promocja w gminie (10 str), Marketing


Wydział Zarządzania i Ekonomii

Promocja w Gminie XXX

Praca dyplomowa magisterska

napisana pod kierunkiem

Spis treści

Wstęp…………………………………………………………………4

Rozdział I. Promocja jako element marketingu-mix………………

1.1. Istota i cele oraz funkcje promocji………………………………………………………

1.2. Narzędzia promocji……………………………………………………………………….

1.3. Promocja w turystyce…………………………………………………………………….

Rozdział II. Charakterystyka gminy XXX i wybranych miejscowości…………………………………………………………...

2.1. Gmina………………………………………………………………………………………

2.2. Historia gminy XXX i wybranych miejscowości………………………………….

2.3. Położenie, obszar i granice………………………………………………………………

2.4. Ludność i pracujący……………………………………………………………………

2.5. Planowane kierunki inwestowania………………………………………………………

2.6. Uprzemysłowienie terenu…………………………………………………………………

Rozdział III. Promocja gminy XXX…………………………

3.1. Zagospodarowanie przestrzenne…………………………………………………………

3.2. Walory turystyczne………………………………………………………………………..

3.3. Stan zagospodarowania turystycznego…………………………………………………..

3.4. Produkty turystyczne gminy……………………………………………………………...

3.5. Ruch turystyczny…………………………………………………………………………..

3.6. Działania podmiotów promujących gminę………………………………………………

Podsumowanie……………………………………………………….

Bibliografia……………………………………………………………

Rozdział I Promocja jako element marketingu -mix

Promocja jest jednym z czterech składników marketingu mix ,a kolejnymi są : produkt, (product) , cena (pricing) oraz miejsce (place). Dlatego spróbuję najpierw skupić się na zdefiniowaniu pojęcia marketing.

Marketing jest to podporządkowanie wszystkich działań przedsiębiorstwa w sferze produkcji i obrotu towarowego podstawowemu celowi, którym jest zaspokajanie potrzeb nabywcy. Termin „marketing” jest używany w wielu znaczeniach , przypisuje mu się różny zakres i treść funkcjonalną , co znajduje wyraz w jego różnych definicjach. Wg Ph. Kotlera marketing oznacza „zajmowanie się rynkami w celu urzeczywistnienia potencjalnej wymiany, mogącej zaspokoić ludzkie potrzeby i pragnienia” Zgodnie z poglądami W. J Stantona marketing to: „ system aktywności ekonomicznej , która kreuje produkty i usługi , ustala ich cenę, promuje je i sprzedaje dla zaspokojenia potrzeb nabywców” Wreszcie R. Głowacki twierdzi, że marketing „jest procesem społeczno-gospodarczym mającym na celu poznanie przyszłej struktury popytu na produkty lub usługi oraz zaspokojenie go poprzez kreowanie podaży, przekazywanie informacji nabywcom, dostarczanie wytwarzanych dóbr w odpowiednim miejscu i czasie”. Wynika stąd, że - z jednej strony - marketing postrzegany jako pewna filozofia współczesnego biznesu, którego działalność jest zorientowana na zaspokojenie potrzeb nabywcy. Oznacza to orientację menedżerską marketingu, której celem bywa uzyskiwanie maksymalnych korzyści przy wykorzystaniu danych zasobów. Z drugiej strony marketing jest pojmowany jako zbiór metod i technik działania , które umożliwiają zbadanie potrzeb i popytu konsumenta oraz jego preferencji. Marketing jako kategoria ekonomiczna pojawił się w latach 60. w krajach o rozwiniętej gospodarce rynkowej, wówczas gdy już zostały rozwiązane problemy związane z podażą , otwarty pozostały pytania : jak sprzedawać i jak zdobywać nowe rynki .

