2643

ANALIZA SWOT

ETAP 1 : WYBÓR KLUCZOWYCH OBSZARÓW DZIAŁALNOŚCI

* OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA I SERWIS

* MARKETING I DYSTRYBUCJA

* FINANSE

* ZARZĄDZANIE LUDZMI

* TECHNOLOGIA

* PRODUKCJA

* ZARZĄDZANIE

ETAP 2 : WYBÓR UKLADU ODNIESIENIA DO OCENY SIŁ I SŁABOŚCI FIRMY

/ BENCHMARKING - JAKI PROCES ? JAKA FIRMA(LIDER)? STUDIUM PRZYPADKU/

* PORÓWNANIE DO NAJGROŻNIEJSZEGO KONKURENTA

* WYBÓR WZORCOWEGO KONKURENTA

* SZUKANIE LIDERÓW POZA BRANŻĄ

GŁÓWNE OBSZARY POTENCJALNYCH
SILNYCH I SŁABYCH STRON FIRMY /PRZYKŁAD/

MARKETING

* PRODUKTY/USŁUGI FIRMY: JAKOŚĆ, CENA, REPUTACJA,
STOPIEŃ PENETRACJI RYNKU

* KONCENTRACJA KLIENTÓW I PRODUKTÓW

* SYSTEM INFORMACJI ZWROTNEJ O SPRZEDAŻY

* KANAŁY DYSTRYBUCJI

* ORGANIZACJA SPRZEDAŻY, PROMOCJI I OBSŁUGI KLIENTA

FINANSE I RACHUNKOWOŚĆ

* ZASOBY FINANSOWE I POZAFINANSOWE FIRMY

* KONTROLA KOSZTÓW: UMIEJĘTNOŚĆ ANALIZY KOSZTÓW
ORAZ REDUKCJI KOSZTÓW FINANSOWYCH I RZECZOWYCH

* WIELKOŚĆ I ELASTYCZNOŚĆ STRUKTURY KAPITAŁOWEJ
FIRMY

* KOSZTY KAPITAŁU/ RELATYWNE DO KONKURENTÓW
I PRZECIĘTNEJ BRANŻY /

* ZDOLNOŚĆ KREDYTOWA - KRÓTKO I DŁUGOOKRESOWA

* ZYSKOWNOŚĆ, PŁYNNOŚĆ GOTÓWKOWA, SPRAWNOŚĆ

FINANSOWA

PERSONEL

* KWALIFIKACJE I UMIEJETNOŚCI WYŻSZEGO SZCZEBLA
MENADŻERSKIEGO

* KWALIFIKACJE I UMIEJĘTNOŚCI ŚREDNIEGO
I NIŻSZEGO SZCZEBLA MENADŻERSKIEGO

* MORALE I POZIOM MOTYWACJI PRACOWNIKÓW

* SKUTECZNOŚĆ SYSTEMÓW WYNAGRODZEŃ

* ABSENCJA I FLUKTUACJA PERSONELU; LOJALNOŚĆ
PRACOWNIKÓW

* JAKOŚĆ I WARTOŚĆ INFORMACYJNA SYSTEMÓW
OCENY PRACOWNIKÓW

TECHNOLOGIA/PRODUKCJA

* DOSTĘPNOŚĆ ZAOPATRZENIA; JAKOŚĆ KOOPERANTÓW

* EFEKTYWNOŚĆ SYSTEMU KONTROLI ZAPASÓW
I JAKOŚCI PRODUKCJI

* WYKORZYSTANIE MOCY PRODUKCYJNYCH, EKONOMIA
SKALI, TRANSPORT

* FIZYCZNE I MORALNE ZUŻYCIE ŚRODKÓW TRWAŁYCH

* JAKOŚĆ PRAC B+R, TEMPO WDRAŻANIA NOWYCH
WYROBÓW

* LOKALIZACJA FIRMY

ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE

* STRATEGIA FIRMY I JAKOŚĆ PRZYWÓDZTWA

* STRUKTURA FIRMY

* KULTURA ORGANIZACJI

* PROCEDURY ZARZĄDCZE

* STOPIEŃ OSIĄGANEJ SYNERGII

KRYTERIA WYBORU WZORCOWEGO KLIENTA

WARUKKI MARKETINGOWE

* UDZIAŁ W RYNKU

* STRATEGIA RYNKOWA

* ZYSKI

* PRODUKTY/USŁUGI

WARUNKI ORGANIZACYJNE

* STRUKTURA KOSZTÓW

* TECHNOLOGIA PRODUKCJI/ŚWIADCZENIA USŁUG

* LOGISTYKA

* SYSTEM NABORU I SELEKCJI PERSONELU

KRYTERIA WYBORU WZORCOWEGO KLIENTA cd.

