Eementy zarządzania procesowego przedsięb.1)aktualna dokumentacja procesów-identyfikacja procesu, podział procesu, zmapowanie; 2)procesowe stanowisko organizacyjne-wyodrębnienie kierownika procesu, 3)cele i mierniki procesów-czas realizacji, koszt, l. klientów itp.; 4)system informacji o procesach-dostarcza dane o stanie realizacji procesu, celu; 5)system motywacyjny-uświadomienie pracowników o zmianach.cechy i przykład procesu głównego przedsiębiorstwa● procesy główne - opisują główne obszary działalności firmy, jest procesem kluczowym dla sukcesu i konkurencyjności organizacji, są odbierane przez klienta jako użyteczne (tworzą wartość dodaną)Cechy organizacji horyzontalnej - typowe powiązania służące wymianie informacji i koordynacji tylko działań specjalistów pracujących przy realizacji określonych procesów w ramach. Przedsiębiorstwo w ujęciu podejścia procesowegoUkład wielowymiarowy, forma systemu (mikro, makro), tj. zbiór wzajemnie powiązanych podmiotów (podsystemów) uczestniczących w różnorodnych procesach, np. wymiany towarowo-pieniężnej, forma systemu przepływu informacji.●całościowe myślenie wykraczającego poza granice działów;●płaskie struktury organizacyjne;●większy zakres zadań i odpowiedzialności;●konsekwentna decentralizacja;●orientacja na wynik Różnice pomiędzy procesem i funkcjąProces -ciąg logicznie powiązanych działań lub podprocesów w wyniku realizacji których osiągany jest założony cel;Funkcja -działania bieżące/przyszłe przedsiębiorstwa, które zapewniają realizację celów przedsiębiorstwa, organizacji realizowana jest przez podmioty gospodarcze, wykorzystywane są do tworzenia opisów pracy i struktur firm.
Hierarchia funkcji,Funk. nadrzędna(f. rodzic) opisywana jest za pomocą funkcji podrzędnych(f. dzieci). Hierarchia musi pokazywać sposoby realizacji. ● od góry do dołu - cel strategiczny, funkcje nadrzędne do których dopasowujemy funkcje podrzędne● od dołu do góry - funkcje elementarne, większe grupy● od góry do dołu + od dołu do góry - zalecana ponieważ ułatwia kontrolę Rola diagramu ogólnego Wstępna ilustracja graficzna hierarchii funkcji np. przedsiębiorstwa uwzględniające współzależności między funkcjami podrzędnymi. Obrazuje ogólny przebieg i zależności pomiędzy elementami(etapami) analizowanego procesu np. biznesowego, technologicznego.Elementy składowe zdarzenia funkcji, gdzie stosujemy Podział 1:● Zdarzenia zewnętrzne (poza kontrolą przedsiębiorstwa)● Zdarzenia zmiany (powoduje zmianę w systemie np. stanu magazynu)● Zdarzenia czasu rzeczywistego (zachodzi w określonym czasie)● Zdarzenia systemowe (wiąże się z radykalną zmianą w danej strukturze przedsiębiorstwa)Podział 2:● Zdarzenia wywołujące (powoduje zajście rozpoczęcia realizacji procesu)● Zdarzenia wywoływane (efekt realizacji procesu; może być zdarzeniem wywołującym dla kolejnego procesu)Rodzaje modeli funkcji● Modele ikoniczne (obrazowe)- Przedstawienie w skali stanów przedmiotów lub zdarzeń, np. model samochodu●Modele analogowe - Przedstawienie badanych własności systemu za pomocą innych cech, np. na mapie wysokości za pomocą kolorów● Modele symboliczne - Wyrażenie własności cech rzeczy za pomocą symboli