1

Kluczową koncepcją w nowoczesnej teorii marketingu jest pojęcie marketing mix , oznaczające „zbiór narzędzi marketingowych , które przedsiębiorstwo stosuje w celu realizacji zamierzonych celów marketingowych na docelowym rynku działania”. 2

Ewolucja poglądów na temat elementów marketingu-mix , przy dużym udziale dorobku praktyki, doprowadziła do rozbudowy tradycyjnej czteroelementowej strategii marketingu i powiększenia jej o dodatkowy element, to jest ludzi (people). W szczególności organizacje usługowe, takie jak: banki , uniwersytety czy hotele wyróżniają pięć elementów wchodzących w skład marketingu mix, obejmujących:

1.Produkt (produkt)

2.cena (price)

3.dystrybucję (promotion)

4.miejsce (place) oraz

5. ludzi ( people) 3.” M. PLUTA_OLEARNIK, MARKETING USŁUG, PWE, W-WA 1994 s 37

Kolejną modyfikację marketingu - mix mającą głównie zastosowanie w organizacjach usługowych zaprezentowali B.H Booms i M.J.Bitner

Przedstawili oni siedmioelementową strategię marketingu-mix, tradycyjna kompozycję, obejmującą : produkt, cenę, promocję, dystrybucję i ludzi, powiększyli o dwa elementy : proces świadczenia usług oraz świadectwo materialne. 4 „ M.Pluta-Olearnik, op.cit., s. 38-40.)”

Poniższa tabela przedstawia rozszerzoną koncepcję marketingu-mix.

1.2 Cele oraz funkcje promocji

Cele promocji wiążą się z ogólnymi celami przedsiębiorstwa i przyjętej strategii marketingowej i można je rozpatrywać na dwóch płaszczyznach : ekonomicznej oraz społecznej. 5 J.Altkorn, Promocja (w:) Praca zbiorowa pod red. J .Altkorna, Podstawy....,wyd.cyt.,s.296

W praktyce promocja obejmuje głównie różne sposoby aktywizacji sprzedaży. Środki wykorzystywane w promocji mogą kłaść większy nacisk na wspieranie produktu bądź sprzedaży. Mogą być także bardziej nastawione na umocnienie pozycji przedsiębiorstwa na rynku. Zależy to w znacznym stopniu od tego, czy chodzi o cele krótkookresowe, czy też długookresowe. 6.277s

Cele promocji mogą być strategiczne, długookresowe, taktyczne, średniookresowe oraz operacyjne.

Jeśli chodzi o funkcje promocji to dzielą się na : pobudzające , konkurencyjne oraz informacyjne.

Funkcje pobudzające prowadzą do tego , iż sprzedaż dąży do wywołania zamierzonych postaw i zachowań rynkowych nabywców. Funkcja to dostarcza potencjalnym nabywcom odpowiednich przesłanek decyzyjnych, umożliwiających ocenę poszczególnych wariantów zakupu i dokonanie odpowiedniego wyboru w zależności od potrzeb i preferencji.

Funkcje konkurencyjne promocji wiążą się z tzw. „siłą przebicia” i atrakcyjnością zarówno instrumentów promocji, jak i programów promocji wykorzystywanych przez przedsiębiorstwo na rynku oraz możliwościami tzw. „zakłócenia „ programów promocyjnych konkurencji. Siła tych zakłóceń wpływa na sposób odbierania informacji rynkowych i możliwości częściowego lub całkowitego wyeliminowania ze zbioru przesłanek decyzyjnych potencjalnych nabywców.

Natomiast funkcja informacyjna promocji charakteryzuje się tym , iż dostarcza obecnym jak i przyszłym nabywcom informacji dzięki , którym przyczynią się do zwiększenia znajomości rynku.

1.3 Narzędzia promocji.

1.3.1 Sprzedaż osobista

Promocja, chociaż jest integralna częścią marketingu- mix, to sama też tworzy kompozycje określaną jako promotiom-mix. Kompozycja ta to zespół środków o zróżnicowanych funkcjach i strukturze wewnętrznej. Tworzą ją przede wszystkim : reklama, marketing bezpośredni, promocja sprzedaży, public relations i sprzedaż osobista.

