Temat : Analiza zachowań konsumentów

Dyrektor przedsiębiorstwa wydał polecenie pracownikowi działu marketingu przedstawienie analizy zachowań konsumenta , który dokonuje zakupu podstawowego produktu żywnościowego ( chleb ) , oraz produktu żywnościowego dodatkowego związanego z przyjemnością konsumpcyjną czyli spełniającego potrzeby wyższego rzędu ( napój ). Proces zakupu należy zanalizować przy uwzględnieniu , że klientem czyli kupującym jest osoba dorosła , a konsumentem bezpośrednim jest dziecko w wieku 5 lat , oraz są uczestnikami rynku lokalnego w Kołobrzegu .

Przeanalizować :

1. Siedmio punktowy zestaw pytań charakteryzujący konsumentów i ich zachowanie się na rynku , oraz hierarchię potrzeb

2. Proces podejmowania decyzji zakupu - klienta i konsumenta na jej podstawie odpowiedzieć na pytanie dotyczące wyjaśnienia przyczyn podjętych przez nich decyzji zakupu dwu rożnych towarów

a)podstawowego produktu żywnościowego

b)żywnościowego produktu spełniającego potrzeby wyższego rzędu

Rodzaj produktu :chleb

Klient - osoba dorosła

Konsument bezpośredni -dziecko

1.Rodzaj zaspokajanej potrzeby

- zaspokojenie głodu

- dostarczenie podstawowych substancji odżywczych

- zaspokojenie uczucia braku słodkiego

2.Forma zaspokajania potrzeby

- kształt chleba powinien być taki zmieścił się do pudełka śniadaniowego

- waga na składniki odżywcze , najlepiej chleb razowy

- chleb jasny z posypką makową

3. Kryteria zakupu

-świeżość

- jakość

- ilość składników odżywczych

- ładnie wygląda

- słodkie

4.Jakie są pierwotne motywacje zakupu

- firma

- powszechność dostępu

- blisko do sklepu

5.Jaka jest pierwotna decyzja zakupu

- świeżość

- bułka maślana przy zakupie chleba razowego gratis

- walory zdrowotne chleba razowego

- jest dużo maku

- jest już pokrojony

6.

decyzje o zakupie podejmuje osoba dorosła

dziecko nie przywiązuje uwagi na jakość kupowanego chleba ,ani na walory zdrowotne

Rodzaj produktu :napój

Klient - osoba dorosła

Konsument bezpośredni -dziecko

1.Rodzaj zaspokajanej potrzeby

- zaspokojenie pragnienia

- dostarczenie witamin

- słodkie

- schłodzone

2.Forma zaspokajania potrzeby

- sok owocowy z duża ilością witamin

- gazowany napój słodzony

3. Kryteria zakupu

- łatwość otwierania butelki i ponownego jej zamykania

- dużo witamin

- ładna butelka

- jednorazowe opakowanie (puszka)

4.Jakie są pierwotne motywacje zakupu

- firma

- cena i jakość

- reklama

5.Jaka jest pierwotna decyzja zakupu

- data przydatności do spożycia

- promocja 50% gratis

- skład

- do napoju schłodzonego coca cola batonik gratis

6.

Decyzje o zakupie podejmuje dorosły ze względu na aspekt ekonomiczny jak i zdrowotny

Dziecko w tym przypadku także kieruje się zaspokojeniem braku słodkiego i reklamą