OTOCZENIE: wszystko, co znajduje się na zewnątrz organizacji i wpływa na nią oraz podlega jej oddziaływaniu.
RODZAJE OTOCZEN:
Wg kryterium ogólności:
- ogólne
- specyficzne
Wg kryterium przedmiotowego:
- klienci lub użytkownicy towaru
- dystrybutor
- centrala
- dostawcy
- konkurenci
- organy władzy, administracji
- otoczenie technologiczne
Wg kryterium zmienności:
- stabilne
- zmienne
- burzliwe
ORGANIZACJA JAKO SYSTEM SPOŁECZNO- TECHNOLOGICZNY DZIAŁAJĄCY W ZMIENNYM OTOCZENIU
Organizacje są systemami otwartymi, które prowadzą z otoczeniem wymianę materii, energii informacji. (wymiana ekwiwalentna)
Organizacje są tworami sztucznymi, czyli systemami świadomie konstruowanymi przez ludzi w celu zrealizowania określonych misji- związek celów.
Organizacje są strukturalizowanymi, czyli uporządkowanymi systemami społeczno- technicznymi
System jako całość posiada własność, których nie da się zredukować do własności poszczególnych elementów → efekt synergiczny
W systemach nie ma działań izolowanych
Systemy organizacyjne odznaczają się ekwiwalentną, czyli zdolnością do uzyskiwania podobnych wyników w różny sposób.
GLOBALIZACJA: świadomość członków organizacji polegająca na uwzględnieniu faktu, że organizacja obejmuje ogólnoświatowy a nie lokalny punkt widzenia
CZYNNIKI GLOBALIZACJI:
BLISKOŚĆ: łatwość szybkość kontaktów z większą niż kiedykolwiek dotąd liczbą klientów, konkurentów, dostawców pracodawców. „Świat to globalna wioska”
LOKALIZACJA: lokowanie pracy, tradycji danej organizacji w różnych krajach przy jednoczesnej ich integracji.
POSTAWA: ciekawość chęć uczestnictwa w gospodarce światowej. Otwarta postawa dotycząca zarządzania w skali międzynarodowej. „Nic nie jest już za granicą”.
KONKURENCYJNOŚĆ: wzrost współzawodnictwa, względna pozycja danego konkurenta wobec pozostałych na rynku światowym. Również współzawodnictwo miedzy państwami.
KULTURA: dostosowywanie się do różnic kulturowych poszczególnych regonów i krajów w procesie zarządzania zasobami ludzkimi.