Promocja osobista może przybierać następujące formy komunikacji interpersonalnej bezpośredniej, poprzez rozmowę z klientami w sklepie oraz pośredniej poprzez kontakty pracowników np. drogą telefoniczną.

Na proces sprzedaży składają się następujące etapy: przygotowanie wstępne, negocjacje handlowe a, także zadania po sprzedaży. Celem etapu przygotowania wstępnego jest identyfikacja potencjalnych nabywców oraz zdefiniowanie ich potrzeb i sposobów ich zaspokojenia. Do realizacji tego etapu służą wizyty u potencjalnych klientów, udział w targach i wystawach czy analiza katalogów adresowych. W tym etapie sprzedawca określa najlepszą formę kontaktów z przyszłym nabywcą i opracowuje scenariusz jego realizacji.

Kolejny etap , negocjacje handlowe, składa się z czterech faz. Fazy , spotkania z klientem i prezentacja oferty sprzedażowej firmy, są najważniejsze i decydujące dla zawarcia transakcji. Pierwsze wrażenie i atrakcyjność propozycji sprzedażowej w dużej mierze decydują o dalszym przebiegu rozmów. Elementy te decydują o fazie trzeciej, czyli przezwyciężeniu ewentualnych oporów nabywcy. Dobór odpowiednich argumentów pozwoli pomyślnie ukończyć negocjacje, czyli przejść do ostatniej fazy zawarcia kontraktu. Ostatnim, trzecim etapem jest etap posprzedażowy. Obejmuje on zadania wynikające z udzielenie gwarancji i rękojmi, serwis naprawczy, transport itp. Na tym etapie często stosuje się okresowe kontakty z nabywcą, co pozwala na identyfikację nowych potrzeb. 7 „Tamże s 334”

1.3.2 Reklama

Reklama jest to każda płatna forma komunikacji bezosobowej, której przedmiotem jest organizacja, towar, usługa lub pomysł ze strony ściśle określonego sponsora. „8s.678 słownik”

Reklama jest podstawowym instrumentem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem, który stanowi masową, odpłatną i bezosobową formę prezentowania oferty sprzedaży produktu przez określonego nadawcę reklamy. Celem reklamy jest kreowanie potrzeb, ukazywania i przypominania walorów określonego produktu oraz kształtowanie pozytywnego wyobrażenia o firmie emitującej reklamę. W procesie przekazu informacji na rynek przedsiębiorstwo wykorzystuje różne środki (media reklamy).”9s 209-210”

Reklama nazywamy jakąkolwiek płatną i bezosobową formę prezentowania i popierania sprzedaży dóbr, usług oraz idei. Nadawca reklamy działa w imieniu oraz interesie reprezentowanej przez niego organizacji (przedsiębiorstwa) za pomocą nośników reklamy zawierających tzw. komunikaty (przekazy) reklamowe.

Treść przekazu reklamowego składa się zazwyczaj z elementu przekonywującego (funkcja nakłaniająca , motywacyjna) oraz informująca ( funkcja informacyjna) Można więc ją zaliczyć do środków promocji produktów. Nośnikami reklamy są najczęściej środki masowego komunikowania , takie jak : gazety, czasopisma (reklama prasowa) : radio: telewizja i kino (reklama audiowizualna): książki, różnego rodzaju ulotki oraz inne publikatory dostarczane bezpośrednio ( przez agentów przedsiębiorstwa) lub za pośrednictwem poczty do mieszkań potencjalnych klientów, a także rozdawane w sklepach i miejscach publicznych ( reklama wydawnicza), afisze , ogłoszenia ( reklama zewnętrzna) ; kalendarze , upominki ( reklama upominkowa). Treść przekazu reklamowego może dotyczyć:

- określonego dobra, usługi lub idei, zwłaszcza zaś znaku towarowego, którym jest oznaczony dany produkt;

- sprzedawcy lub innej organizacji ( reklama instytucjonalna);

- informacji o określonej sprzedaży ( np. okazyjnej), dodatkowo świadczonych usługach czy też innych działaniach ;

- sprzedaży sezonowych (przecena produktów - tzw. reklama sprzedaży) .

