25.02.2001

Marketing turystyki i rekreacji

Literatura:

Altkorn - „Marketing w turystyce”.

Midlleton V.T.C. - „Marketing w turystyce”.

Hollwey - „Marketing w turystyce”.

Kotler - „Marketing”, podtytuł „Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola”.

Pojęcie marketingu.

Marketing powstał w II połowie XIX w., a pojęcie w 1905r., a książka w 1911r.

Marketing - jest to filozofia działania przedsiębiorstwa na rynku, mająca na celu zidentyfikować i kreować potrzeby nabywców, a następnie (poprzez zastosowanie odpowiednich instrumentów „marketing x”) zaspokojenia tych potrzeb w sposób zapewniający konsumentom satysfakcje a przedsiębiorstwu zysk i korzystny wizerunek rynkowy.

Zanim powstała orientacja marketingowa, istniała do lat 30-tych orientacja produkcyjna, później orientacja sprzedażowa do końca lat 50-tych i później orientacja marketingowa.

Schemat procesu marketingowego

Badania marketingowe

Segmentacja Wyrób rynku Plasowanie Planowani Ustalenie Promocja Dystrybucja

rynku docelowego oferty produkcji ceny

Marketing usług turystycznych - jego specyfika wynika z złożonego charakteru produktu, silnego oddziaływania nieekonomicznych zmiennych popytu, znacznej wrażliwości koniunkturalnej, szczególnych zasad zarządzania przedsiębiorstwem turystycznym z koniecznością uwzględnienia kosztów stałych i zmiennych, sezonowości ruchu turystycznego.

Główne kierunki oddziaływania na turystykę: rozbudzanie nowych nieznanych potrzeb turystycznych, przekonywanie o walorach określonych usług oferowanych przez firmę, uzasadnienie potrzeby częstego nabywania już znanych usług, motywowanie do korzystania z usług w określonym czasie.

1