Zasady zachowania:*pracownik wita się pierwszy*zawsze udziela informacji*sprzata cicho *wygląda schludnie *na wózku ma pozadek *wychodząc zamyka drzwi i sprawdza *wywiesza i zdejmuje zawieszki klamkowe *o rzeczach znalezionych zawiadamia służbę pięter lub recepcje-sporzadzenie protokołu *nie korzysta z telefonu gościa *umie udzielać I pomocy *nie otwiera kluczem MASTER drzwi nikomu *nie dotyka podejrzanych dokumentów *nie pali *nie odwiedza gości odbiera rzeczy do pralni i prasowalni procedura wejścia do pokoju-*zapukac 3 razy *powitanie *przedstawienie się-hauskeeping *zapytać czy można posprzątać *przeproszenie pożegnanie życzenie miłego dnia sposoby komunikowania się gosc-pion pobytowy; *druki(minibarku,pralniczy room-service,) *przywieszki klamkowe(śniadanie do pokoju,proszę nie przeszkadzac,posprzątać pokój)*osobiście*telefonicznie dokumentacja;*przywieszka,*zlecenie od pralni*formularz usterek*harmonogram sprzątania pokoi*harmonogram zadan okresowych koce,kołdry,poduszki,materace dezynfekowac nie rzadziej niż co poł roku *raport służby pięter codziennie*wykaz rzeczy pozostawionych *raport doczyszczania *raport czystości pokoi czynności pokojowej przed praca;*podpisac liste obecności *przebrac się w strój pokojowej*zapoznac się z zakresem prac *pobranie klucza master *pobrac grafik pokoi *pobrac srodki czystości *pobrac bielizne(pościel reczniki) *artykułu kosmetyczne *wody,kawy do minibarku *przygotowanie wózka czynności pokojowe związane z codzienna praca: *zapoznanie się z grafikiem pokoi(jest na wózku w niewidocznym miejscu) *sprzątanie zaczynamy od pokoi z przywieszka *3 razy zapukac…15s x3.itp *zostawiamy drzwi otwart zawieszamy orzywieszke pokój w trakcie sprzątania *rozsunąć rolety otworzyc okno *wymienic brydne naczynia,opróżnić popielniczki,wymiana kosza *zdjecie brudnej poscieli włożenie do worka *sprawdzenie czystości materaca *zmiana posciele *wytarcie parapetu i futryny na mokro*ułozy zasłony zamknąć okno *wytrzec biurko na mokro i słucho *wycieranie kurzy *uzupełnic materiały inf.i reklamowe *uzupełnic(czyscik do butów,igielnik, wieszak)*sprzątanie whs*odkurzanie pokoju od okna do drzwi *gdy gosc mieszka w pokoju uprzątnąć rzeczy z podłogi pizame złozyc