Test 15
Przypadki
Grupa turystów przebywających w Bangkoku nie może odbyć przewidzianej programem wycieczki z powodu powodzi, która dotknęła ten rejon. Jakie są w tym przypadku prawa turystów?
Grupa turystów przebywających w Bangkoku nie może odbyć przewidzianej programem wycieczki ponieważ autokar jest zepsuty i nie można było zorganziować zastępczego środka transportu . Jakie są w tym przypadku prawa turystów?
Para turystów rezerwuje pobyt w hotelu **** mieszczącym się tuż przy morzu. Z powodu overbooking tour operator kieruje ich do pensjonatu, który znajduje się w dalekiej odległości od morza, obiecując im jednocześnie zwrot części kosztów za zaoferowanie usługi gorszej jakości. Turyści nie akceptują tego i żądaja powrotu do domu oraz zwrotu kosztów podróży i odszkodowania. Czy mają dotego prawo?
Para turystów rezerwuje pobyt w hotelu**** mieszczącym się tuż przy morzu. Z powodu pożaru oraz wynikłych zniszczeń tour operator kieruje ich do pensjonatu, który znajduje się w dalekiej odległości od morza, obiecując im jednocześnie zwrot części kosztów za zaoferowanie usługi gorszej jakości. Turyści nie akceptują tego i żądaja powrotu do domu oraz zwrotu kosztów podróży i odszkodowania. Czy mają dotego prawo?
Z powodu opóźnienia lotu, przyczyną była awaria samolotu, dwaj turyści którzy zakupili pakiet usług na pobyt w Stanach Zjednoczonych docierają do Nowego Jorku z dwunastogodzinnym opóźnieniem i tracą pierwszy przewidziany w pakiecie nocleg w hotelu. Jakie mają prawa?
Z powodu opóźnienia, którego przyczyną było zatrzymanie lotów na lotnisku Kennedy, dwaj turyści którzy zakupili pakiet usług na pobyt w Stanach Zjednoczonych docierają do Nowego Jorku z dwunastogodzinnym opóźnieniem i tracą pierwszy przewidziany w pakiecie nocleg w hotelu. Jakie mają prawa?
Para turystów zakupuje pakiet na pobyt w Australii. Tydzień przed wyjazdem mają wypadek samochodowy. Jedna osoba trafia do szpitala. Muszą zrezygnować z podróży. Wyrównali juz saldo za wycieczkę, a tour operator nie zamierza oddać im pieniędzy. Co mogą zrobić?
Turysta nie może ukończyć podróży zorganizowanej przez tour operatora ponieważ w ostatnim państwie, przewidzianym w programie pobytu, wymagana jest wiza, a turysta jej nie posiada. Jakie są jego prawa?
Turysta wykupje pobyt w hotelu na wyspie Mauritius. W w katalogu ofertowym jest podana informacja o tym, pokój jest tak wyposazony, że istnieje możliowść korzystania z internetu w pokoju. Na miejsce okazuje się jednak, że nie ma możliwości korzystania z internetu, ani w pokoju, ani w całym hotelu. Nie może w związku z tym utzrymywać kontaktów zawodowych za pośrednictwem internetu, tak jak to sobie wcześniej zaplanował. Po powrocie występuje o zwrot kosztów oraz o odszkodowanie. Czy ma do tego prawo?
Rodzina wykupuje pobyt w określonym hotelu w Costa Brava zgodnie z ofertą katalogową tour operatora. Na miejscu zostaje jednak zakwaterowana w innym, ale identycznym hotelu tej samej sieci hotelowej, który mieści się w identycznym miejscu nad morzem, ale które ma lepsze połaczenie jeżeli chodzi o środki lokalnego transportu. Turyści jednak protestują ponieważ wybór pierwotnego hotelu był spowodowany faktem, że przebywała w nim inna zaprzyjaźniona rodzina z dziećmi. Zwracają się o odszkodowanie? Czy mają do tego prawo?
Turysta zakupuje lot+pobyt w centralnie położonym hotelu w Londynie. Zostaje jednak zakwaterowany w hotelu oddalonym od centrum, ale o wyższej jakości oraz z bardzo dobrym połączeniem z centrum za pośrednictwem darmowego autobusu. Pomino tego, turysta zwraca się o odszkodowanie. Czy ma do tego prawo?
Para wykupuje u t.o. wycieczkę w Grecji, i zaraz po odbyciu której mają wykupioną wycieczkę do Turcji u innego t.o. Podczas pobytu w Grecji na wycieczce ulegają wypadkowi autokarowemu i obydwoje trafiają do szpitala. W związku z tym nie mogą wyruszyć na drugą wycieczkę. Drugi t.o. nie zamierza zwrócić im pieniędzy ponieważ zbyt późno odwołali swój udział. Co może zrobić para turystów?
