Potrzeby i preferencje nabywców

1. Potrzeby ludzkie

To określony stan (poziom) napięcia organizmu jednostki, objawiający się jako porządnie i pobudzające go do określonych działań, które to stara się ona zaspokoić w formie doznań fizycznych i/lub psychicznych.

2. Praźródła potrzeb człowieka

• Wymogi fizyczno - fizjologiczno - psychiczne człowieka

• Wymogi wypływające ze współżycia człowieka w środowisku społecznych

3. Klasyfikacja potrzeb

• Dwustopniowe

• Potrzeby podstawowe i wyższego rzędu

• Potrzeby pierwotne i wtórne

• Potrzeby wrodzone i wyuczone

• Potrzeby biologiczne i kulturalne

• Wielostopniowe, np.

• Wg. P. Mstisłowskiego

• Potrzeby materialne

• Potrzeby duchowe

• Potrzeby społeczne

• Wg. J Szczepańskiego

• Potrzeby biologiczne

• Potrzeby psychiczne

• Potrzeby społeczne

• Potrzeby gospodarcze

• Potrzeby kulturalne

• Wg. W. Szewczuka

• Potrzeby: tlenu, ciepłoty, pokarmu, wypróżnienia, odpoczynku, światła, położenia w przestrzeni, wody, aktywności, bezpieczeństwa, rozrodu, towarzystwa, itd.

• Wg. H. I. Maslova

• Potrzeby estetyczne

• Potrzeby wiedzy i zrozumienia

• Samourzeczywistaniania

• Uznania

• Przynależności i miłości

• Bezpieczeństwa

• Fizjologiczne

• Potrzeby ekonomiczne

• Potrzeby produkcyjne

• Potrzeby konsumpcyjne

4. Właściwości potrzeb konsumpcyjnych

• Subiektywny charakter (Każdy człowiek ma inne potrzeby)

• Hierarchizacja (jedne potrzeby są ważniejsze od drugich)

• Ewolucyjny charakter (potrzeby ciągle się zmieniają)

• Dualizm przejawiania się (potrzeby można zaspokoić w wymiarze ilościowym i jakościowym)

• Nieograniczoność (wciąż pojawiają się kolejne potrzeby)

• Nasycalność (każdą pojedynczą potrzebę w określonym czasie możemy zaspokoić)

• Periodyczność (po pewnym czasie potrzeba odnawia się, mimo jej zaspokojenia)

• Współzależność przejawiania się: komplementarność (wzajemne uzupełnianie się potrzeb, zaspokojenie potrzeby powoduje pojawienie się drugiej), substytucyjność (zaspokojenie jednych potrzeb prowadzi do zmiany stopnia zaspokojenia innych potrzeb a nawet do ich zaniknięcia)

5. Preferencje konsumentów

Termin „preferować” (łac.) oznacza przedkładać jedna rzecz (albo osobę) nad drugą, dawać komuś lub czemuś pierwszeństwo przed kimś lub przed czymś.

Preferencje konsumentów w odniesieniu do dóbr i usług to system subiektywnych ocen, odzwierciedlających odczuwane potrzeby, na podstawie których nabywca dokonuje wyboru (podejmuje decyzję).

6. Czynniki wpływające na decyzje konsumenta (jednostki)

• Czynniki ograniczające swobodę wyboru (decyzji)

• Dochody

• Ceny

• Strona podażowa

• Czynniki wynikające z cech (właściwości) psychofizycznych konsumenta i środowiska w jakim przebywa

• Wzory konsumpcji

• Efekt demonstracji

• Naśladownictwo

• Moda

• Reklama

• Inne

Preferencje konsumenta zmieniają się w czasie i zależą od tempa zmian powyższych czynników.

---