Reklama zachęca i nakłania odbiorcę do określonego zachowania się na rynku, dostarczając informacji o produktach, ich cenach dostępności i jakości . Można wymienić kilka istotnych cech reklamy wyodrębniających ją od innych instrumentów aktywizacji reklamy. Ma ona charakter powszechny , publiczny. Do wielu osób dociera ten sam standardowy przekaz reklamowy. Motywy więc zakupu muszą być ogólnie zrozumiałe Reklama oddziałowuje poprzez perswazje, głównie na skutek wielokrotnego powtarzania tego samego przekazu reklamowego. Kupujący może ponadto porównywać przekazy reklamowe różnych konkurencyjnych firm. Na skutek stosowania różnych sloganów, znaków, kolorów, rysunków itp. reklama ma zazwyczaj charakter ekspresyjny i agresywny. Zmusza to często potencjalnego nabywcę do zapamiętania reklamy i skłania do zakupu. Niekiedy jednak odwraca jego uwagę od reklamowanego produktu. Reklama nie ma charakteru personalnego, nie jest adresowana do określonej osoby. Odbiorcy reklamy nie są zobowiązani zwracać na nie uwagi ani udzielać odpowiedzi. Reklama jest więc jednostronnym przekazem wobec audytorium.

Najpopularniejszą formą reklamy jest reklama telewizyjna.

Reklamę można podzielić według różnych kryteriów. Najczęściej kryteriami klasyfikacji bywają:

Ze względu na cel (funkcje), reklamę dzieli się na : informującą, zachęcającą oraz przypominającą. „10.J.W.WIKTOR,PROMOCJA… WYD.CYT.,S.155.”

W literaturze przedmiotu sposoby zachowania się na rynku odbiorców przekazu reklamowego przedstawia się za pomocą różnych modeli. Najbardziej znanymi modelami są:

Oddziaływanie reklamy na jej adresatów nie jest więc jednorazowym aktem, lecz procesem przebiegającym przez różne fazy .Jego znajomość jest niezbędna , gdyż pozwala na skuteczne i efektywne kształtowanie promocji. „11. M.Golko, ŚWIAT REKLAMY, ARTIA, WARSZAWA,1994,S.16-17.”

Reklama telewizyjna rodzaj reklamy wykorzystującej telewizję jako medium przekazu informacji. Cechuje się największym zasięgiem i siłą społecznego oddziaływania. jest najpopularniejsza forma reklamy . Połączenie ruchu, dźwięku i barwy stwarza bardzo dużo możliwości wiernego oddania cech produktu wraz z jego charakterystyką funkcjonalną i / lub symboliczną. Reklama telewizyjna ma niezwykłą siłę ekspresji, zdolną do stworzenia i utrzymania określonego- image firmy lub produktu. Nadawana w porach największej oglądalności , może stanowić bardzo skuteczny środek reklamy. „ 212” Telewizja ma najlepsze możliwości przyciągnięcia i utrzymania uwagi odbiorców oraz wykreowania reklamy oddziałującej na emocje potencjalnego klienta. Najważniejszą zaletą reklamy telewizyjnej jest jej wiarygodność. Natomiast , jeśli chodzi o wady to wymienia się tu wysokie koszty związane z produkcją filmu reklamowego i jego emisją , jej ulotność oraz natarczywość, a także natłok reklam pojawiających się w telewizji, który powoduje tzw. szum informacyjny.

