Opis stanowiska pracy

kasjer - sprzedawca

Miejsce pracy :

ARAL Service Center,

Odpowiedzialność materialna za powierzone mienie :

Stanowisko pracy związane z odpowiedzialnością materialną za powierzone mienie .

Zakres obowiązków :

1. w zakresie pracy kasjera - sprzedawcy :

1. przyjmowanie i wydawanie należności za zakupione towary i usługi;

2. uważne i dokładne kasowanie i przekazywanie utargu do sejfu zarówno w czasie trwania zmiany, jak i po jej zakończeniu;

3. dokonanie rozliczenia po zakończeniu każdej zmiany;

4. zakończenie zmiany dziennej o godzinie 19.00 raportem fiskalnym;

5. sprawdzanie na testerze , czy przyjmowane banknoty nie są fałszywe;

6. wystawianie na życzenie klienta faktur VAT i rachunków uproszczonych;

7. obsługa klientów nabywających towary i usługi w systemie kredytowym DKV i ROUTEX oraz prawidłowe ewidencjonowanie tego typu sprzedaży w systemie kasowym i prawidłowe wypełnianie kart DKV, UTA i ROUTEX;

8. obsługa klientów nabywających towar i usługi w systemie bezgotówkowym (klienci warsztatowi) ;

9. obsługa klientów nabywających towary i usługi i płacących za nie czekami (czek musi być wystawiony na nazwisko :Jerzy Raducha i podpisany na pierwszej stronie przez właściciela - tożsamość należy sprawdzić na podstawie dowodu osobistego, kwota musi być wpisana cyframi i słownie, miesiąc daty musi być wpisany słownie );

10. wymiana rolek papieru w drukarce fiskalnej i kasie oraz papieru w drukarce do wystawiania faktur;

11. powitanie i pożegnanie każdego klienta (nie czekając aż zrobi to klient!!), podziękowanie , życzenie szczęśliwej drogi i zapraszanie do ponownego skorzystania z naszych usług; uprzejmość i kultura obsługi;

12. przy odbiorze telefonu zgłaszanie się w następujący sposób „ Dzień dobry , stacja ARAL, imię i nazwisko „;

13. gotowość do szybkiego reagowania na życzenia i potrzeby klientów;

14. dokonywanie przyjęcia i zwrotów prasy, pieczywa i kanapek;

15. oferowanie klientom olejów, towarów, mycia pojazdów oraz pozostałych usług;

16. uzupełnienie i porządkowanie towarów na regałach;

17. zgłaszanie przełożonym konieczności zakupu kończących się towarów lub tych , których brak sygnalizują klienci;

18. wypisywanie dokumentów dostawy paliwa ;

19. wprowadzanie towarów na stan magazynowy komputera do wystawiania faktur;

20. dokładne opisanie i wyjaśnienie klientom sposobu funkcjonowania myjni i przebiegu poszczególnych programów oraz sposobu zachowania się w myjni.

2. w zakresie utrzymania czystości :

1. utrzymanie w czystości kas, komputera do wystawiania faktur, regałów i podłóg;

2. utrzymanie ubiorów służbowych w należytej czystości;

3. przekazywanie zmiany po uzupełnieniu towarów na regałach i umyciu niezbędnych elementów i powierzchni ;

4. opróżnienie koszy na odpadki;

III. ogólne :

1. noszenie odzieży ochronnej i identyfikatora ;

2. zgłaszanie i wzajemne informowanie się o chwilowym opuszczaniu stanowiska pracy 9np. na przerwę śniadaniową );

3. natychmiastowe informowanie przełożonego o ewentualnych stratach, awariach czy usterkach w funkcjonowaniu urządzeń technicznych;

4. współpraca z całym personelem stacji w celu jak najlepszego obsłużenia klienta;

5. stałe zbieranie i poszerzanie informacji na temat koncernu ARAL oraz towarów i usług świadczonych na stacji oraz rzetelne i uprzejme przekazywanie ich klientom.,

6. dbanie o maksymalne zmniejszanie kosztów eksploatacyjnych stacji np. pilnowanie i nie dopuszczenie do bezcelowego i marnotrawnego zużycia prądu, wody, energii cieplnej itp.;

7. przestrzeganie ustalonego czasu pracy ;

8. przestrzeganie regulaminu pracy i ustalonego w zakładzie pracy porządku;

9. przestrzeganie przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisów przeciwpożarowych;

10. podnoszenie kwalifikacji zawodowych oraz doskonalenie umiejętności pracy;

11. dbanie o dobro zakładu i jego mienie;

12. zachowanie w tajemnicy informacji technicznych, technologicznych , handlowych i organizacyjnych zakładu, których ujawnienie mogłoby narazić pracodawcę na szkodę ;

13. przestrzeganie w zakładzie pracy zasad współżycia społecznego;

14. należycie zabezpieczyć po zakończeniu pracy urządzenia i pomieszczenia pracy;

15. wykonywanie poleceń właściciela dotyczących stanowiska pracy.

Zakazuje się :

1. spożywać posiłków i picia napojów,

2. głośnego zachowania ,

3. czytania gazet w strefie kasowej i na terenie sklepu,

4. trzymania rąk w kieszeni podczas rozmowy z klientem,

5. sprzedaży wyrobów alkoholowych i alkoholu młodzieży poniżej 18 roku życia ;

6. opuszczania stanowiska pracy bez zgody przełożonych i powiadomienia współpracowników,

7. przyjmowania wizyt na terenie stacji,

8. wpuszczania osób trzecich,

9. wpuszczania osób niezatrudnionych na teren zaplecza biurowego i socjalnego bez wiedzy przełożonych,

10. wykonywania jakichkolwiek operacji nie związanych z obsługą klienta na klawiaturze kas i komputerze do wystawiania faktur,

11. niszczenie źle wystawionych i uszkodzonych faktur,

12. wykorzystywania telefonu służbowego do celów prywatnych,

13. korzystania z toalety dla klientów,

14. wrzucania ręczników jednorazowych do toalety ;

15. samowolnego demontowania części maszyn, urządzeń i narzędzi oraz ich naprawy bez specjalnego upoważnienia ,

16. operowania maszynami i urządzeniami nie związanymi bezpośrednio z wykonywaniem zleconych obowiązków i czynności ,

17. samowolnego usuwania osłon i zabezpieczeń maszyn i urządzeń, czyszczenia i naprawiania maszyn i aparatów będących w ruchu lub pod napięciem elektrycznym,

18. palenia papierosów w pomieszczeniach stacji,

19. przynoszenia i spożywania napojów alkoholowych na terenie stacji,

Opis stanowiska pracy przyjmuję do wiadomości, a wynikające z niego obowiązki służbowe zobowiązuję się wypełniać .

.......................... ....................................................

data podpis pracownika

............................... ...................................

data podpis pracodawcy

---