Zarządzanie jakością ćwiczenia
Agnieszka Purgal
0609-669-790
apu@tk.com.pl - wysłać notatki
prezentacje na 10 stycznia i 29 listopad
wdrożenie systemu zarządzania zgodnego z normą PN EN ISO 9001:2009 lub PN EN ISO 14001:2005
mamy 10 slajdów mało rysunków i zdjęć, prezentacja trwa 15 min 5-6 osób w grupie
Pierwsze dwa slajdy - przytoczenie teorii wdrożenia np. z książek zarządzanie jakością teoria i praktyka ( Hamrol, Mantura) - napisać skąd
Polityka jakości przedsiębiorstwa lub instytucji w której ten system przedstawiamy. 1 slajd
Misja i cele jakości ( 1 slajd) odnoszą się do celów strategicznych z reguły
(1 slajd) mapa procesów - przedstawić procesy podstawowe inaczej główne , procesy wspomagające i procesy zarządcze ( jaki jest przyjęty podział jeśli nie jest podzielony na te trzy )
(2 slajdy) procedura albo proces - procedura realizacji danego procesu. czasem jest tak że procedura = proces.
( 1 slajd) efekty wdrożenia systemu - co było przed wdrożeniem a co było po wdrożeniu.
( 1 slajd ) Kto certyfikował system - jaka firma, co to jest za firma kilka zdań.
wydruk, CD - podpisane jaka grupa jaki temat, oraz pendrive
wyciąg z normy.
Podejście procesowe :
- każde działanie albo zbiór działań w których wykorzystuje się zasoby do przekształcenia wejść w wyjścia można rozpatrywać jako proces.
Wejście
Ludzkie Kapitałowe Ideowe Naturalne
II
\/
Wewnątrz jest jakaś sekwencja zdarzeń która powoduje transformacje ( przekształcenie ) tego co jest na wejściu w to co jest na wyjściu
II
\/
Wyjście wyrób
Usługa produkt
- organizacje aby funkcjonować skutecznie powinny identyfikować i zarządzać, licznymi wzajemnie powiązanymi i wzajemnie oddziałującymi procesami.
- Często wyjście jednego procesu będzie bezpośrednio tworzyć wejście następnego procesu.
np. mamy pralkę automatyczną i wyprane rzeczy, potem na suszarkę suszymy rzeczy, a potem już wysuszone bierzemy do prasowania ( to jest przykład przejścia jednego procesu w drugi).
- systematyczna identyfikacja procesów stosowanych w organizacji i zarządzanie nimi a szczególnie wzajemnymi oddziaływaniami między takimi procesami określane jest jako podejście procesowe.
- celem tej normy ISO 9001 jest zachęcanie do przyjęcia podejścia procesowego w zarządzaniu organizacją.
Ćwiczenie - serwis samochodowy - opisujemy procesy.
Wyszukiwarka