Ilona Jankowska

Magdalena Grzegżółka

Kasia Kordek

Grupa II

Organizacja wirtualna możemy tłumaczyć jako instytucję, firmę, zespoły i osoby zlokalizowane w różnych miejscach, zorganizowane w luźno związanych, nieprzejrzystych strukturach, które łączy wspólny cel - świadczenie usług na rzecz tego samego lub nowego klienta.

Pozbawiona jest struktur fizycznych (budynków, personelu, akt normatywnych) i stałego zarządu, ale mimo to funkcjonującej w realnym świecie.

Istotą organizacji wirtualnych jest luźna struktura składająca się z firmy-matki oraz firm kooperantów, będących wyspecjalizowanymi dostawcami określonych rozwiązań. Firmy te połączone są "mostem informacyjnym", na który składa się rozbudowana infrastruktura teleinformatyczna.

Przykładem tego typu organizacji może być znany producent marki obuwia sportowego Puma. W istocie rzeczy przedsiębiorstwo to nie utrzymuje własnych fabryk, lecz tylko zleca produkcję kooperatorom, głównie w Azji.

Trochę z historii…

Wszystko zaczęło się od powstania firmy produkującej obuwie sportowe, prowadzonej przez dwóch braci Dassler. Ale po wojnie ich drogi się rozeszły, po czym w 1948 roku Rudolf Dassler postanowił założyć własną firmę „Puma”, a jego brat Adi, zaangażował się w rozwijanie marki Adidas. Podobno kot był ulubionym zwierzęciem Rudolfa, dlatego zdecydował się, aby jego symbolem oznaczać swoje wyroby. Logo zmieniało się na przestrzeni kilkudziesięciu lat. W roku 1979 projektant Lutz Backes zaprojektował nowe logo wizerunek pumy, które obowiązuje do dzisiaj i jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych znaków towarowych na świecie.

Historia marki Puma pełna jest pasjonujących inspiracji i nieoczekiwanych zwrotów akcji. Jej efektem są oryginalne propozycje skierowane do sportowców, rajdowców, biznesmenów, ale także do wszystkich, dzieci, kobiet i mężczyzn. Zawiera obecnie nie tylko obuwie sportowe ale również odzież, bieliznę, stroje kąpielowe oraz różnorodną gamę perfum.

Od 1970 roku PUMA sponsorowała i ciągle sponsoruje najlepszych sportowców świata, jak Pele, Maradona, Boris Becker, Serena Williams czy Schumachera.

Puma w Polsce

Nowa historia marki w Polsce rozpoczyna się w roku 1996, kiedy oficjalnym i wyłącznym dystrybutorem produktów tej marki została firma Pace Sports Group S.A. W roku 1998 powstaje Puma Polska Sp. z o.o. Spółka zajmuje się działalnością handlowo-usługową, a w szczególności sprzedażą hurtową i detaliczną, w tym także importem odzieży, obuwia oraz pozostałych artykułów na rachunek własny.

Pod koniec 2002 roku firma podjęła decyzję o rozpoczęciu realizacji strategii komunikowania sportlifestylowych wartości marki Puma. Tym razem do tej oryginalnej prezentacji Puma zaangażowała osobistości polskiej sceny muzycznej, aktorów, prezenterów, dziennikarzy i sportowców, którzy przedstawili nowe ubrania, buty oraz akcesoria firmy Puma, zmieszali je z własnym stylem życia, dopasowując do indywidualnego temperamentu oraz zainteresowań.

