T. Żmijewska, A. Pokorska

ANIKETA AUDYTORYJNA:

• jest to ankieta wypełniana samodzielnie przez respondentów

• wypełniana jednocześnie przez respondentów zebranych w jednym pomieszczeniu

• znajduje zastosowanie w badaniach prowadzonych w szkołach i badaniach rynkowych prowadzonych w wynajętych salach

• wiąże się z niższymi kosztami, niż przeprowadzenie wywiadów indywidualnie

• cechą jest pełna anonimowość respondentów - ankiety wrzuca się do urny

ANKIETA AUDYTORYJNA W SZKOLE:

• należy przestrzegać postanowień ustawy o ochronie danych osobowych

• należy nawiązać kontakt z dyrektorem szkoły i dokładnie przedstawić mu cel i przedmiot badania

• ankiety nie należy przeprowadzać w okresie świątecznym lub przed feriami itp.

• Badanie powinno rozpocząć się przed południem

• Sala musi zapewniać dobre warunki i pomieścić wszystkich uczniów

• Należy wyznaczyć nauczyciela, który będzie pilnował porządku

• Dyrektor powinien zachęcić uczniów do rzetelnego wypełnienia ankiety

• Ankieter powinien poprosić nauczyciela aby nie pomagał i nie podpowiadał uczniom

• Po zakończeniu badania prace należy zebrać przez odpuszczeniem sali przez uczniów

ANKIETA AUDYTORYJNA W BADANIACH MARKETINGOWYCH:

SESJA AUDYTORYJNE ( hall-testy)

• narzędziem badawczym jest ankieta, którą respondent wypełnia samodzielnie

• polega na zgromadzeniu w jednej sali od 10 -20 osób

• ważnym elementem jest scenariusz selekcyjny, który określa kryterium doboru respondentów; w razie potrzeby rekrutacja respondentów może odbywać się na ulicy

• próby stosowane do tego badania są najczęściej kwotowo - celowe

• sesja nie powinna trwać dłużej niż 30 min.

• najczęściej znajduje zastosowanie w:

• badaniach produktu, których najistotniejsze cechy można łatwo dostrzec lub poczuć, prostych w użyciu

• w badaniach przekazu reklamowego - najczęściej reklamy telewizyjne, prasowe w różnych etapach powstawania

• badaniach satysfakcji pracowników na zlecenia dużych firm

• badaniach poglądów i opinii grup zawodowych

• badaniach realizowanych w wojsku

• osoba prowadząca sesję (ankieter lub supervisior) musi być musi być b. Dobrze przygotowana - utrzymać miła atmosferą oraz kontrolę nad respondentami

ANKIETA AUDYTORYJNA W ZAKŁADACH PRACY:

• uzasadnione dużo liczbą próby

• największym problemem jest dezorganizacja pracy

• gdy badanie prowadzone jest przez instytut badawczy pracownicy nie mogą być nakłaniani przez dyrekcję do udziału w badaniach

• powinno się odbywać po zakończeniu pracy

• gdy niemożliwe jest zgromadzenie np. lekarzy w dużej liczbie w jednym miejscu ankiety można rozdać do domu

ANKIETA AUDYTORYJNA NA SEMINARIACH I ZJAZDACH

• można wzorować się na badaniach prowadzonych w szkole

• należy tylko pamiętać aby ankieter rozdał osobiście ankiety

• na 2-3 miesiące przez zjazdem należy wysłać list zapowiadający badanie i jego cel

• nie należy ustalać godziny badania przed ani po zakończeniu obrad

Central Location Test - realizowane w wywiadzie bezpośrednim, narzędziem jest kwestionariusz, ankieter zadaje pytania i zapisuje odpowiedzi

1. Mikulska i P. Golba

WYWIAD TELEFONICZNY:

• metoda zbierania danych w badaniach ilościowych

• polega na zadzwonieniu z dowolnego telefonu i zapisaniu odpowiedzi w tradycyjnym papierowym kwestionariuszu (obecnie sporadycznie stosowane) lub

• realizowane ze wspomaganiem komputera - tekst kwestionariusza zapisany jest w postaci pliku na komputerze oraz odpowiedni program wyświetla ankieterowi kolejne pytania, odpowiedzi zaznacza się uderzając w klawisz odpowiadający udzielonej odpowiedzi - system nazywa się CATI

• system pozwala na sprawne posługiwanie się kwestionariuszem oraz wykluczenie błędów ankietera

• wywiad może trwać nawet do pół godziny lub dłużej

• próby mogą pochodzić z różnych źródeł - najczęściej jest to próba losowa dobierana przez komputer według prefiksów

• dzień pracy studia CATI podzielony jest na sesje, które trwają ok.4 godzin

• cechy ankieterów CATI:

• odpowiedni głos - dykcja, poprawne wysławianie się

• wysoka kultura osobista i punktualność

• odporność na stres - stała kontrola przez supervisorów

• umiejętność nawiązywania kontaktów przez telefon

• umiejętność dostosowania tępa mówienia do tępa respondenta

• sprawne posługiwanie się klawiaturą komputerową

• rekrutacja ankieterów odbywa się telefonicznie, następnie szkolenie i okres próby

• najważniejszą częścią wywiadu jest aranżacja - powinna być krótka i rzeczowa, ma uświadomić respondentowi kim jest ankieter i przekonać do wzięcia udziału w badaniu

• nie można dopuścić do sytuacji, w której respondent przejmuje rolę ankietera i zaczyna zadawać pytania

• wywiady realizowane w sesjach CATI są pod stałą i bezpośrednią kontrolą supervisora

• dodatkowo prowadzone są statystyki pozwalające osoby pracujące najsłabiej i najlepiej.

---