Cele gospodarczych NGO-pomoc w rozwoju życia gospodarczego -wspieranie inicjatyw gospodarczych zrzeszonych w nich członków -reprezentowanie interesów swoich członków wobec organów państwowych i samorządu gospodarczego-aktywny udział w życiu gospodarczym kraju i regionu. Funkcje gosp. NGO-doradztwo prawne i ekonomiczne-pomoc w opracowywaniu materiałów reklamowych-analizę stanu firm, prognoz ekonomiczno-finansowych przedsięwzięć gospodarczych, planów marketingowych, strategii rozwojowych i programów naprawczych-ekspertyzy, analizy finansowe, sporządzanie biznes planów-konferencje, szkolenia i seminaria o różnym stopniu specjalizacji i zaawansowania-kojarzenie partnerów krajowych i zagranicznych-poszukiwania rynków zbytu oraz udzielania informacji o konkurencji. NGO winno posiadać:-umocowanie prawne potwierdzone (KRS),-statut spójny z ustawą,-władze (walne zgromadzenie, zarząd, komisję rewizyjną itp.),-ustalone źródła finansowania (np. wysokość i tryb uchwalania składek członkowskich),-członków organizacji wraz z wyraźnie określonymi ich przywilejami i obowiązkami,-siedzibę. Kierunki działania organizacji-kongresy i konferencje-szkolenia,-wywiad gospodarczy,-wydanie biuletynu informacyjnego i katalogu członków,-doradztwo i konsultacje ekspertów,-misje gospodarcze,-organizowane konkursy przedsiębiorczości,-strona internetowa,-spotkania z politykami i przedstawicielami władz. WTO to wyspecjalizowana organizacja ONZ z siedzibą w Madrycie, powołana do życia w 1974 roku na miejsce działającego od 1925 roku Międzynarodowego Związku Oficjalnych Organizacji Turystycznych, zrzesza ponad sto państw i około 150 członków afiliowanych z branży turystycznej, do głównych celów tej organizacji należy popieranie rozwoju turystyki na świecie oraz doradzanie poszczególnym państwom członkowskim
Światowa Rada Podróży i Turystyki -WT&TC powstała w roku 1990 w Brukseli. Cele:-kształtowanie wizji przyszłości sektora turystycznego,-badanie ekonomicznego wpływu turystyki na gospodarkę,-wspieranie mechanizmów wolnorynkowych w tym zakresie. Światowe Zrzeszenie Czasu Wolnego i Rekreacji WLRA została założona w 1952 roku - organizacja zrzesza osoby i instytucje związane z wypoczynkiem. Głównym celem jest wspieranie rozwoju turystyki i wypoczynku celem poprawy jakości życia społeczności światowej. British Museum - najstarsze muzeum publiczne w Europie, założone w 1753 roku, od 1759 r. udostępnione publiczności. W 1810 r. zniesiono bilety wstępu i ograniczenia w liczbie zwiedzających. W 1873 roku przeniesiono zbiory. Muzeum wzbogaciło się dzięki wykopaliskom brytyjskich archeologów prowadzących na podbitych i skolonizowanych krajach. Wiele krajów upomina się o rzeźby i inne dobra Znane eksponaty -Marmury elgińskie, rzeźby z ateńskiego Partenonu,-waza Portlanda,-Kamień z Rosetty,-Kolekcja Steina z Azji Środkowej,-Egipskie mumie,-Benińskie brązy ,-Skarb Sutton Hoo,-Listy z Amarna. Luwr w Paryżu Najcenniejsze eksponaty,-stela z kodeksem Hammurabiego,-srebrna waza Entemeny,-posągi Gudei,-reliefy asyryjskie,-zabytki z Mari,-zabytki z Ras Szamra,-Siedzący skryba,-fragmenty Partenonu,-Pytokritos z Rodos,-Nike z Samotraki,-Wenus z Milo,-fragmenty świątyni Zeusa z Olimpii,-Wenus z Arles,Leonardo da Vinci Mona Lisa, Św. Anna samotrzecia, Jan Chrzciciel,-Rafael Santi Piękna ogrodniczka,-Jan Vermeer Koronczarka,-Michał Anioł Zbuntowany niewolnik. Cywilizacji Sumerów*Mezopotamia 3300 - 3200 p.n.e. pierwsze ludy sumeryjskie*Główne zajęcia - rolnictwo, hodowla bydła, kóz, owiec, świń*Budowle z niepalonej cegły*Prace irygacyjne dla całych społeczności*Powstanie arystokracji plemiennej*Niewolnictwo*Około 3000 p.n.e. powstają pierwsze miasta Ur, Uruk, Eridu, Larsa, Nippur, Lagasz, Sippar, Szuruppak*Rozwój handlu i rzemiosła (miecze, puchary, wyroby ze złota kolorowe szkło)*Budowa pałaców, świątyń i grobowców*Wynalazek koła (w tym garncarskiego), brąz, pismo klinowe*Początek III tys. p.n.e. - napływ plemion semickich (Akadów)
