Sylabus marketing v2, BIEŻĄCE MATERIAŁY


Marketing turystyczny

Prowadzący Doc. Andrzej Szajkiewicz

Kierownik Zakładu Organizacji Ruchu Turystycznego

SYLABUS - zagadnienia na kolokwium zaliczeniowe

  1. Definicje marketingu według różnych autorów

  2. Cechy usług w tym turystycznych

  3. Zagadnienie popytu

  4. Zagadnienie podaży

  5. Przestrzeń turystyczna czasu wolnego

  6. Składniki ogólnego produktu turystycznego

  7. Struktura produktu turystycznego

  8. Atrakcje turystyczne miejsca docelowego

  9. Infrastruktura turystyczna miejsca docelowego

    1. Dostępność miejsca docelowego

    2. Wizerunek miejsca docelowego

    3. Cena - uwarunkowania produktu

    4. Rdzeń produktu turystycznego

    5. Produkt rzeczywisty

    6. Produkt wzbogacony

    7. Usługa mix

    8. Usługi potrzebne przed wyjazdem z miejsca zamieszkania

    9. Usługi potrzebne przy przekraczaniu granicy

    10. Usługi potrzebne w miejscu docelowym

    11. Cechy charakterystyczne dla marketingu turystycznego

    1. Elementy analizy

[ 1)otoczenia, 2) konkurencji, 3) rynku , 4) wewnętrznej firmy ]

    1. Elementy analizy oceniającej obecną sytuację

    2. Analiza wpływu otoczenia (elementy)

    3. Ocena konkurencji (elementy)

    4. Pozycjonowanie produktów

    5. Segmenty rynku turystycznego - elementy

    6. Kryteria segmentacji

    7. Badania marketingowe (definicje; rodzaje, metody, techniki, skale pomiarowe)

    8. Marketing mix (składowe - Produkt, Promocja, Miejsce, Cena)

    9. Rozbieżności w spojrzeniu na jakość - 5 luk

    10. Jakość w przestrzeni turystycznej

    11. Sposoby mierzenia jakości

    12. Elementy oceny jakości przez klientów

    13. Zarządzanie przez jakość

    14. Elementy TQM

    15. Globalne doświadczenie turysty

    16. Model -zachęta - reakcja - zachęta

    17. Produkty codziennej potrzeby

    18. Produkty złożone

    19. Cele marketingowe firmy

    20. Programy marketing mix

    21. Marketing wewnętrzny firmy

    22. Konsorcja (tworzenie, korzyści dla partnerów i klientów)

    23. TOL - Touroperator Lokalny (DMC) cele, funkcje, zadania

    24. Korzyści z troski o klienta

    25. Tworzenie kultury troski o klienta

    26. Obiekty noclegowe z obsługą lub samobsługowe

    27. Strategiczne cele przy zarządzaniu obiektami noclegowymi

    28. Współpraca w zakresie działalności marketingowej między obiektami

    29. Akwizycja (uwarunkowania) w ramach sprzedaży miejsc w obiektach noclegowych

    30. Zarządzanie atrakcjami turystycznymi

    31. Typy zarządzanych atrakcji

    32. Struktury narodowe, regionalne, lokalne promujące turystykę

    33. Polska Organizacja Turystyczna

    34. Polski System Informacji Turystycznej

2


Wyszukiwarka