FIRMA, KTÓRA SPEŁNIA WW. WARUNKI, JEST ISTOTNYM ZAGROŻENIEM DLA WSZYSTKICH KONKURENTÓW NA RYNKU.
JEDNOCZEŚNIE JEST ONA WYGODNYM DROGOWSKAZEM
DLA SŁABSZYCH KONURENTÓW, Z NASTĘPUJĄCYCH POWODÓW :

* FUNDAMENTALNEGO KONKURENTA MOŻNA PRZYJĄĆ
JAKO UKŁAD ODNIESIENIA;

* MOŻNA ZAPROJEKTOWAĆ TAKIE PROGRAMY DZIAŁANIA,
KTÓRE POZWOLĄ ZMNIEJSZYĆ DZIELĄCY NAS DYSTANS;

* ANALIZUJĄC KONKURENTA MOŻEMY SIĘ SPORO NAUCZYĆ
I UPROŚCIĆ BUDOWANIE WŁASNEJ STRATEGII.

PORÓWNANIE Z LIDERAMI WSZYSTKICH GRUP STRATEGICZNYCH DAJE BARDZIEJ BOGATSZY I ZRÓWNOWAŻONY OBRAZ.
JEST JEDNAK BARDZIEJ CZASOCHŁONNE, KOSZTOWNE
I TRUDNIEJSZE W INTERPRETACJI

Tabele 9,10,11

CZYNNOŚCI ANALIZY TOWS/SWOT

1. ZDEFINIOWANIE LISTY SZANS, SILNYCH I SŁABYCH STRON
ORGANIZACJI,

2. PRZYPISANIE POSZCZEGÓLNYM SZANSOM, ZAGROŻENIOM,
SILNYM I SŁABYM STRONOM WAG OKREŚLAJĄCYCH ICH
ISTOTNOŚĆ Z PUNKTU WIDZENIA ICH WPŁYWU NA
MOŻLIWOŚCI ROZWOJU ORGANIZACJI,

3. RÓWNOLEGŁE /TOWS i SWOT/ ZBADANIE RELACJI ZACHO-
DZĄCYCH MIĘDZY SILNYMI I SŁABYMI STRONAMI
A SZANSAMI I ZAGROŻENIAMI.

ANALIZA TOWS /” Z ZEWNĄTRZ DO WEWNĄTRZ „/

* CZY DANE ZAGROŻENIA OSŁABJĄ KOLEJNE SIŁY ?

* CZY DANE SZANSE SPOTĘGUJĄ ZIDENTYFIKOWANE SIŁY ?

* CZY DANE ZAGROŻENIA SPOTĘGUJĄ WYSTĘPUJĄCE SŁABOŚCI ?

* CZY DANE SZANSE POZWOLĄ PRZEZWYCIĘŻYĆ ISTNIEJĄCE SŁABOŚCI ?

ANALIZA SWOT /” OD WEWNĄTRZ NA ZEWNĄTRZ „ /

* CZY ZIDENTYFIKOWANE SIŁY POZWOLĄ WYKORZYSTAĆ SZANSE,
KTÓRE MOGĄ WYSTĄPIĆ ?

* CZY ZIDENTYFIKOWANE SŁABOŚCI NIE POZWOLĄ NA WYKORZYSTA-
NIE MOGĄCYCH SIĘ POJAWIĆ SZANS ?

* CZY ZIDENTYFIKOWANE SIŁY POZWOLĄ NA PRZEZWYCIĘŻENIE
MOGĄCYCH WYSTĄPIĆ ZAGROŻEN ?

* CZY ZIDENTYFIKOWANE SŁABOŚCI WZMOCNIĄ SIŁĘ ODDZIAŁYWANIA
MOGĄCYCH WYSTĄPIĆ ZAGROŻEŃ ?

