Inteligencja Emocjonalna -

1. Kompetencje osobiste - determinują stopień, w jakim radzimy sobie ze sobą

1. Samoświadomość - wiedza o swoich stanach wewnętrznych, preferencjach, możliwościach i intuicyjnych ocenach.

1. Świadomość emocjonalna - rozpoznawanie swoich emocji i ich skutków.

2. Poprawna samoocena - poznanie swoich silnych stron i ograniczeń

3. Wiara w siebie - silne poczucie własnej wartości i świadomość swoich ograniczeń

2. Samoregulacja - panowanie nad swoimi stanami wewnętrznymi, impulsami i możliwościami.

1. Samokontrola - kontrolowanie szkodliwych emocji i impulsów

2. Spolegliwość - utrzymywanie norm uczciwości i prawości

3. Sumienność - przyjmowanie odpowiedzialności za swoje działania

4. Przystosowalność - elastyczność w przystosowywaniu się do zmian

5. Innowacyjność - łatwe przyjmowanie nowatorskich pomysłów i podejść oraz nowych informacji

3. Motywacja - skłonności emocjonalne, które prowadzą do nowych celów i ułatwiają ich osiągnięcie.

1. Dążenie do osiągnięć - starania o lepsze wyniki albo spełnienie kryteriów doskonałości

2. Zaangażowanie - utożsamianie swoich celów z celami grupy lub organizacji

3. Inicjatywa - gotowość do wykorzystywania szans i okazji

4. Optymizm - wytrwałość w dążeniach do osiągnięcia wytyczonego celu mimo przeszkód i niepowodzeń

2. Kompetencje społeczne - determinują stopień, w jakim radzimy sobie z innymi

1. Empatia - uświadamianie sobie uczuć, potrzeb i niepokojów innych osób

1. Rozumienie innych - wyczuwanie uczuć i punktów widzenia innych osób oraz aktywne zainteresowanie ich troskami, niepokojami i zmartwieniami

2. Doskonalenie innych - wyczuwanie u innych potrzeby rozwoju i rozwijanie ich zdolności

3. Nastawienie usługowe - uprzedzanie, rozpoznawanie i zaspokajanie potrzeb klientów

4. Wspieranie różnorodności - tworzenie i podtrzymywanie szans na osiągnięcia dzięki wykorzystaniu różnych typów ludzi

5. Świadomość polityczna - rozpoznawanie emocjonalnych prądów grupy i stosunków wśród osób z władzy

2. Umiejętności społeczne - umiejętność wzbudzania u innych pożądanych reakcji

1. Wpływanie na innych - opanowanie metod skutecznego przekonywania

2. Porozumienie - słuchanie bez uprzedzeń i wysyłanie przekonujących komunikatów

3. Łagodzenie konfliktów - pośredniczenie w sporach i rozwiązywanie ich

4. Przewodzenie - inspirowanie jednostek i grup lub kierowanie nimi

5. Katalizowanie zmian - inicjowanie zmian lub kierowanie nimi

6. Tworzenie więzi - pielęgnowanie instrumentalnych stosunków z innymi

7. Współpraca - praca z innymi dla osiągnięcia wspólnego celu

8. Umiejętności zespołowe - organizowanie współdziałania wszystkich członków grupy dla osiągnięcia zbiorowego celu

---