Przewodnik, który miał oprowadzać wycieczkę po mieście, w ramach pakietu turystycznego, zachorował i t.o. nie znalazł zastępstwa. Wizyta w mieście odbywa się pomimo tych trudności, a t.o. zaopatruje wycieczkowiczów w kolorowy przewodnik turystyczny poświecony zabytkom miasta. Turyści pomimo tego zwracają się o odszkodowanie za wykonanie usługi o gorszej jakości. Czy mają do tego prawo?
Turysta wykupuje pobyt w nadmorskiej wiosce turystycznej w Afryce. Zostaje umieszczony w pomieszczeniach, które sa identyczne z informacjami z katalogu, które znajdują się pod słupem wysokiego napięcia. Turysta informuje o tym fakcie t.o., ale ten twierdzi, że zakwaterowanie jest zgodne z obowiązującym prawem lokalnym. Jakie ma prawa ten turysta?
Z powody cyklonu, w miejscowości nadmorskiej turysta nie może opuszczać miejsca zakwaterowania przez cały tydzień podczas swojego wypoczynku. Po powrocie występuje do t.o. o odszkodowanie, jako powód podając fakt, że nie mógł się kąpać w morzu. Czy ma do tego prawo?
Z katalogu t.o., który sprzedaje pobyty w wiosce turystycznej wynika, że na miejscu obecny jest instuktor od nurkowania, za którego usługi trzeba jednak zapłacić oddzielnie. Turysta po przybyciu na mijece nie może skorzystać z usługi instruktora poniewaz ten jeszcze tu nie dotarł. Po powrocie utrzymuje, że celem jego pdróży była możliwość nurkowania, a w związku z tym że jej nie miał zwraca się o odszkodowanie?
Turysta wykupuje pobyt na wyspie w okresie deszczowym. Zapłacił niską cenę, ale w żaden sposób nie udało się mu skorzystać z urlopu. Nikt nie uprzedził go o takich warunkach pogodowych. Czy ma prawo do odszkodowania?
Turysta wykupuje pobyt w hotelu na peryferiach miasta. W katalogu jest informacja, że hotel ma regularne połączenie za pośrednictwem miejskich środków transportu z centrum. Kiedy jednak przyjeżdza na miejsce autobus zostaje wycofany przez właściciela linii. W związku z powyższym musi przemieszczać się taksówką i występuje o odszkodowanie do t.o. Czy ma do tego prawo?
Turysta wykupuje tygodniowy pobyt, od soboty do soboty, na jednej z greckich wysp . W środę musi jednak jak najszybciej wrócić do domu z powodów zawodowych. Kupuje bilet lotniczy. Po powrocie występuje o zwrot kosztów za niewykorzystaną usługę? Czy ma do tego prawo?
Turysta wykupuje tygodniowy pobyt na Ibizie. Wyjazd przewidziany jest rano w sobotę, a powrót w następną sobotę rano. W piątek wieczorem, przed powrotem zostaje powiadomiony o tym, że sobotni lot powrotny został przesuniety na godzinę 22. Zostaje mu zaoferowane jednodniowe darmowe wyżywienie w hotelu. Jednak turysta utrzymuje, że przesunięcie lotu uniemożliwiło mu wykonanie czynności zawodowych i w związku z tym zwraca się o odszkodowanie? Czy ma do tego prawo?
Podczas podróży do Chin bagaż jednego z podróżnych ulega zniszczeniu z powodu awarii rury w hotelu w pokoju, w którym ten podróżny przebywa. Po powrocie zwraca się do tour operatora o odszkodowanie. Czy może to zrobić, czy powinien zwrócić sięo odszkodowanie do właściciela hotelu w Chinach?
Podróżny mieszkający w hotelu udaje się do restauracji hotelowej na śniadanie. Na szafce w pokoju pozostawia swój złoty zegarek? Po powrocie nie znajduje już zegarka. Czy ma prawo do odszkodowania i w jakiej wysokości?
Podróżny, po powrocie do pokoju hotelowgo, za który płaci 120 euro /dobę nie znajduje swojej skórzanej kurtki wartej 500 euro. Zwraca się o odszkodowanie. Czy ma do tego prawo?
Turysta przybywa do hotelu późną nocą i prosi portiera o przechowanie w sejfie pierścionka. Portier mówi, że nie ma dostępu do sejfu i prosi klienta o zabranie biżuterii do swojego pokoju. Pierścionek zostaje skradziony. Co się stanie?
Klientka wchodzi do hotelu w kolii na szyi. Zwraca sie w recepcji z prośbą o przechowanie kolii w sejfie. Uzyskuje informacje, że hotel nie jest przystosowany do takiej usługi i w związku z tym proszą klienkę, aby zabrała kolię do swojego pokoju. Jako rekompensatę uzyskuje zniżkę ceny za wynajem pokoju. Naszyjnik zostaje skradziony z pokoju. Czy właściciel hotelu ma obowiązek wypłacenia odszkodowania?