DLA KAŻDEGO Z TYCH OŚMIU PYTAŃ BUDUJEMY TABLICĘ,
ZA POMOCĄ KTÓREJ BADAMY RELACJE ZACHODZĄCE ODPOWIEDNIO MIĘDZY POSZCZEGÓLNYMI ZAGROŻENIAMI
I SIŁAMI, SZANSAMI I SIŁAMI, ZAGROŻENIAMI I SŁABOŚCIAMI, SZANSAMI I SŁABOŚCIAMI -ANALZA TOWS; POSZCZEGÓLNYMI SIŁAMI I SZANSAMI, SŁABOŚCIAMI I SZANSAMI, SIŁAMI
I ZAGROŻENIAMI, SŁABOŚCIAMI I ZAGROŻENIAMI - ANALIZA SWOT.

* SUMUJEMY W WIERSZACH I KOLUMNACH LICZBĘ INTERAKCJI,
A NASTĘPNIE OTRZYMANY WYNIK MNOŻYMY PRZEZ WAGĘ,
OKREŚLAJĄCĄ ISTOTNOŚĆ KAŻDEGO Z CZYNNIKÓW;

* NA PODSTAWIE UZYSKANYCH ILOCZYNÓW KAŻDEMU
Z CZYNNIKÓW MOŻEMY PRZYPISAĆ RANGĘ :

** KOLUMNY - CZYNNIKI O RELATYWNIE NAJWIĘKSZEJ SILE
ODDZIAŁYWANIA;

** WIERSZE - CZYNNIKI PODATNE NA EWENTUALNY WPŁYW.

Tabelki 15,16

PRZYKŁAD ANALIZY TOWS/SWOT

SZANSE

* RYNEK WRAŻLIWY NA REPUTACJĘ FIRMY

* DUŻY, ROSNĄCY RYNEK

* ZMIANY NA RYNKU PRACY

* POWSTANIE NOWYCH TECHNOLOGII

* STWORZENIE BARIER WEJŚCIA DO SEKTORA

ZAGROŻENIA

* ROZWÓJ KONKURENCJI

* UNIFIKACJA FIRM I OFEROWANEGO PRODUKTU

* OGRANICZENIE ZAPOTRZEBOWANIA NA USŁUGI INSTYTUTÓW

* MOŻLIWOŚĆ POJAWIENIA SIĘ WYROBÓW SUBSTYTUCYJNYCH

* ZMIANY POLITYCZNE I GOSPODARCZE

SILNE STRONY

* POSIADANIE UZNANEJ MARKI

* PRZYWIĄZANIE KLIENTA DO FIRMY

* POSIADANIE WŁASNEGO ZAPLECZA TECHNICZNEGO

* WYSOKA JAKOŚĆ ŚWIADCZONYCH USŁUG

* UMIARKOWANY POZIOM CEN

SLABE STRONY

* MAŁA UMIEJĘTNOŚĆ SKUTECZNEGO DOTARCIA DO NOWEGO
KLIENTA

* MAŁE PRZYWIĄZANIE PRACOWNIKÓW DO FIRMY

* MAŁA LICZBA STAŁYCH KLIENTÓW

* BRAK RAPORTÓW

* MAŁY STOPIEŃ DYWERSYFIKACJI FIRMY

tabelki 19-29

INTERPRETACJA WYNIKÓW

* NAJBARDZIEJ POŻĄDANYM WARIANTEM DZIAŁANIA
DLA OMAWIANEJ FIRMY JEST PRZYJĘCIE
STRATEGII AGRESYWNEJ

* STRATEGIE KONSERWATYWNA(72; 14.65) I AGRESYWNA(80; 16.8)
UZYSKAŁY ZBLIŻONY WYNIK - OBA WARIANTY POWINNY
ZOSTAĆ PODDANE ANALIZIE PORÓWNAWCZEJ

* SPOJRZENIE „Z ZEWNĄTRZ DO WEWNĄTRZ” - ANALIZA TOWS
- AGRESYWNA(8.4), KONKURENCYJNA(7.5), DEFENSYWNA(6.4),
KONSERWATYWNA(4.9)

* SPOJRZENIE „Z WEWNĄTRZ NA ZEWNĄTRZ” - ANALIZA SWOT
-KONSERWATYWNA(9.75), AGRESYWNA(8.4), DEFENSYWNA(5.65),
KONKURENCYJNA(4.5)