ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ Plan zajęć
Laboratorium 15 h Cel: praktyczne zastosowanie narzędzi zarządzania jakością
L.p. |
Opis zajęć |
Liczba godzin |
1. |
Zajęcia organizacyjne - omówienie problematyki, przedstawienie planu kolejnych spotkań i formy zaliczenia |
1 |
2. |
Ocena jakości wyrobów (str. 36) |
1 |
3. |
Organizacja kontroli jakości w wybranym procesie technologicznym (produkcja seryjna): - charakterystyka wyrobu z uwzględnieniem cech mierzalnych, - wyznaczenie punktów kontroli jakości w procesie dla konkretnych cech mierzalnych, ustalenie pasów tolerancji - SCHEMAT BLOKOWY. |
2 |
4. |
Zbieranie danych: projektowanie FORMULARZA ZBIERANIA DANYCH (symulacja pomiarów w punkcie kontrolnym) |
1 |
5. |
Analiza zdolności jakościowej: HISTOGRAM, WSKAŹNIKI ZDOLNOŚCI JAKOŚCIOWEJ |
2 |
6. |
Projektowanie kart kontrolnych dla cech mierzalnych: x - R |
2 |
7. |
Projektowanie kart kontrolnych dla cech niemierzalnych |
1 |
8. |
Analiza Pareto + diagram macierzowy (str. 243, str. 305) |
2 |
11. |
Diagram Ishikawy |
1 |
12. |
Diagram podobieństwa, systematyki, relacji (zad.2, str. 304) |
1 |
13. |
Podsumowanie zajęć, zaliczenia |
1 |
Ćwiczenia - 15h
L.p. |
Opis zajęć |
Liczba godzin |
1. |
Zajęcia organizacyjne - omówienie problematyki, przedstawienie planu kolejnych spotkań i formy zaliczenia |
1 |
2. |
Charakterystyka wybranej organizacji: misja, POLITYKA JAKOŚCI, CELE JAKOŚCIOWE |
2 |
3. |
Procesowa analiza organizacji: SCHEMAT BLOKOWY i MAPA PROCESÓW |
2 |
4. |
Mapowanie wybranego procesu głównego (tworzącego wartość dodaną) - technika IDEF0 |
2 |
5. |
Charakterystyka wybranego podprocesu - KARTA PROCESU w tym opracowanie wskaźników do jego oceny |
2 |
6. |
Opracowanie procedury związanej z obsługą reklamacji w firmie, wraz z KARTĄ REKLAMACJI |
2 |
7. |
Opracowanie ankiety w celu badania zadowolenia klientów |
1 |
8. |
Analiza QFD dla wybranego wyrobu lub usługi |
2 |
10. |
Podsumowanie zajęć, zaliczenia |
1 |