Poznaj siebie w roli klienta

Zastanów się jakim jesteś Klientem. Przypomnij sobie takie sytuacje,

W których byłaś/eś obsługiwany. Przypomnij sobie swoje reakcje, kiedy byłaś/eś zadowolony z obsługi. Jak się wtedy zachowywałeś?

Co sobie myślałaś/eś o obsługujących? Przypomnij sobie sytuacje, w których nie byłaś/eś zadowolony z obsługi. Jak wtedy się zachowywałaś/eś?

Co myślałaś/eś o obsługującym, firmie, o usługach? Zapisz swoje przemyślenia?

10 minut na indywidualne przygotowanie

	Jestem zadowolony z obsługi	Nie jestem zadowolony z obsługi
Myślę…
Czuję…
Zachowuję się

Jakim jesteś typem Klienta?