ZADANIA I ELEMENTY SYSTEMU INFORMACJI LOGISTYCZNEJ
W logistyce, podobnie jak w każdej innej sferze działalności przedsiębiorstwa, menedżerowie podejmujący decyzje spotykają się z określonymi potrzebami informacyjnymi. Zaspokojenie tych potrzeb jest niezbędne dla realizacji wszystkich funkcji zarządzania: planowania, organizowania, motywowania i kontroli. Potrzeby informacyjne prowadzą do stworzenia systemu informacyjnego, zapewniającego ciągły dostęp do aktualnych, dokładnych i prawdziwych informacji.
System informacyjny obejmuje same zasoby informacji oraz te elementy, które umożliwiają zasilanie, utrzymanie i dostarczanie użytkownikowi tych zasobów. Są nimi nadawcy i odbiorcy informacji oraz techniczno-organizacyjne środki zbierania, komunikacji, przetwarzania i ochrony informacji.
Podstawowymi funkcjami systemu informacyjnego są: pozyskiwanie danych, ich gromadzenie i przetwarzanie w celu nadania im wartości informacyjnej oraz następnie udostępnianie tych informacji menedżerom.
Działalność logistyczna wiąże się z szerokim spektrum czynności poddawanych wzajemnej koordynacji, a jej zasięg wykracza poza przedsiębiorstwo. Z tego powodu potrzeby informacyjne tej działalności są znacznie większe niż na przykład marketingu czy rachunkowości. Wymuszają one tworzenie logistycznego systemu informacji - LIS (Logistics Information System). Istotą logistycznego systemu informacji jest gromadzenie i przetwarzanie danych oraz udostępnianie informacji uzyskanych po ich przetworzeniu, służących podejmowaniu decyzji logistycznych. W ten sposób LIS jest narzędziem realizowania podstawowych celów logistyki.
Pełni on trzy zasadnicze funkcje:
1) obsługi klienta i komunikacji, zorientowanej na doskonalenie relacji klient-dostawca;
2) planowania i sterowania, związaną z wyprzedzaniem w czasie wymagań klientów i monitorowaniem przepływów fizycznych w celu stwierdzenia odchyleń w stosunku do planu;
3) koordynacji, odpowiedzialną za powiązanie działań logistycznych w jeden spójny system.
Podstawą tworzenia LIS-u są logistyczne przepływy informacyjne, towarzyszące strumieniom towarów. Jednak nie stanowią one jedynego zasilenia informacyjnego. Pozyskiwanie danych z procesu produkcyjnego, magazynowania, transportu i procesu obsługi klienta, a więc obejmujących całokształt działań logistycznych, wymaga pozyskania innych źródeł danych (także retrospektywnych i perspektywicznych) i stworzenia wielu dodatkowych kanałów informacyjnych. LIS korzysta zarówno ze źródeł wewnętrznych przedsiębiorstwa, jak i z zewnętrznych źródeł danych. Te drugie obejmują wszystkie pozostałe ogniwa łańcucha dostaw i uwzględniają dostawców, pośredników, spedytorów, przewoźników, dystrybutorów oraz odbiorców, czyli wszystkie jednostki gospodarcze biorące udział w świadczeniu usługi logistycznej. Bardzo istotnym i cennym źródłem informacji są końcowi klienci. Ich zamówienia dostarczają najbardziej wiarygodnych danych o aktualnych tendencjach na rynku. Inną kategorię danych pochodzących ze źródeł zewnętrznych stanowią dane dotyczące otoczenia rynkowego, finansowego, prawnego i fizycznego przedsiębiorstwa. Aby czerpać z tych wszystkich źródeł do tworzenia kanałów informacyjnych, wykorzystuje się wszystkie dostępne środki techniczne. Schemat ideowy logistycznego systemu informacji wraz z kanałami informacyjnymi i technikami zbierania danych przedstawia rysunek 1.1.
Rys 1.1 Logistyczny system informacji
Literatura:
1.Gołembska E.: Kompendium wiedzy o logistyce. Warszawa, Poznań 1999 , PWN
1
Wyszukiwarka