Reklama radiowa - rodzaj reklamy , której nośnikiem jest radio. Reklama radiowa ma zróżnicowany zasięg , ponieważ może być nadawana zarówno przez stacje lokalne, regionalne, ogólnokrajowe, jak i międzynarodowe. Audycje radiowe są z reguły adresowane do wybranych segmentów rynku ( określonych grup słuchaczy), co ułatwia kierowanie reklamy do właściwych, potencjalnych grup odbiorców .”211” jest to reklama nie nadająca się do przekazywania skomplikowanych treści ani zbyt wielu szczegółów. Zaletą tego typu reklamy jest fakt, iż dźwięk poprzez właściwe użycie muzyki, głosów znanych osób czy oddziaływanie na emocje jest potężnym instrumentem sprzedażowym. Reklama radiowa jest ponadto tania ,a rezerwowany czas emisji reklam jest krótki Wadą takiej reklamy jest niewątpliwie ulotność oraz bardzo duże rozproszenie

Reklama w prasie codziennej - jest to jedna z wiarygodniejszych i najczęściej wykorzystywanych przez konsumentów i najbardziej poszukiwanych form reklamy.

Niewątpliwie zaletą tego typu reklamy jest ich trwałość oraz stwarzanie klimatu do przekazywania pilnych informacji (np. promocje, rabaty). Do wad należy zaliczyć fakt, iż gazeta jest czytana dość krótko i większość reklam pozostaje niezauważona. Trudno również dotrzeć do niektórych segmentów rynku,( np. do młodzieży).

Reklama zamieszczana w czasopismach to reklama charakteryzuje się tym , iż czytanie czasopism jest czynnością bardzo aktywna od oglądania telewizji. Czytelnicy często wracają do starych numerów czasopism, mają więc szansę wielokrotnie zetknąć się z daną reklamą. Kolorowe zdjęcia czynią czasopisma bardziej atrakcyjniejszymi od gazet. Reklamę zamieszczaną w czasopismach ocenia się jako bardziej wiarygodna , mniej przesadną i irytującą niż telewizja. Niewątpliwie wadą jest koszt dotarcia do konsumenta oraz długi okres wyprzedaży w składaniu reklam.

Reklama pocztowa- rodzaj reklamy wykorzystującej pocztę jako środek przekazu informacji marketingowych przedsiębiorstwa, materiałów promocyjnych, ofert, próbek produktów itp. „211” jej najważniejszym celem jest sprzedaż konkretnych produktów lub usług oraz utrzymanie kontaktów z klientami firmy. „Zaletami tego rodzaju reklamy jest przede wszystkim najwyższa selektywność oddziaływania , elastyczny sposób stosowania.

Wśród wad można wymienić ignorowanie otrzymanych informacji przez część adresatów oraz relatywnie wysokie koszty. „ D> DENNISON i L> TODEY, PODRĘCZNIK REKLAMY, M &A COMMUNICATION< W-WA 1994, s 208-209”

Reklama kinowa- rodzaj reklamy wykorzystującej kino do celów - komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem. Reklama kinowa, pomimo, że ma wady i zalety zbliżone do reklamy telewizyjnej, ma jednak zdecydowanie mniejszy zasięg społeczny odbioru.” 211”

Plakat- jest tania formą reklamy, dzięki swym rozmiarom stwarza możliwość wywarcia dużego wrażenia na odbiorcach. Ta forma reklamy jest znakomitym wzmocnieniem utrwalającym w świadomości konsumentów : opakowania, slogany oraz markowe nazwy. Jeśli chodzi o wady plakatu to należy wspomnieć o braku selektywności odbiorów. Nie pozwala też na pokazywanie szczegółowych informacji „35 J.KALL .OP.CIT.,S 89-98”

Zalety i wady reklamy- Reklama odgrywa istotną rolę w procesie informacji, przyczyniając się do podniesienia efektywności rynku i sprawniejszej realizacji jego funkcji. Może być ona jednym z instrumentów kształtowania struktury konsumpcji oraz popytu. Dostarczając informacji - zwiększa usatysfakcjonowanie nabywcy , przyśpiesza obrót towarowy, zmniejsza zapasy i ryzyko produkcji oraz sprzedaży. Stanowi także istotny czynnik standaryzacji i gwarancji jakości. Jak widać więc ułatwia lepsze wykorzystanie zasobów gospodarczych.

