07.11.2009 r.

Logistyka jest terminem opisującym proces planowania , realizowania i kontrolowania sprawnego i efektywnego ekonomicznie przepływu materiałów do produkcji , wyrobów gotowych oraz odpowiedniej informacji z punktu pochodzenia do punktu konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta.

Zadania stawiane logistyce

1. Koordynacja przepływu sórowców , materiałów do produkcji

wyrobów gotowych do konsumenta

2. Minimalizacja kosztów tego przepływu

3. Podporządkowanie działalności logistycznej wymaganiom obsługi klienta

Na system logistyczny składa się kilka podsystemów wyodrębnionych według podziału funkcjonalnego.

- logistyka zaopatrzenia

- logistyka produkcji

- logistyka dystrybucji

Przedsiębiorcy rywalizując ze sobą zaczynają stosować zasadę 6W

- dostarczając odbiorcy towar właściwy

- we właściwej ilości

- we właściwym czasie

- o właściwej jakości

- we właściwe miejsce

- o właściwej cenie

Do podstawowych celów logistyki w przedsiębiorstwie należą:

- wysoka gotowość dostaw

- krótki cykl przepływu

- małe zapasy

- wysokie wskaźniki wykorzystania personelu , techniki , powierzchni )

- wysoka gotowość informacyjna

System logistyczny przedsiębiorstwa i jego podsystemy

To celowo zorganizowany i zintegrowany zbiór elementów (takich jak czynnik produkcji , majątek trwały , majątek obrotowy ) wraz z występującymi między nimi związkami , które są zaangażowane w zachodzące w przedsiębiorstwie procesy przepływu surowców , materiałów i wyrobów gotowych oraz związanym z tym przepływem informacji.

Ze względu na strategiczne i integracyjne zadania logistyki wyodrębniamy w systemie system przepływu dóbr fizycznych.

- podsystem przepływu surowców , materiałów i części

- podsystem przepływu wyrobów gotowych

- podsystem przepływu odpadów i opakowań zwrotnych

System przepływu informacji tu rozróżniamy podsystemy:

- podsystem transmisji i przetwarzania informacji zawartych w zamówieniach
- podsystem monitorowania i kontroli przepływu produktu

- podsystem wspomagania decyzji w ramach poszczególnych czynności logistycznych

- podsystem koordynacji działalności logistycznej przedsiębiorstwa z działalnością marketingową , finansową i produkcyjną.

W zależności od występowania punktów w procesie przemieszczania produktów lub ich braku wyróżnia się podsystemy bezpośrednie i pośrednie

Techniczne warunki realizacji procesów i czynności logistycznych.

Infrastruktury logistyki:

- zapewnienie odpowiednie sprawności i szybkości przepływu produktu

- ochrona zapasów przed utratą ich własności użytkowych

- umożliwienie racjonalnego sterowania procesami logistycznymi wykorzystując techniki informatyczne.

Cztery grupy środków technicznych składających się na infrastrukturę:

- środki transportu i manipulacji , które służą do przemieszczania produktów wewnątrz przedsiębiorstwa , a także między przedsiębiorstwami.

- budynki i budowle magazynowe służące do składowania i magazynowania

- ochrona zapasów

- opakowania ( stanowią ochronę produktów przed zniszczeniem , a także służą do transportu produktów

Do ujęć makroekonomicznych należy 5 grup środków infrastruktury logistyki.

1. Gałęzie środków transportu ( drogi ,linie kolejowe i rurociągi)

2. Węzły transportowe ( porty morskie i lotnicze , terminale , stacje rozładunkowe )

3. Budynki i budowle

4. Elementy węzłowej infrastruktury logistyki

5. urządzenia i środki przetwarzania informacji

Na poziom obsługi klienta składają się 3 aspekty:

- aspekt finansowy ( dogodne warunki płatności )

- aspekt marketingowy ( wyraża się w działach promocji wyrobu )

- aspekt logistyczny ( dodatkowa usługa logistyczna , którą klient otrzymuje zakupując określony towar )

Na usługę logistyczną składa się :

- czas dostawy

- dostępność towaru z zapasów celowo utrzymywanych

- elastyczność dostaw

- częstotliwość dostaw

- niezawodność dostaw

Niezawodność dostaw kompletność

Poziom logistycznej obsługi klienta jest wyróżnikiem o bardzo dużym znaczeniu. Dlatego powinniśmy dążyć do tego ,aby poziom naszej firmy był jak największy.

Jednak pociąga to za sobą pewne koszty logistycznej obsługi klienta.

WARIANTY POZIOMU OBSŁUGI KLIENTA

1. firma może dążyć do stałego podwyższenia poziomu obsługi klienta , a więc do pewnych granic.

2. firma posiada dobrą markę , ale często ponosi wysokie koszty utrzymania.

Struktura Struktura Struktura

Rodzajowa faz składników

Procesu

1. Koszty 1. Koszty fazy 1. Koszty przepływu

Materiałowe zaopatrzenia fizycznego

- amortyzacja - dział zaopatrzenia

- materiały - wydział transportu

- energia - wydział magazynowy

- usługi obce

2. Koszty 2. Koszty fazy 2. Koszty zapasów

Niematerialne produkcji

- robocizna - dział sterowania

- usługi produkcją

- kapitał obrotowy - wydział transportu

- podatki wewnętrznego

3. Koszty 3. Koszty fazy 3. Koszty procesów

Pozostałe dystrybucji informacyjnych

- kary - dział zbytu

- ubytki naturalne - dział transportu

i spedycji

- wydział magazynów

---