Cywilizacja minojska-VI - IV tys. p.n.e. najazd ludów z Bliskiego Wschodu,-Rybołówstwo, myślistwo,-Pałac w Knossos i Phistos 2300 - 1700, król Minos,-Pomiędzy 1700 - 1600 p.n.e. upadek cywilizacji z nieznanych przyczyn,-Pismo do dziś nie zostało odczytane,-Wspaniałe freski, naczynia,-Brak śladów broni, przemocy czy murów obronnych,-Domostwo z gliny z domieszką nawozu, słomy i włosia, fundamenty z kamienia,-Minojczycy budowali piętrowe budynki, nad i pod ziemią, doskonałe doświetlenia,Fenicja-III tys. p.n.e. - wschodnie wybrzeże Morza Śródziemnego, u stóp Libanu, miasta zamieszkane przez ludność semicką przybyłą znad Morza Czarnego-Pierwsze miasta-państwa,-lud handlowy,-kontrakty dyplomatyczne,-rozwój rzemiosła, żeglugi morskiej,-XV - XIV p.n.e. upadek polityczny miast- państw fenickich i opanowanie obszaru przez Egipt,-Druga połowa II tys. p.n.e. pismo spółgłoskowe z 22 liter,-Rozkwit gospodarki w XI w. Indie-III tys. p.n.e. wspólnoty rodowe,-Kultura Harrapa, Mohendzo,-Braminizm,-II i I tys p.n.e. rozdrobnienie,-Powstanie Wedy, Mahabharata, Ramajana,-Podział na kasty,-Ok. 560 p.n.e. - Budda,-519 - 518 p.n.e. Dariusz I (króla Persów) podbija część Indii,-327 p.n.e. podbój Aleksandra Macedońskiego,-ok.320 p.n.e. Czandragupta wypędza wojska macedońskie i jednoczy kraj stając się władcą królestwa,Cywilizacja Chin-XVII w. p.n.e. powstaje państwo Szang ze stolicą In - panowanie dynastii Szang- In,-Ustrój niewolniczy,-Główne zajęcia - rolnictwo, rzemiosło, handel wymienny,-Pismo - inskrypcje wróżebne,-Ok. 1300 rozwit państwa Szang,-1122 - 256 p.n.e. - panowanie dynastii Czou, powstawanie księstw - państewek,-221 p.n.e. Czeng władca księstwa Cin, jednoczy wszystkie państwa chińskie, zakłada dynastię Cin,
Rodzaje NGO-1.Fundacje,2.Stowarzyszenia,3.Izby rzemieślnicze,4.Izby gospodarcze Źródła dochodów NGO- ze sprzedaży towarów i usług - z dotacji- z darowizn i zbiórki pieniędzy - ze składek członkowskich. Międzynarodowa Klasyfikacja Organizacji Pozarządowych dzieli NGO wg obszaru działania - kultura i rekreacja- edukacja i badania- usługi społeczne- ochrona środowiska naturalnego- rozwój gospodarczy, społeczny i lokalny oraz mieszkalnictwo- prawo, obrona praw i polityka- organizacje pośredniczące, filantropijne i wspierające działalność wolontariuszy- działalność międzynarodowa w zakresie pomocy humanitarnej, programów wymiany, walki o pokój i prawa człowieka- religia- działalność gospodarcza, stowarzyszenia i związki zawodowe.
Obszary zainteresowania NGO- pomoc rodzinie- rozwój regionalny i lokalny- ekologia- prawa człowieka- hobby- problemy grup zawodowych- gospodarkę- środki masowego przekazu- religię- prawo i politykę- problemy wsi- budownictwo- komunikację- bezpieczeństwo publiczne.
Pozarządowe organizacje turystyczne dzieli się w literaturze na cztery podstawowe grupy:- organizacje zajmujące się ogólnymi sprawami turystyki- organizacje zajmujące się wybranymi zagadnieniami turystyki- zawodowe organizacje turystyczne- organizacje pośrednio związane z turystyką Cywilizacja Majów-ok. X w. p.n.e. kształtuje się stare państwo Majów (gł. Meksyk),-300 - 800 n.e. okres klasyczny - państwo obejmuje ponad 260 km2,-wznoszenie budowli, w tym piramid,-ofiary z ludzi
.