Reklama może powodować jednak spaczenie rynku i przynosić szkody konsumentowi, np. przy tzw. Nadprodukcji reklamy. Konsumenci są jednak zmuszani do jej zakupu na skutek ujęcia wysokich nakładów na reklamę w podwyższonych cenach nabywanych produktów. Doświadczenie jednak wykazuje , że poglądu tego nie można generalizować. Nabywcy często bowiem wolą kupować droższe produkty markowe i reklamowane, niż ich tańsze substytuty , nie posiadające znaku towarowego i nie reklamowane, a sprzedawane np. w supermarketach i domach dyskontowych.

Reklama może wprowadzać nabywców w błąd przekazując nieprawdziwe lub niepełne informacje. Było to miedzy innymi jedna z przyczyn powstania ruchów ochrony konsumentów i różnych stowarzyszeń konsumenckich. Reklama może stymulować sprzedaż szkodliwych dla zdrowia produktów. Przeciwdziała jednak temu ustawodawstwo niektórych krajów - zabraniające reklamowania takich produktów, jak napoje alkoholowe lub wyroby tytoniowe.

W gospodarce zorientowanej rynkowo reklama może być czynnikiem sprzyjającym koncentracji, zarówno przez jej wykorzystywanie w strategii dyferencjacji produktów, jak i segmentacji rynku. Prowadzi to bowiem do zwiększenia skali produkcji i zajęcia na danym rynku pozycji monopolistycznej lub oligopolistycznej.” 9S.283-284”

1.3.3 Promocja dodatkowa

Jest to zespół różnych instrumentów promocji nie mieszczących się w ramach innych środków , komunikowanie się przedsiębiorstwa z rynkiem. Instrumenty promocji dodatkowej wywołują nadzwyczajne, dodatkowe i krótkotrwałe bodźce zwiększające stopień atrakcyjności produktu dla nabywcy i podwyższającego jego skłonność do zakupu. Ze względu na odbiorcę i rodzaj strategii komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa wyróżnia się :- promocję nastawioną na konsumenta - promocję personelu sprzedażowego oraz promocję agentów i pośredników przedsiębiorstwa. „s 198”

Promocja konsumencka jest odzwierciedleniem strategii pull, której zadaniem jest „wciąganie „ potencjalnego nabywcy do „gry rynkowej” i stworzenie zachęt do zakupu promowanego produktu. Do podstawowych instrumentów promocji konsumenckiej należą :obniżki cen, bezpłatne próbki towarów, kupony, oferty refundowane, premie od zakupu, konkursy, loterie, gry oraz ekspozycje w punkcie sprzedaży.

W ramach instrumentów zorientowanych na własny personel sprzedażowy (promocji wewnętrznej )główną rolę promocyjną odgrywają system wynagrodzeń , stymulujący wzrost wydajności pracy, premie dla sprzedawców osiągających ponadprzeciętną wydajność pracy , oraz spotkania z personelem sprzedażowym i kształtowanie wiedz fachowej sprzedawców .

