Plan marketingowy

5.1 Zalety usługi

Wyróżniającą cechą naszych usług jest wysoka jakość wynikająca z bardzo dobrej dostępności punktów, sprzętu wysokiej jakości i zręcznej obsługi.

Poza tym kserokopie będą wykonywane na papierze dwustronnie oraz na folii i papierze kolorowym.

Kolejnymi zaletami będą:

• sortowanie kopii,

• zachowanie kolejności stron,

• spinanie poszczególnych partii materiałów,

• możliwość składania zamówień na określoną godzinę.

5.2 Cena

Celem podejmowanych przez nas decyzji cenowych jest uzyskanie dobrego wizerunku firmy na rynku lokalnym oraz pozyskanie jak najszerszego grona klientów. Firma nasza prowadzić będzie elastyczną politykę cenową, opierając się na kalkulacji jednostkowego kosztu wytworzenia, sytuacji cenowej na rynku oraz różnicy w popycie na świadczone usługi w poszczególnych budynkach.

W okresie początkowym ceny pozostaną na dotychczasowym poziomie ( 13 groszy za kopię, żeby utrzymać klientów), a następnie będą ustalane w oparciu o elastyczną politykę cenową.

5.3 Promocja

Stosowana przez nas promocja będzie miała charakter przypominający. Działania reklamowe będą polegały na czasowym wprowadzaniu gratyfikacji ( między innymi w celu wyrównania popytu na usługę oraz przyciągnięcia klientów kserujących duże ilości materiałów).

Planujemy następujące sposoby promocji:

• ołówek dla klientów kserujących powyżej 100 stron,

• karta stałego klienta ( 30 stron gratis za 1000 stron kopii),

• afisze informacyjne, ogłoszenia, plakaty, ulotki.

5.3.1 Reklama

Ulotki reklamujące firmę „Kseromax” będą umieszczane we wszystkich wydziałach :

• czytelni akademickiej

• bibliotece akademickiej

• w szkołach średnich

• w szkole języków obcych „ Artos” przy ul. Staromiejskiej

• w pobliskich placówkach handlowych i usługowych (po uzyskaniu zgody właścicieli)

• ogłoszenie w uczelnianej gazetce „Wiadomości uniwersytecki”

W przypadku prowadzonej przez nas działalności miejscem zarówno świadczenia jak i nabycia usługi są poszczególne punkty ksero.

Przeciętna wielkość składanych zamówień to 12 000 kopii dziennie.

Określenie ryzyka ( Analiza S.W.O.T.)

1. Mocne strony inwestycji:

1. Usługi

• kultura obsługi klienta

• wysoka jakość wykonywanych usług

• możliwość pozyskania większej liczby klientów niż konkurenci

6.1.2 Rynki zbytu usługi

• konkurencyjność cenowa wobec innych firm Kserograficznych

• decyzja wyboru firmy Kserograficznej przez klienta nie jest związana z marką wyrobu

1. Badania marketingowe i rozwojowe

• bardzo dobre kontakty osobiste

• umiejętności menedżerskie właścicieli

3. Pracownicy

• wyszkolona i oddana dla firmy załoga kierownicza i wykonawcza

• brak „złych” nawyków

3. Kwalifikacje Kadry Menedżerskiej

• zespół posiada wiedzę w zakresie biznesu

3. Zaopatrzenie i Dystrybucja

• bardzo dobre rozpoznanie źródeł zaopatrzenia

• dostępność podstawowych surowców

• korzystne położenie firmy

3. Finansowanie Inwestycji

• udział inwestorów, posiadających udziały w spółce

1. Słabe strony inwestycji

1. Usługi

- na początku działalności możemy mieć trudności z szybką obsługą klientów

2. Rynki Zbytu Usługi

• firma „Kseromax” jest jeszcze nieznana na rynku usług Kserograficznych

co spowoduje konieczność nawiązania i znalezienia pewnych sposobów i kanałów dystrybucji oraz nawiązania pewnych więzi kooperacyjnych

• firma musi udowodnić swoim klientom, że jest wiarygodna i pewna

• obecność wielu konkurentów

• konieczność walki o dominację na rynku

1. Badania Marketingowe i Rozwojowe

• brak dokładnego rozeznania zasad działalności wszystkich obecnych na rynku firm

• brak wyspecjalizowanej kadry w zakresie marketingu

1. Pracownicy

• brak doświadczenia w pracy ( z kopiarkami )

1. Finansowanie Inwestycji

• konieczność pozyskania środków obcych na przeprowadzenie inwestycji i związane z tym koszty finansowe obniżające zyski w pierwszych latach pracy

2. Szanse dla inwestycji

6.3.1 Postęp techniczny

• maszyny i rządzenia o światowym poziomie technologicznym

• zautomatyzowanie prac biurowych

1. Polityka gospodarcza

• możliwość konkurowania z innymi firmami

2. Zmiany socjologiczne, polityczne i prawne

• przejmowanie nawyków dobrej i rzetelnej pracy z Zachodniej Europy

• stworzenie nowych miejsc pracy

3. Zagrożenia dla inwestycji

1. Postęp techniczny

• szybki rozwój techniczny w dziedzinie usług Kserograficznych

1. Polityka gospodarcza

• wysoka inflacja i wysokie koszty kredytu

- niestabilność przepisów podatkowych

1. Zmiany socjologiczne, polityczne i prawne

• nieustabilizowana sytuacja socjalno - bytowa pracowników

• upolitycznienie zmian gospodarczych w Polsce

---