrybucyjnych.

►Biedronka jako marka jest jedną z najpopularniejszych i najcenniejszych polskich marek. W latach 2004 i 2005 jako jedyna wśród sieci sklepów detalicznych w Polsce, uhonorowana została wyróżnieniem Superbrands.

►Biedronka to najbardziej popularna i największa sieć sklepów detalicznych w Polsce, którą regularnie odwiedza aż 55% Polaków. Obecnie liczy ponad 1500 sklepów zlokalizowanych na terenie całej Polski, oferujących artykuły spożywcze oraz produkty chemii gospodarczej.

2. Charakterystyka innych sieci handlowych o podobnym asortymencie

►Hipermarkety: Auchan, Carrefour, E.Leclerc, Kaufland, Real, Tesco.

►Dyskonty/Supermarkety: Biedronka, Alma Market, Aldi, Aldik, Intermarché, Lidl, MarcPol, Netto, POLOmarket, Stokrotka, Topaz.

►Franczyzowe: Delikatesy Centrum, Groszek, Lewiatan, Piotr i Paweł, Żabka.

►Hurtownie Cash and Carry: Makro, Selgros, Eurocash.

3. Oferta sieci

►Artykuły spożywcze,

►Artykuły przemysłowe,

►Sieć telefonii komórkowej na kartę,

►Oferty urodzinowe,

►Oferta sezonowa.

4. Otoczenie marketingowe

MIKROOTOCZENIE

-duża grupa dostawców

-duża grupa pośredników dostarczających gotowe wyroby od producenta

-bardzo duża konkurencja na polskim rynku

-Duża grupa klientów w różnym wieku

MAKROOTOCZENIE

- czynniki ekonomiczne

• dochody ludności

• poziom bezrobocia

• wysokość podatków

• obciążenie kredytowe konsumentów

- czynniki demograficzne

• rynek zbytu ( liczba i migracja ludności)

• struktura wieku

• poziom wykształcenia

- czynniki technologiczne

• rozwój procesów sprzedażowych

• wprowadzenie innowacji

-czynniki społeczno - kulturowe

• styl życia

• model rodziny

• hierarchia wartości

• otwartość na innowacje

• zachowania społeczne

- czynniki ekologiczne

• poziom zanieczyszczenia środowiska

• jakość środowiska naturalnego w pobliżu

5. Segmentacja rynku

►Segmentacja geograficzna: sieć działa na kilku krajów Europy w tym: Portugalii, Polski, Czech i Słowacji.

►Segmentacja demograficzna: sklepy sieci ulokowane są praktycznie w wszystkich dużych, średnich i małych miastach, wyjątkiem tutaj są obszary wiejskie.

►Wiek i faza cyklu życia: w sieci zaopatrują się konsumenci praktycznie w każdym przedziale wiekowym a wpływ na decyzje konsumenckie mają także dzieci.

►Płeć i Dochód: w tym przypadku płeć nie jest czynnikiem wpływającym na segmentację rynku, głównymi klientami sieci są osoby o średnich i niskich dochodach jak również małe podmioty gospodarcze (głównie punkty gastronomiczne).

►Segmentacja według cech psychograficznych: bez wpływu.

►Segmentacja behawioralna: osoby pragnące przeprowadzić zakupy za gotówkę i w możliwie najniższej cenie.

6. Działania służące budowaniu lojalności klienta

►Konsumenci:

1.Foldery promocyjne np. Inspiracje tygodniowe, Pomysły pod choinkę, W świecie kawy i herbaty, Przepisy kulinarne, Razem idziemy do szkoły, W świecie dobrych win- promują one określoną grupę towarów w danym czasie. Akcje organizowane są cyklicznie.

2.Oferty tygodniowe- obniżanie cen na wybrany asortyment w przeciągu jednego tygodnia.

3.Oferty urodzinowe- znaczna obniżka cen towarów w okresie jubileuszu istnienia firmy na rynku.

4.Wyjątkowo niskie ceny starterów telefonii na kartę- co spowoduje, że klient powróci aby zakupić kolejne „doładowanie”.

►Dostawcy:

1.Gwarancja długoletniej współpracy

2.Sieć gwarantuje stałym dostawcom ekspozycję ich towarów w najbardziej zauważalnych lokalizacjach.

3.Wzięcie przez sieć na swoje barki organizacji akcji marketingowych promujących produkty kluczowych kontrahentów.

7. Podsumowanie

Biedronka to dobrze prosperująca sieć sklepów, która jest skierowana do klientów w różnym wieku. Charakteryzuje ją hasło „codziennie niskie ceny”, dlatego ma tak wielu klientów, ponieważ produkty dobrej jakości można otrzymać już za parę groszy. Każdy z nas, czy młodszy czy starszy, znajdzie asortyment przeznaczony właśnie dla niego.

8. Literatura

►Wiesław Kudła, Bogusława Banasik, Małgorzata Smoleń, 2000, Ewolucyjne zmiany w polskim handlu w okresie dochodzenia do gospodarki rynkowej, Radom

►

http://www.biedronka.pl

►http://www.ekspansja.com.pl

---