Natomiast z promocji adresowanej do pośredników przedsiębiorstwa wykorzystują takie instrumenty jak: cena zmienna, rabaty i premie z tytułu sprzedaży określonej ilości w określonym czasie. Te ostatnie stosowane są w szczególności do towarów trudno zbywalnych, o wydłużonej rotacji. Mogą one stymulować agentów, pośredników - hurtowników i detalistów do działań zmierzających do zwiększenia drożności kanałów rynku przed wprowadzeniem nowości i dynamizowania sprzedaży produktów dotychczasowych. ”s 212 TAMŻE”

1.3.4 Public relations

Jest to instrument polityki- promocji, zmierzającej do kreowania, utrwalania i rozszerzania społecznego zaufania i pozytywnego wizerunku (image) przedsiębiorstwa. Ważną częścią „ stosunków społecznych” przedsiębiorstwa z otoczeniem jest kształtowanie przychylnych, pozytywnych postaw opinii publicznej, mass mediów, akcjonariuszy, kontrahentów, związków zawodowych, polityków, lokalnych społeczności itp. poprzez politykę rozgłosu (publicity) i wysoką reputację (goodwill). Public relations jest określane także mianem reklamy społecznego zaufania czy reklamy bezpłatnej. „ 203”strona

Public relations oznaczają stosunki przedsiębiorstwa z otoczeniem, zwłaszcza jego kontakty z dostawcami, administracją gospodarczą oraz nabywcami produktów. Wykorzystuje się je jako jeden ze sposobów komunikowania się przedsiębiorstwa z otoczeniem, w celu wywołania pozytywnej opinii o przedsiębiorstwie , a w konsekwencji pożądanych działań wobec tego przedsiębiorstwa. Chodzi o utrwalenie i rozwijanie zaufania środowiska do przedsiębiorstwa oraz kształtowanie przychylnej atmosfery dla jego działalności. Efekty działań public relations nie są mierzalne. Przynoszą jedynie rezultaty pośrednie dla przedsiębiorstwa, w długim okresie.

Przy planowaniu public relations konieczne jest ustalenie :

- podmiotów gospodarczych lub segmentów rynków , na które pragnie się oddziaływać;

- narzędzi i środków oddziaływania na opinię publiczną (głównie środki masowego komunikowania się );

- sposobów komunikowania się z otoczeniem przedsiębiorstwa.

Można wymienić kilka funkcji public relations istotnych dla przedsiębiorstwa.

  1. Nawiązywanie korzystnych stosunków z prasą umożliwiające zamieszczanie informacji skłaniających do zwrócenia uwagi na dana osobę , dobro lub usługę.

  2. Stosowanie propagandy produktu poprzez popularyzowanie w środkach masowego komunikowania się korzystnych cech i funkcji spełnianych przez określony produkt.

  3. Przekazywanie do otoczenia bezpośrednich informacji ( lub przez środki masowego przekazu), które maja zwrócić uwagę ludności na przedsiębiorstwo i wywołać u niej pozytywną opinię o tym przedsiębiorstwie.

  4. Starania zapewniające przychylne ustosunkowanie władz wykonawczych oraz ustawodawczych do sugerowanych przez daną organizację rozwiązań administracyjnych i legislacyjnych.

  5. Uzyskanie rad i sugestii odnoszących się do takich zmian w sposobach komunikowania się z otoczeniem, które zadowolą społeczeństwo i będą dla niego przekonywujące. „ s 284-285”

1.3.5 Marketing bezpośredni

Marketing bezpośredni jest to sprzedawanie produktów bez kontaktu osobistego konsumenta ze sprzedawcą, przy interakcji konsumentów z rozmaitymi środkami reklamy.” Słownik 673”

Marketing bezpośredni to nic innego jak sprzedaż wysyłkowa, zakupy elektroniczne, telemarketing, radio i telewizja bezpośredniej reakcji itp.

Marketing bezpośredni służy do wytworzenia sprzedaży oraz poznania konsumenta i jego danych, co służy do budowy długookresowej współpracy.

Marketing bezpośredni stosowany jest przez producentów, detalistów, przedsiębiorstwa usługowe, firmy prowadzące sprzedaż wysyłkową oraz organizacji nie nastawione na zysk. „ PH. KOTLER, OP.CIT., S 600-601


Wyszukiwarka