Do roku 1996 początkową załogę 1200 pracowników zmniejszono do 500. W 1992 r. Puma była bliska bankructwa. Marketing i zarządzanie marką firmy było rolą drugorzędną. Konsumenci czuli i wiedzieli, że marka upadnie. Nowe osoby zarządzające wyznaczyli sobie cel - aby marka PUMA była najbardziej kreatywną i pożądaną. Szef Pumy, Jochen Zeitz powiedział: „Trzeba rozbić stare struktury i zbudować sieć dostawców, producentów, dystrybutorów i klientów, jeśli chce się przeżyć i odnieść sukces”. Głównym powodem ożywienia marki była decyzja o rozbudowaniu produkcji obuwia oraz odzieży dla konkretnych dziedzin sportu, takich jak, na przykład, dla snowboardzistów, fanów samochodów wyścigowych. Teraz firma ponownie osiąga duże zyski. Dziś PUMA zatrudnia ponad 2 300 pracowników i osiąga obroty ponad 900 milionów Euro rocznie, co świadczy o potędze i popularności marki na rynkach całego świata.

Outsourcing

Podstawowe funkcje firmy to strategia, marketing i koordynacja sieci - umiejscowione są w Herzogenaurach, małej osadzie Niemczech. Centrala zakupów i rozproszona sieć zaopatrzeniowa mieszczą się w Azji, produkcja w Chinach, Taiwanie, Indonezji i Koreii Płd, logistyka w Hong Kongu, sprzedaż i dystrybucja w Europie, Afryce, Płn i Płd. Ameryce, Australii i Azji. Wszystko z wyjątkiem podstawowych funkcji realizuje 80 partnerskich firm rozprzestrzenionych globalnie, co świadczy o typowych cechach organizacji wirtualnych. Korzystając z udogodnień technologicznych i komunikacyjnych XXI wieku, PUMA zdobywała wirtualną strukturę organizacyjną. Aby móc sprawnie prosperować Puma korzysta z usług zwanych outsourcing'em. Polega on na zlecaniu pewnych prac firmom z zewnątrz, gdyż o wiele wygodniej jest korzystać z pomocy wyspecjalizowanych usługodawców. Zamiast organizować kosztowne komórki wydawnictw, reklamy, badań rynku, marketingu można powierzyć takie zadania specjalistycznym agencjom. Jest to nie tylko łatwiejsze, ale również tańsze, co nie pozostaje bez wpływu na efektywność. Usługi wykonywane dla Pumy, obejmują pełen outsourcing magazynowy, produkcji oraz usługi wartości dodanej, choćby metkowanie towaru na potrzeby sieci handlowych, jak i zarządzanie procesami logistycznymi.

Puma w pewnym sensie traktuje również korzystanie z Internetu jako pewien rodzaj outsourcing'u. Zamieszczając swoją ofertę na stronach internetowych, nie muszą się martwić o badania rynku, gdyż ich oferta jest dostępna dla wszystkich. Zastąpienie metod transportu, opartych na usługach świadczonych przez pośredników Internetem, pozwala na osiągnięcie efektu pracy znacznie bardziej zbliżonej do pracy on-line. O przewadze Internetu nad innymi mediami decyduje jego niski koszt, ogólna dostępność i powszechność. Szacuje się, że wykorzystanie Internetu jako medium transmisji danych przynosi roczne oszczędności rzędu 60 % - 80 % w zależności od przesyłanych dokumentów.

Puma stała się marką symboliczną, związaną ze spontanicznym i indywidualnym stylem życia. Jest marką o wieloletniej tradycji i bardzo dobrych notowaniach rynkowych. Z badan wynika ze ponad 80% młodych i nie tylko młodych ludzi kupuje produkty firmy PUMA. Najczęściej kupują na stronach allegro lub też w markowych sklepach PUMY na całym świecie, stwierdzając przy tym, że Puma ma najwięcej produktów do zaoferowania począwszy od butów kończąc na ubraniach, kosmetykach itp.

Ciekawostka

Przewiduje się także, że w najbliższej przyszłości organizacje wirtualne wejdą w inne dziedziny życia - do organizacji użyteczności publicznej np. w dziedzinie ochrony zdrowia. Już w tej chwili planuje się łączenie szpitali (np. onkologicznych) siecią teleinformatyczną. Dzięki temu możliwa będzie nie tylko szybka wymiana danych o pacjentach, ale również powstaną warunki do przeprowadzenie konsultacji, badań i diagnozowania w odległych oddziałach bez przewożenia pacjentów i próbek laboratoryjnych.

---